Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken, en vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast. Lean wordt internationaal erkend als de meest professionele en effectieve methode voor continue verbetering van interne bedrijfsprocessen.

De concepten en de bijbehorende tools zijn uitgewerkt vanuit casestudies, onderzoek en adviespraktijk, uitgevoerd door de schrijvers zelf en door studenten van het ...

Hoe de prestatiegedreven cultuur van Netflix voor het ongekende succes van het bedrijf zorgde.

Patty McCord heeft jarenlange ervaring als hr-manager bij grote techbedrijven en innovatieve start-ups. Als chief talent officer was ze de afgelopen jaren medeverantwoordelijk voor de unieke bedrijfscultuur van Netflix. McCord pleit in Krachtig voor radicale eerlijkheid: motiveer met

uitdagend werk en niet met beloftes, extraatjes en bonussen. Verspil geen tijd aan jaarlijkse functioneringsgesprekke...

This pocket guide will introduce you to VeriSM key concepts and the VeriSM model and help you to understand how they can apply in your organization.

VeriSM is an approach that offers value-driven, evolving, responsive, and integrated service management. VeriSM is designed to enable organizations and professionals understand how to create a flexible operating model using Governance, Service Management Principles and a Management Mesh to define, produce, provide and respond to consumer require...

Wil je als werkgever nieuwe collega's aantrekken, dan zijn social media onmisbaar, want de impact ervan is groter dan ooit. Denk aan profileren op LinkedIn, nieuws delen via Twitter, vloggen via Youtube, fans maken via Facebooke en berichten sturen via WhatsApp.

Social media ondersteunen de werving van personeel enorm door:

1. versterking van het werkgevensmerk: cruciaal om een magneet te worden voor talent;

2. doelgerichte arbeidsmarktcommunicatie: slim bereiken én boeien van de doelgroep;

...

“Martijn Arets is zonder twijfel een van de best geïnformeerde experts op het gebied van de platformeconomie.” – José van Dijck, hoogleraar media en digitale samenleving, Universiteit Utrecht en coauteur van The Platform Society

De samenleving wordt de laatste jaren opgeschud door nieuwe platformorganisaties als Amazon, Uber en Booking.com. Met hun exponentiële groeicapaciteit en onorthodoxe strategieën groeien deze organisaties in een paar jaar uit tot spelers van wereldformaat. De...

“Hi, ik ben David Beckett. Ik ben pitchcoach en ik vind dat goede ideeën een stem moeten krijgen.”

Je hebt een belangrijke pitch voor de boeg. In een paar minuten moet je die investeerder of dat bestuur zien te overtuigen dat jouw idee een investering – in geld, tijd, mensen – waard is. Wat ga je zeggen? Op welke manier? En hoe krijg je greep op de zenuwen die je nu al voelt opkomen?

David Beckett heeft ruim zevenhonderd startups gecoacht en geholpen om meer dan honderdzeventig miljoen...

De werkwijze van organisaties doet vaak wenkbrauwen fronsen en maakt soms emoties en frustraties los. Ideeën over wat beter zou kunnen, worden druk besproken aan de koffiemachines en ruisen door de gangen. Een organisatie neerzetten en ontwikkelen is een vak op zich. Het is een uitdaging waar vele managers en bedrijfsleiders mee worstelen. Van Babel tot ontwerp brengt de basisinzichten die noodzakelijk zijn om een organisatie te ontwikkelen, samen in één coherente aanpak. Je wordt uitgedaa...

In de discussie over diversiteit in organisaties is het benutten van spirituele diversiteit een ondergeschoven kindje. En dat is spijtig, want spirituele diversiteit biedt nogal wat voordelen. Ziekteverzuim terugdringen, zelfreflectie ontwikkelen, stress voorkomen en samenwerking bevorderen zijn maar een paar van deze voorbeelden.

De manager die er toe in staat is, om zijn teamleden de spirituele inspiratie van andere teamleden te benutten, zal een mentaal gezonder team ontwikkelen dat beter...

Op de (stressvolle) werkvloer van het bedrijfsleven worden anno nu hoge eisen gesteld. Dan is het maar al te makkelijk overdonderd te worden door de gebeurtenissen om je heen. Wat is er voor nodig om te slagen op de corporate werkvloer? Hoe vermijdt jij wèl de valkuilen die eenieder aan het begin van zijn, of haar, carrière op hun weg vindt?

Bij de onzekerheid over je wat je volgende stap moet zijn, is een eigen persoonlijke coach die je omstandigheden begrijpelijk maakt en je vooruit help...