Verkoop en het functioneren van de verkoopafdeling staat de laatste jaren sterk in de belangstelling. De tijd dat verkoop wordt beschouwt als een techniekje binnen marketing is voorbij.Professioneel verkopen geeft een beeld van de complete verkoopfunctie. Het komt daarmee tegemoet aan een groeiende behoefte. Onderwerpen als gespreksvoering, afsluiten van orders en klachtenbehandeling komen aan de orde. Maar ook onderwerpen als de organisatie van de verkoop afdeling, verkoopplanning en budgett...

PRIJSVRAAG ALS COMMUNICATIEMIDDEL

Nederlanders zijn gek op het spelen van spelletjes en doen graag mee aan prijsvragen en wedstrijden. Zij willen graag iets winnen, van een geldprijs tot de eer om ergens de beste in te zijn. Om iets te winnen zijn mensen graag bereid een tegenprestatie te leveren. In de vorm van een financiële bijdrage (een lot kopen, een product kopen om mee te mogen doen) of het leveren van een prestatie (van het oplossen van een puzzel tot het bedenken van een slagzin of h...

Spreken zonder angst

Vrijwel iedereen die publiekelijk spreekt, voelt zich nerveus of onzeker. Ben je

bang om te blozen, dat je handen gaan trillen en dat iedereen dit merkt? Ben

je bezorgd dat je iets verkeerd gaat zeggen, dom overkomt of onvoldoende de

aandacht van de toehoorders kunt vasthouden?

Je bent niet de enige. Het blijkt dat ruim 90% van de mensen angst voelt bij

het spreken in het openbaar. Toch hoeft het niet zo te zijn: ook jij zal na het

lezen van dit boek begrijpen hoe je de i...

Ondanks talrijke sensibiliserings- en communicatiecampagnes blijven mensen steeds weer het ‘foute’ gedrag stellen. Want tussen weten en doen gaapt een kloof van verleidingen en gewoontes. Dankzij het handige praktijkboek ‘Effectief gedrag veranderen met het 7E-model’ leert u precies hoe u dit probleem kan aanpakken. Na elk hoofdstuk vindt u een handige checklist voor toepassing in de praktijk. Met een doordacht beleid gebaseerd op nudging en keuzeoptimalisatie en gerichte communicatie...

- Specifiek geschreven voor (aankomende) juristen;

- direct toepasbare schrijftips voor juridische teksten;

- veel voorbeeldformuleringen en tips voor het onderzoeksverslag.

Hoe schrijf je een juridische tekst of een juridisch onderzoeksverslag? Studenten en professionals vinden het antwoord in Schrijven voor Juristen! Dit boek biedt naast theorie volop oefenmateriaal én een naslagwerk over juridische vaktaal, juridische beroepsproducten en het bachelor-onderzoeksvers...

Argumenteren voor juristen leert tactisch, strategisch en communicatief juridisch argumenteren. Het boek bestaat uit drie delen. Deel 1, Argumenteren, beslaat de algemene argumentatiekennis. In deel 2, Casussen oplossen, wordt specifiek ingegaan op juridische argumentatiekennis en -vaardigheden. De student leert rechtsregels te analyseren en wetsgeschiedenissen te gebruiken. In deel 3, Handelen, staat de kennis over de tactische, strategische en communicatieve kanten van juridisch argumentere...

Kort en goed rapporteren

Een mooie website gemaakt? Maar kunnen de gebruikers er óók goed

mee overweg? Vinden zij de gewenste informatie of het produkt dat zij

zoeken?

Ben Vroom testte vele websites bij gebruikers en zag wat er goed ging,

en wat fout. Hij stuitte regelmatig op stereotype gebreken die de effectiviteit

van de site ondermijnen. Op grond van zijn ervaringen maakte hij

deze checklist van punten waaraan een goede website moet voldoen.

Veel daaraan licht hij toe met voorbeelden uit de pra...

Organisaties ontwikkelen voortdurend beleid. Zij doen dat om problemen op te lossen, te verminderen of te voorkomen. Beleids adviezen spelen daarbij een belangrijke rol. Een goed beargumenteerd beleidsadvies biedt een beleidsmaker een gedegen basis om te komen tot een weloverwogen besluit. Het op papier zetten van zo’n advies is een stevige klus, die vraagt om een stap-voor-stap-benadering.

Dit boek biedt u handvatten waarmee u via een aantal stappen komt tot een goed eindresultaat. Zaken die...

Communiceren geeft heldere inzichten in algemene communicatievaardigheden. Alle basisvaardigheden komen in het boek aan bod, zoals goede vragen stellen, non-verbaal communiceren, overtuigen en omgaan met conflicten.

Deze nieuwe editie is uitgebreid met online onderdelen die het voor u en uw studenten nog eenvoudiger maakt om gespreksvaardigheden (op afstand) te trainen.

Studenten krijgen bij aanschaf:

een exemplaar van het boek;

toegang tot de bijbehorende website met het online boek en video...

Je bereidt je voor op een moeilijk gesprek met je baas. Het hoofd van de school belt je over het gedrag van je kind. Je hebt ruzie met je partner en het is een uur voor bedtijd. Je weet dat je volgende stap van grote invloed zal zijn op je relatie met deze personen. Dus wat doe je?

We komen allemaal weleens in situaties als deze terecht en maar al te vaak vallen we dan terug op dezelfde oude gedragspatronen: we willen gelijk krijgen, weigeren werkelijk te luisteren, gebruiken grove taal uit a...