Als medisch assistent ben je bezig met allerlei vormen van (medische) ondersteuning. Dit vraagt om aanvullende competenties en patiëntgerichte vaardigheden. Vaak communiceer je met patiënten en (para)medici die hun eigen taal spreken. Dit boek besteedt aandacht aan beide kanten en benoemt ook een aantal digitale tools en social media die het werk kunnen verlichten. Diverse casussen en praktische tips geven verduidelijking en verdieping.

Je hoort het bijna in alle organisaties. En dat maakt Operational Excellence (OpX) nu belangrijker dan ooit. In veel organisaties is OpX zelfs opgenomen in de strategie. Maar wat is het precies en hoe voer je het effectief in?

OpX gaat om het doelmatig én doeltreffend inrichten en managen van de operationele organisatie, die daardoor steeds weer in staat is de juiste klantwaarde tegen de laagste kosten te realiseren. Hiervoor zijn vaak technieken zoals Lean en Six Sigma geschikt, maar ook de ...

Duurzaamheid wordt volwassen. Mensen in de samenleving komen in beweging. Ze vinden dat het anders kan én moet. Zo ontstaan initiatieven rond themas die er toe doen, zoals voedsel, energie en zorg. We noemen dat de opkomst van de WEconomy. Het aantal initiatieven groeit, maar veel komen er niet tot volledige ontwikkeling.

Dat is jammer, want zo verliest de maatschappij kostbare energie van mensen die een transitie naar een andere economie, een andere samenleving, helpen vormgeven.

Samen `wer...

Doorbreek wantrouwen en politieke spelletjes en inspireer echt. Echte leiders volgen hun eigen missie en ethiek. En juist dat inspireert en kan de wereld veranderen.

Onechtheid is overal. Onechte verhalen van politici en bestuurders. Onechte gesprekken op het werk. Onechte mission statements van bedrijven. Echt gaat over wat er in bedrijven en instellingen gebeurt, hoe onechtheid de organisatie verzwakt en cynisme en wantrouwen de overhand krijgen. Uiteindelijk hebben managers zelf de sleutel...

Veel mensen zijn overwerkt. Ze balanceren op de rand van de uitputting. Dit is een algemeen aanvaard gegeven en er is een eindeloze discussie gaande over hoe we beter om kunnen gaan met het steeds nijpender tekort aan tijd. Wat echter minder algemeen aanvaard is, is dat veel van deze mensen ook onderbenut worden. Conventionele denkwijzen en organisatieculturen zijn hier volgens Robert Quinn debet aan.

In Positieve organisaties laat hij zien dat we door de conventionele organisatiecultuur te tr...

"Wat is dat eigenlijk, creativiteit?

"Geen idee. Is dat niet dat je iets nieuws maakt?"

"Ja. En dat gebeurt nu juist door een knap samenspel tussen fantasie en verstand."

Dit citaat uit 'De wereld van Sofie' van Jostein Gaarder geeft precies aan waar dit boek een handreiking wil geven, namelijk het laten samenwerken van fantasie en verstand door het gebruik van verschillende creativiteitsmethodieken in een juist toegepast proces. Hiertoe hebben de auteurs ruim 50 creativiteitstools geselectee...

We leven in een wereld die gekenmerkt wordt door continue verandering, een sterk concurrentiële omgeving en een onzekere arbeidsmarkt. In die onvoorspelbare wereld, die van organisaties en werknemers veel flexibiliteit vraagt, proberen organisaties en werknemers hun ambities waar te maken. Een deel van de weg leggen ze samen af. Tijdens dat gezamenlijke traject willen werkgevers hun medewerkers optimaal laten renderen, terwijl werknemers zelf hun loopbaan optimaal willen invullen in functie ...

Spreken is belangrijk voor ieder die zich wil laten zien en horen. Spreken is vaak ook heel spannend, want niemand wil af gaan voor een groep of camera. Dagen, weken - soms zelfs maanden- van tevoren doemen er allerlei angstscenario's op: wat als ik mijn tekst vergeet of struikel terwijl ik opkom? Sprekersangst is als een monster met gouden ogen, dat continu op de loer ligt.

Hoe je 'spannend' ombuigt tot 'leuk' en 'succesvol' weet Machteld als geen ander. Ze wordt niet voor niets 'Het Geheime ...

De komende jaren gaat er veel veranderen op de arbeidsmarkt. Veel beroepen van nu bestaan over tien jaar niet meer. Nieuwe technologieën zoals articificial intelligence en robotisering doen razendsnel hun intrede, klantvragen veranderen en interactie met anderen neemt toe.

Uit eigen observatie leerde Frank Kwakman, dat 70% van de mensen de vraag of hun baan over tien jaar nog bestaat heel relevant vindt, maar er niets mee doet. Behoor jij ook tot die 70% en denk je dat het allemaal wel mee z...