Op 16 december 2016 is in Maastricht de eerste tweelaagse tunnel van Nederland

in gebruik genomen. Dit boek vertelt het verhaal van A2 Maastricht, een project

waaraan veel mensen zich met hun hart hebben verbonden. Een project dat door

de samensmelting van infrastructuur en gebiedsontwikkeling, van leefbaarheid en

mobiliteit, het leven van inwoners, bezoekers en weggebruikers heeft verbeterd.

Dat door de innovatieve aanpak, de intensieve samenwerking en de wijze waarop stad

en omgeving het om...

Ongeschreven regels. Iedereen kent ze, iedereen gebruikt ze, maar niet iedereen benoemt ze. Terwijl ze veel effect hebben op de samenwerking en de resultaten van een team. Dit boek helpt je om de ongeschreven regels in je team en organisatie te herkennen én te veranderen waar dat nodig is.

De tips zijn niet alleen voor leidinggevenden en teamcoaches maar ook voor teamleden zelf zeer bruikbaar. Dat maakt het een heel bruikbaar boek voor zelfsturende teams.

‘De kwaliteit van de samenwerking...

Wat is het gezamenlijke doel van jouw organisatie? Waar dóén jullie het voor?

Waar doe jij het voor? Mensen én organisaties willen van betekenis zijn, op een gelukkige en verbonden manier samenwerken. Gezond zakenverstand draait al lang niet meer om winst alleen. Menselijkheid terugbrengen in de organisatie en betrokkenheid creëren, dat is wat een organisatie verder brengt. In Toekomstklaar stimuleert Giles Hutchins je om op zoek te gaan naar meer betekenis - in jezelf en in je organisati...

Besluitvorming in organisaties heeft vaak een politiek karakter. Het kan tot een onderlinge machtsstrijd leiden van mensen die elkaar wantrouwen. Door communicatie naar eigen hand te zetten en het bespreken van gevoelige onderwerpen te vermijden. Zelfs kan het tot allerlei onwaarheden leiden waar de organisatie flinke schade door kan oplopen. Dit boek bespreekt hoe we die politisering kunnen voorkomen en opheffen. Deze vraag wordt in dit boek in drie delen beantwoord.

• Deel I biedt een nie...

‘De secretaris in alle sectoren kan hiervan leren’

(Stefan Peij, directeur Governance Academy).

De bestuurssecretaris wordt gezien als een diener van het bestuur,

hoeder van de organisatie en linking pin tussen de bestuurders en

toezichthouders. Het beroep van bestuurssecretaris houdt tegenwoordig

echter veel meer in. Bijvoorbeeld het zijn van strategisch

topadviseur van het bestuur. Of de slimme verbinder en misschien

wel informele leider binnen de organisatie. Een bestuurssecretaris is

...

Leidinggeven in het onderwijs voelt soms aan als lopen door mul zand. Leidinggevenden hebben te maken met complexe situaties en moeten het hoofd bieden aan lastige omstandigheden. Meer dan eens hebben ze daar niet of nauwelijks invloed op. Hoe meer aandacht ze geven aan het zand dat op hun pad ligt, hoe minder oog ze hebben voor de omgeving en hoe meer negatieve energie er vrijkomt. Misschien is dat een van de belangrijkste oorzaken van het landelijk tekort aan schoolleiders dat op dit moment...

In een tijd waarin de concurrentie moordend is voor veel bedrijven, wil men graag op een slimme manier werken, de doorlooptijd van processen reduceren, verspillingen elimineren. Het doel van VSM is om de processen te optimaliseren, om wachttijden te verkorten en het werk slim te organiseren zowel in de productie als op het kantoor. VSM (Value Stream Mapping) of waardestroomanalyse is een belangrijk onderdeel van Lean Manufacturing.

In dit boek worden er meerdere voorbeelden gegeven van de Cur...

Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid...

Online klanten voelen direct aan of je hebt begrepen waar ze voor zijn gekomen. Hebben ze een slechte ervaring op je website, dan zijn ze zo weer weg en is het maar de vraag of je ze ooit nog terugziet. In Verleiden op internet laat Aartjan van Erkel zien dat online gedrag voorspelbaar is, en dat eenvoudige ingrepen genoeg zijn om klanten het gevoel te geven dat ze welkom zijn op je site. Ze laten zich daarna graag overtuigen, én er zijn verrassende psychologische ‘knopjes’ waar je op kunt...

Wat doe je als de prestatielat steeds hoger wordt gelegd en de omstandigheden alsmaar zwaarder worden? Je geeft plankgas, of je gaat juist op de rem staan. Beide reacties zijn begrijpelijk, maar niet verstandig. Ze leiden namelijk tot fors energieverlies en tot afne¬mende prestaties. Gemiddeld lekt meer dan de helft van alle menselijke energie weg uit organisaties, zo blijkt uit onderzoek.

Wat kun je daartegen ondernemen? Heel veel! In dit boek laat Hans van der Loo haarfijn zien wat je kun...