Zoekfilters

Auteur
Jos Burgers (7)
Gabriël Anthonio (5)
Jitske Kramer (5)
» Toon alle opties (64)
Verschijningsjaar
2018 (39)
2020 (38)
2019 (31)
» Toon alle opties (19)

Resultaten (371)

47,99
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

De 7 sterren organisatie

2021 || Hardcover || Jack Korsten || Van Duuren Media || met inkijkexemplaar

Hoe bouw je aan een organisatie die de vele veranderingen in onze wereld niet alleen bijbeent maar ook voor blijft? Een organisatie die resoneert bij je medewerkers en bij je klanten en die geweldige prestaties ondersteunt?

Deze shift naar een toekomstbestendige organisatie is minder uitdagend dan je misschien denkt. Het is vooral een continu, systematisch en dynamisch proces waar je vandaag al mee kunt starten. Het 7-Sterren Raamwerk zoals dat in dit boek wordt gepresenteerd kan een uitsteke...

29,99
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

Werken zonder ruis

2022 || Hardcover || Myra van Zwieten e.a. || Van Duuren Media || met inkijkexemplaar

Het belang van een professionele omgangscultuur wordt steeds meer onderkend. Pesten, intimidatie en ander grensoverschrijdend gedrag horen daar niet bij. Maar hoe zit het met alle andere negativiteit die de kwaliteit van ons werk ondermijnt? Die baas die jou dwarsboomt in plaats van faciliteert. Dat continue geroddel van een collega dat onder je huid gaat zitten. De snijdende weerstand op de afdeling die ieders motivatie doodslaat. Hoezo tolereren we dit nog wel als gedoe op het werk dat er n...

33,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 32,25
+
Bestel

Opdrachtgever tevreden

van inhoudelijk expert naar adviserende partner

2017 || Hardcover || Jan Willem van den Brink e.a. || Boom || met inkijkexemplaar

Hoe houd je klanten tevreden? Hoe zorg je dat ze je trouw blijven? Dat ze niet in de verleiding komen om te kijken of een andere organisatie hetzelfde werk goedkoper en (in hun ogen tenminste) net zo goed kan doen?

Werken voor een opdrachtgever is geen kwestie van 'u vraagt, wij draaien'. Op gelijk niveau staan en je externe of interne klant aan het denken zetten levert veel meer op.

Opdrachtgever tevreden biedt praktische handvatten voor inhoudelijk deskundige professionals om met meer resulta...

49,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 47,45
+
Bestel

Excelleren in service

Omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts

2019 || Hardcover || Jean-Pierre Thomassen e.a. || Boom || met inkijkexemplaar

Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service' beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en over de operatie.

Met ruim 120 praktijkvoorbeelden, twintig tools en twee scans is 'Excelleren i...

25,99
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

Onderhandelen voor vrouwen

Krijgen wat je wilt, ook voor jezelf

2018 || Hardcover || Monic Bührs e.a. || AnderZ || met inkijkexemplaar

Meisjes die zwijgen, zullen nooit iets krijgen!

Vrouwen zijn veel beter in onderhandelen dan mannen, tenminste ... als zij onderhandelen vanuit hun professionele rol óf als zij onderhandelen voor een ander. Maar als het gaat om hun eigen belangen, dan ligt het heel anders. Zelfs in de 21e eeuw vragen vrouwen gemiddeld veertien maanden later om salarisverhoging dan mannen. En ook andere belangrijke onderhandelingen, zoals uitbreiding van hun opleidingsbudget, werktijden, een leaseauto of het ...

25,50
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 24,23
+
Bestel

Crisisbeheer in zorgorganisatie

de gouden driehoek van operaties, beleid en communicatie

2020 || Hardcover || Hugo Marynissen e.a. || Acco

Crisissen zijn onvermijdelijk in onze onvoorspelbare wereld. Ook in zorgorganisaties, klein of groot. De betrokkenen en de samenleving verwachten op dat moment een alerte reactie. Maar ben jij daar als algemeen directeur, preventieadviseur, veiligheidscoördinator of communicatiespecialist wel klaar voor?

Hoe ga je om met een medische fout? Wat als er plots brand uitbreekt? Hoe reageer je op ontoelaatbare foto’s, door personeelsleden op sociale media gepost? Wat doe je als er patiëntgegeve...

23,50
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 22,33
+
Bestel

Het enneagram in organisaties

Beter inzicht in jezelf en anderen

2021 || Hardcover || Oscar David || Mediawerf

Organisaties worden platter en teams zelfsturender, terwijl veranderingen zich van alle kanten aandienen. Inzicht in jezelf en anderen is hierdoor belangrijker dan ooit. Het enneagram is een beproefd model dat negen persoonlijkheidstypen beschrijft. Het biedt handvatten waarmee je effectiever kunt communiceren, bewuster kunt leidinggeven en met teams betere resultaten kunt boeken.

De theorie van het enneagram maakt duidelijk dat één van de negen typen het meest op jou van toepassing is. E...

25,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 24,65
+
Bestel

Goede Raad voor Commissarissen

2022 || Hardcover || Puck Dinjens || Mediawerf

Toezichthouden is al lang niet meer iets dat 'je er bij doet'. Het is een vak. Met verschillende disciplines die de toezichthouder zich eigen moet maken. Dat kan specialistische kennis betreffen, maar vooral ook gaan over niet-alledaagse invalshoeken, zoals de persoonlijkheid van de toezichthouder, de mechanismen die samenhangen met de werking van het brein, het gedrag en

cultuur in een team, of het samenspel met stakeholders.

In 21 kernachtige hoofdstukken staan de auteurs stil bij datgene d...

15,50
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

De binnenkant van nieuw organiseren

Bewegen en bewogen worden in de Broosz Community of Practice

2018 || Hardcover || Georgette Kempink e.a. || S2 Uitgevers

Met dit boek is een trilogie compleet geworden. Eerder verschenen Pionieren naar Nieuw Organiseren (2014) en De binnenkant van Nieuw Organiseren (2018). Tezamen geven deze drie bundels een beeld van de praktijkontwikkeling van Nieuw Organiseren over de periode van zes jaar (2014 tot 2020).

Deze publicatie bevat een weerslag van de lessen en inzichten, gedeeld en ontwikkeld in de Community of Practice Nieuw Organiseren. De verzamelde verhalen beschrijven stuk voor stuk zoektochten van mensen d...

29,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

Verkoopgeluk

Je bedrijf verkoopklaar maken, overdragen en je toekomst verkennen

2019 || Hardcover || Monique Delsink || Kletskoppen

Op sommige momenten in je leven vraag je je als ondernemer af hoe je toekomst er eigenlijk uitziet. Tot wanneer ga ik met mijn bedrijf door? Of stop ik ermee? Wat doe ik als die man met de grote zak geld voor de deur staat? Ben ik voorbereid op de situatie dat ik geen keuze (meer) heb en mijn bedrijf zal moeten verkopen door bijvoorbeeld de economische situatie, door ziekte of door andere persoonlijke omstandigheden?

In het doeboek Verkoopgeluk lees je hoe je je mentaal voorbereidt op een v...