Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen.

Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overhe...

Digital Marketing: A Practical Approach provides a step-by-step and comprehensive guide to implementing the key aspects of digital marketing. Building on the previous editions, this fully updated 4th edition takes an approach that prepares students for an active role in digital marketing.

The New York Times bestselling Freakonomics changed the way we see the world, exposing the hidden side of just about everything.Now, with Think Like a Freak, Steven D. Levitt and Stephen J. Dubner have written their most revolutionary book yet. With their trademark blend of captivating storytelling and unconventional analysis, they take us inside their thought process and offer a blueprint for an entirely new way to solve problems. The topics range from business to philanthropy to sports to p...

'Informs, engages and, above all, entertains' Charles Duhigg, bestselling author of The Power of HabitNew York Times bestselling author Dan Heath asks what happens when we take our thinking upstream and try to prevent problems before they happen. What happens when we take our thinking upstream and try to prevent problems before they happen?Most of us are pretty good at dealing with problems – we’re used to being resourceful and improvising solutions. But we also tend to focus on reacting ...

Challenge strategy-speak, banish management hyperbole and discard the worst myths and misconceptions in business today replacing them with tried-and-tested truths that will make your company more successful.

Modern working culture has become defined by burnout and fatigue. But there is an alternative: build your Momentum and rediscover the joy of leading a rewarding and satisfying career.

Niemand van ons heeft ons succes bereikt zonder de begeleiding, het inzicht en de vaak moedige feedback die we kregen van een vertrouwde mentor. Mentorschap is daarom essentieel voor elke succesvolle carrière. In Assists draait het om meer dan individuele groei: het gaat om kansen geven, elkaar helpen en maatschappelijke verbinding. Dit boek biedt een tegengif voor individualisme en inspireert om samen te groeien en plezier te vinden. Met inzichten uit de topsport biedt het een unieke ...

Als je je dromen wilt waarmaken, moet je comfortzone verlaten.

Dat lijkt lastig, maar de winst is groot: eindelijk proef je van échte voldoening. Op de koop toe ontsnap je aan de fysieke en mentale gevaren van een te gemakzuchtig leven, zoals angststoornissen en hartklachten. Avonturier en keynotespreker Cedric Dumont biedt inspiratie voor wie zijn dromen wil najagen. Hij leert je hoe je je losmaakt van vastgeroeste verwachtingen en beperkende gedachten.

Durf jezelf uitdagen en het geluk lig...

Deze grondig herziene editie van Stakeholdering introduceert het ACE-model: Analyse, Connect en Engage om succesvol stakeholdermanagement te realiseren. In complexe organisaties helpt dit model bij het doorgronden van belangen, het opbouwen van netwerken en het bevorderen van betrokkenheid. Met meer dan 200 tips biedt het praktische handvatten om duurzame samenwerkingen te creëren en effectief tussen verschillende belangen te navigeren. Een onmisbare gids voor iedereen die stakeholders wil b...