We belanden stilaan in de derde fase van digitalisering: de fase van verregaande automatisering en artificiële intelligentie. Die verschuiving zal de relatie tussen bedrijven en klanten radicaal veranderen. Willen bedrijven klantgericht blijven, dan moeten ze op zoek naar aangepaste klantenstrategieën.

Dit boek gidst je door de nieuwste fase van digitalisering en reikt je de mindset aan om in de 'Day After Tomorrow' je bedrijf te blijven optimaliseren. Alleen zo slaag je erin de meest bril...

Verkopen: ieder van ons krijgt er dag in dag uit, én constant mee te maken. In de supermarkt, op het internet, bij de bank of in een kledingwinkel bijvoorbeeld. Zelfs de vijfjarige dochter die alles in het werk stelt om haar mama te overtuigen om een ijsje voor haar te kopen, verkoopt. Om succes te hebben als verkoper, kan men zich in de eerste plaats maar beter goed voorbereiden. Naast een degelijke voorbereiding is het key om de behoeften en verwachtingen van de klant grondig te bepalen: o...

Dit boek gaat over de opkomst en ondergang van `Het Huis met de Groene Lantaarn’, destijds een van de grootste mode import en agenturen bedrijven van Nederland. Kort na de Tweede Wereldoorlog had Hans Poelmann het lef om Duitse modeartikelen te importeren. Hij ging uitsluitend voor de commerciële topmerken zoals Bleyle, Elbeo, Delmod, Egeria, en LodenFrey. Het waren slechts enkele van zijn successen.

Vanuit vooraanstaande Amsterdamse adressen als het Rokin, de Herengracht en het Confectie...

Het belangrijkste wat je verkoopt ben je zelf. Succes staat of valt met de wijze waarop je jezelf weet te presenteren.

Frank van Leer is als geen ander in staat om mensen te laten zien hoe ze meer uit zichzelf kunnen halen. Tijdens zijn interactieve en motiverende trainingen laat hij zien hoe iedereen moeilijke verkoopsituaties naar zijn hand kan zetten.

In Tobbers & Toppers staan de beste technieken en methodes die hij de afgelopen jaar heeft geleerd aan de deelnemers van zijn seminars en wo...

Stop met verkopen en word gekocht!

Loop een middag door de stad en er passeren honderden, misschien wel duizenden mensen. Misschien heb je er nooit aan gedacht, maar onder hen bevinden zich ook potentiële klanten. Veel van die voorbijgangers zullen immers geïnteresseerd zijn in jouw product of dienstverlening. De vraag is alleen: hoe kom je met hen in contact?

Social Meaning biedt de oplossing. Het gaat over netwerken, maar dan strategisch ingezet. In 12 stappen leer je om een netwerk op t...

Er is veel aan het veranderen buiten de grenzen van je organisatie. Een van de belangrijkste veranderingen is een dalend consumentenvertrouwen in combinatie met de razendsnelle ontwikkelingen van tools en technologieën. Daarnaast ontstaan er om de haverklap nieuwe verdienmodellen. Wat moet je doen om bij te blijven?

Dit boek laat je op inzichtelijke wijze zien hoe je de klant echt extreem centraal kunt stellen. De auteurs laten zien hoe je een klant als beginpunt kunt nemen in plaats van ein...

Ben je een zelfstandige professional en vind je het lastig om jezelf kort en krachtig te presenteren? Heb je nog steeds de teksten voor je website niet op orde? Houd je er eigenlijk helemaal niet van om jezelf te verkopen? En wil je wél graag met een glashelder verhaal nieuwe klanten aantrekken? Dan is dit hét boek voor jou.

Dit boek helpt je met het schrijven van 10 overtuigende profielteksten waarmee je jezelf en je bedrijf, dienst of product krachtig in de markt zet: teksten voor op je w...

“Het hybride handboek behandelt de inzet van AI en digitale marketing, de optimalisatie van de klantbeleving, contentcreatie en data-analyse om zo efficiënter te groeien!”

Na big data, machine learning, algoritmisch structureren en automatisch leren draait het anno 2023 om kunstmatige intelligentie en de mogelijkheid machines mensachtige vaardigheden te laten vertonen. Het management- en leerboek Handboek AI draait om de kansen van AI op het gebied van redeneren, dataverwerking, analyser...

Vrouwen vormen meer dan de helft van de wereldbevolking, maar slechts een kwart van hen vindt de weg naar een carrière in de technologische sector. Waarom is dat zo? En waarom verlaat meer dan de helft van hen de sector voor ze 35 jaar oud zijn?

Dit boek toont hoe diversiteit en inclusie de sleutel vormen tot een structurele oplossing. Afgewisseld met interviews met straffe dames/heren en rolmodellen, do’s & don’ts, interessante bedrijfscases en een overzicht van organisaties en exp...