Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of escaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden behandeld.

De term ‘contact’ is essentieel in de taakbenaming: de contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt. De contactpersoon wijst de klager de weg door de klachtenprocedure.

Klachtenbehandeling is voor de meeste contactpersonen (gelukkig) geen dag...

A comprehensive look at the key theoretical principles, concepts, and research findings about learning, with special attention paid to how these concepts and principles can be applied in today’s classrooms. This widely used and respected resource introduces readers to the key theoretical principles, concepts, and research findings about learning and helps them see how to apply that theory and research as educators. Learning Theories begins with a discussion of the relationship between learn...

A key text to understanding effective leadership, this book explores leadership practices that can make a positive difference to early years provision and improve outcomes for both children and families.

The 'holy grail' of planning, this book explains why medium term plans are important and how to actually go about constructing them.

An innovative new text for teaching introductory research methods that addresses emerging instructional needs.

This book approaches research methods from a practice-first perspective that aligns research with professional experiences and identifies the tools and resources readers can use when conducting their own research.

Onderwijsinnovatie gaat steeds meer gepaard met ICT. Scholen ervaren deze veranderingsprocessen - het samenspel van de menselijke factor en het materiële aspect van ICT -, vaak als erg complex. Bovendien worden de maatschappelijke verwachtingen rond digitalisering groter, groeit het aanbod aan digitale inhoud exponentieel en gaan de verdere ontwikkelingen van hard- en software in hoog tempo door. De integratie en implementatie van toepasbare technologie veronderstelt een dynamische aanpak di...

Creatief aan het werk gaan met dans en beweging vraagt een groot aandeel spontaniteit, authenticiteit en intuïtie. Het is een werk dat de performer als persoon aanspreekt en ontwikkelt. Sommige performers vinden de weg daarnaartoe zonder problemen, anderen ondervinden soms moeilijkheden om met de creatieve kant van hun discipline om te gaan. Het trainen van een veelzijdige performer vraagt naast het technische werk ook aandacht voor die zoektocht.

‘De creatieve performer’ is een handboek...

- Handleiding voor het zoeken, selecteren en verwerken van digitale informatie;

- helpt bij het formuleren van een goede onderzoeksvraag;

- ook geschikt voor het beantwoorden van complexere informatievragen.

Word informatievaardig! biedt handvatten om efficiënt en kritisch om te gaan met informatie op het internet en in wetenschappelijke databases.

Het boek behandelt de volgende vier thema’s:

Werkwijze voor een goede onderzoeksvraag;

strategieë...