A uniquely global, holistic, strategic and tactical grounding in managing customer and other stakeholder experiences and relationships across the value chain, cultures and countries.

In Strategische marketingplanning wordt het planningsproces voor marketingstrategieën op een toegankelijke wijze uitgelegd. Ieder hoofdstuk betreft een stap in het strategische marketingplanningsproces. Iedere stap wordt geïllustreerd met praktische voorbeelden en een slotcase, daarnaast worden per stap handige tools gepresenteerd.

In deze negende, herziene editie blijft de kern van dit succesvolle boek ongewijzigd: een degelijke, praktische, stapsgewijze aanpak van strategische m...

Inleiding sales behandelt het complete vakgebied. Aan bod komen de volgende onderwerpen: de fases van het salesproces, lead generation, waardeproposities, de salesfunnel, de klantenpiramide en accountmanagement. Extra aandacht is er voor aanbestedingen en netwerken. Inleiding Sales is gericht op beginnende hbo-studenten van opleidingen als Commerciële Economie en Small Business en Retail Management. Daarnaast is het geschikt voor deelnemers van NIMA A Sales.

Deze derde druk is volledig geact...

How AI changes the face of the creative industry

Get a deeper understanding of the brilliance and limitations of AI, our added human value on creativity and the future of work in the creative industry.

The creative industry is rapidly evolving due to the rise of artificial intelligence. Some fear that the increase in machine-learning technologies could end human creativity. Seema Sharma, a renowned creative director at one of the world's largest independent communication agencies, believes th...

Bepaalde merken hebben een ongelooflijke aantrekkingskracht. Waarom staan mensen in de rij voor het ene merk en laten ze het andere links liggen? In deze gids over merkpersoonlijkheid ontdek je:

> hoe je de aantrekkelijkste persoonlijkheid in de markt wordt;

> wat moderne merken van twee oude wijze heren kunnen leren;

> waarom iedereen een merk bouwt (of je nu wilt of niet..);

> hoe merkbeleving aansluit bij menselijke behoeften;

> hoe je klanten voor het leven werft;

> hoe je wel 5 x meer ku...

Historicus, trendwatcher en futuroloog Bert Van Thilborgh surft in zijn eerste boek op de tien belangrijkste, actueelste en toekomstrobuuste trendgolven, waaronder glocalisering, verstedelijking, vergrijzing, levensduurverlenging, individualisering, vertechnologisering, robotisering, automatisering, decentralisering en kennisverrijking. Wat houden deze trends in? Hoe diep zijn ze al geworteld in onze maatschappij? Op welke manier kan je hierbij als ondernemer, productontwikkelaar, marketeer, ...

In TRENDSURFING, trendwatcher Bert Van Thilborgh guides you through the processes of change in our rapidly evolving, highly volatile and deceptively ambiguous world. In this methodological book, the author clarifies the techniques of trend analysis and positions them in a structural model. In addition, the book offers numerous tips and tricks that will help readers surf the waves of innovation, identify emerging trends and respond to them effectively.

Bert observes, quantifies, explains and i...

Om succesvol te zijn in online marketing is het cruciaal om de beschikbare data optimaal te benutten. Maar hoe vertaal je deze gegevens naar waardevolle inzichten en praktische lessen? In deze geactualiseerde editie word je stap voor stap begeleid bij het verkrijgen van diepgaande inzichten uit je online marketingresultaten. Ontdek hoe je deze kennis effectief toepast om je online marketing naar nieuwe hoogtes te tillen.

Dit boek neemt je mee in de wereld van Google Analytics en laat je niet ...

6% van jouw concurrenten op de beurs gelooft dat ze leads van de beurs zullen laten converteren. Slechts 6%. Het is mijn betrachting om jou ook tot die 6% te krijgen. Het is mijn betrachting om jou te laten geloven in de kracht van de vakbeurs en in jouw capaciteiten als verkoper op de beursstand.Ongeacht de reden van je beursdeelname, het uiteindelijke doel is om omzet te genereren. Hoewel het voor marketeers gebruikelijk is om op dergelijke evenementen zoveel mogelijk leads te verzamelen...