Wat zijn de communicatiebehoeften van een (non-)profitorganisatie? Dat is wat Geïntegreerde communicatie uit de doeken doet. Dit boek geeft uw studenten inzicht in de drie communicatiedomeinen binnen organisaties: concerncommunicatie, interne communicatie en externe (marketing)communicatie. Dit maakt het een compleet basisboek over álle communicatievormen.

Over de inhoud

In Geïntegreerde communicatie staan voor elk van de drie communicatiedomeinen een verzameling aandachtspunten en een the...

Professionals mogen geen fouten maken, maar niemand is onfeilbaar. Soms gaat het om kleine missers zonder verdere gevolgen; soms echter zijn de gevolgen zeer ingrijpend. Helaas werden en worden dit soort fouten nogal eens toegedekt of ontkent. Dit verstoppertje spelen ontneemt mensen de kans om van een fout te leren en dat is eigenlijk pas echt onvergeeflijk. Om ergens van te kunnen leren, is inzicht in de achtergronden van de fouten noodzakelijk.

Nu zijn er natuurlijk fouten in soorten en m...

In Van conflict naar verbinding staat het gezin van Luuk centraal, waar interne misverstanden en conflicten langzaam maar gestaag plaatsmaken voor onderlinge verbondenheid. Luuk en Linda, ouders van twee tieners, worstelen met de gebruikelijke spanningen die het ouderschap met zich meebrengt. Bastiaan, hun zoon, heeft het moeilijk op school en trekt zich steeds verder terug. Hun dochter, die nog volop in haar jeugdige onschuld zit, biedt af en toe een welkome afleiding. Daarnaast speelt ook d...

Begin een zin nooit met 'En'!

Vergeet in een opsomming de puntkomma's niet!

Schrijf niet twee keer 'ook' in één alinea! Hebt u dat ook op school geleerd?

Dan start uw ontwenningskuur nu. In dit boekje krijgt u schrijftips met positieve woorden. Eerder tips dan verkrampte regels die streng openen met 'nooit', 'niet' of 'geen'. Schrijftips met meer vraagtekens dan uitroeptekens. Met meer groene dan rode balpen.

Nieuwe 21e-eeuwse schrijftips ook, gebaseerd op resultaten van A/B-tests, op gereg...

Hoe je opvallend goede gesprekken voert, diepe relaties opbouwt

en mensen positief beïnvloedt.

Onze smartphones geven ons de illusie dat we continu verbinding hebben met elkaar. Niets is minder waar. Contacten worden vaak juist oppervlakkiger en de diepgang in onze relaties verdwijnt. Dat heeft niet alleen effect op onze zakelijke resultaten, maar ook op ons persoonlijke leven.

Wat zou er gebeuren als jij het verschil maakt in dit digitale tijdperk en bewust de échte verbinding opzoekt. Al...

Van MedeWerkers naar MedeMerkers

Klanten baseren de keuze tussen merk A en merk B vooral op hun

ervaringen.

Een bedrijf dat zegt de goedkoopste te zijn, mag niet duurder

uit de bus komen dan de concurrent. Een bedrijf dat beweert glashelder

te zijn, mag zich nooit verstoppen achter ingewikkelde regels en voorwaarden.

In het ideale geval wordt het imago van een bedrijf van binnenuit gevormd,

en niet andersom. Medewerkers handelen in overeenstemming met je

merkwaarden. Bewust en onbewust. Elke ervaring...

We kregen 'm steeds vaker. De vraag om de neuzen te richten, om mensen mee te krijgen in de organisatiestrategie.

We gingen vervolgens enthousiast samen met onze opdrachtgever aan de slag en zorgden voor een mooie introductie. Maar niet altijd met duurzaam effect. Medewerkers kennen soms de richting wel, maar die vertalen naar hun dagelijkse werk, is een heel ander verhaal.

Langzamerhand ontdekten we dat er een terugkerende strategiecyclus is in de organisatie. En dat communicatie een geïnte...

Wie het vakgenoten op de man af vraagt krijgt steevast hetzelfde antwoord. De meesten denken dat de bijdrage van interne communicatie aan de organisatiedoelen wel is te bewijzen, ze vinden het alleen heel erg moeilijk. Daar komt het slechte nieuws bij dat de directe relatie tussen communicatie en de prestatie van een organisatie wetenschappelijk niet is aangetoond.

Dit boekje laat je zien dat je niet bij de pakken hoeft neer te zitten. Het neemt je mee in het voor ons vakgebied belangrijke it...

Verloopt een gesprek niet altijd zoals je graag wilt? Begrijpen mensen soms niet wat je bedoelt? Reageert iemand anders dan je verwachtte? Lukt het je niet om in verbinding te komen? Voel je spanningen tijdens een gesprek of weet je niet altijd waar je over kunt praten?

Je gesprekken spiegelen je emotionele gezondheid. Als je gezond in gesprek bent, beïnvloed je je leven positief en voorkom je polarisatie. Door emotioneel gezond te praten, gaan mensen anders (prettiger en emotioneel gezonder...