Met dit boek is een trilogie compleet geworden. Eerder verschenen Pionieren naar Nieuw Organiseren (2014) en De binnenkant van Nieuw Organiseren (2018). Tezamen geven deze drie bundels een beeld van de praktijkontwikkeling van Nieuw Organiseren over de periode van zes jaar (2014 tot 2020).

Deze publicatie bevat een weerslag van de lessen en inzichten, gedeeld en ontwikkeld in de Community of Practice Nieuw Organiseren. De verzamelde verhalen beschrijven stuk voor stuk zoektochten van mensen d...

Op sommige momenten in je leven vraag je je als ondernemer af hoe je toekomst er eigenlijk uitziet. Tot wanneer ga ik met mijn bedrijf door? Of stop ik ermee? Wat doe ik als die man met de grote zak geld voor de deur staat? Ben ik voorbereid op de situatie dat ik geen keuze (meer) heb en mijn bedrijf zal moeten verkopen door bijvoorbeeld de economische situatie, door ziekte of door andere persoonlijke omstandigheden?

In het doeboek Verkoopgeluk lees je hoe je je mentaal voorbereidt op een v...

Verkopen kan een ontmoedigende taak zijn. De gedachte iemand te moeten overtuigen om iets te kopen, voelt bijna als een vorm van prostitutie.

Maar wat als het gezien wordt als een proces en je een gids had die je stap voor stap begeleidt? Dat is precies wat 'De gouden sleutel naar zakelijke groei: meesterlijk verkopen zonder angst' biedt.

Dit boek is geschreven voor vrouwelijke ondernemers die expertise hebben in een specifiek domein, maar weinig tot geen ervaring met verkopen. Je kunt het g...

Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je vaak over het hoofd welke kansen je mist. Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbeleving vaak zit in details die je makkelijk kunt regelen. En je wordt er zelf ook blij van!

In dit praktische boek – zonder theorie! - houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto’s talloze tips en eye openers waarmee je...

This book focuses on the tactical planning level for spare parts management. It describes a series of multi-item inventory models and presents exact and heuristic optimization methods, including greedy heuristics that work well for real, life-sized problems. The intended audience consists of graduate students, starting scholars in the field of spare parts inventory control, and spare parts planning specialists in the industry.

In individual chapters the authors consider topics includ...

- Actueel en compleet overzicht van het vakgebied Kwaliteitsmanagement;

- geeft een goed beeld van duurzaam ondernemen in de 21e eeuw;

- aandacht voor de belangen van de aandeelhouders, de stakeholders en het zoeken van een balans tussen profit, planet en people.

Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement verschaft studenten inzicht in het vakgebied Kwaliteitsmanagement en de toepassing ervan in het bedrijfsproces. Het volledige proces van kwaliteitszorg binnen een organisatie en de bijbe...

The first edition of Modern Hotel Operations Management is a comprehensive and wide-ranging introduction in operational hotel management. The book merges notions from business administration, management and socially responsible entrepreneurship into a complete overview of this discipline.

Why Modern Hotel Operations Management?

* Complete and accessible standard reference work;

* connects different disciplines;

* comes with valuable online extra's.

Modern Hotel Oper...

Business Model Generatie is een handboek voor visionairs, game changers en uitdagers die verouderde businessmodellen op de schop willen nemen om de ondernemingen van de toekomst te ontwerpen. Voorbeelden van nieuwe ontwrichtende businessmodellen die het concurrentielandschap volledig veranderen zijn er inmiddels ruimschoots. Echter vaak worden ze nog niet begrepen.

Business Model Generatie beschrijft krachtige, eenvoudige en geteste hulpmiddelen waarmee u deze businessmodellen leert begrijpen...