There are many reasons why things go wrong in the way teams work together. With this book you learn to what degree certain factors can influence the way your team operates. The starting point for a lot of the questions and assignments is always your team. You will be confronted with questions such as ‘How does that work in my team? What do I want to improve? and How can I go about that?’. The book closes with a procedure that your team can use for setting up a work programme for ‘team impr...

Meer werk doen in minder uren, tijd vinden voor familie, sport, hobby's

en daarbij een ontspannen levensgevoel hebben: wie wil dat

niet? Maar tussen droom en daad staat een klok in de weg en die

geeft je slechts 24 uur per dag. Daar moet je het dan mee doen.

Veel mensen ervaren die tijdsdruk als onplezierig: het gevoel dat een

etmaal altijd te weinig zal zijn om alles te realiseren wat ze moeten of

willen. Herken je dat? Aan die tijdsdruk kun je wat doen. Vat krijgen

op de tijd betekent voora...

Projectmatig werken is in. Begrijpelijk, want deze manier van werken sluit uitstekend aan bij de manier waarop mensen in organisaties tegenwoordig graag werken: iedereen vindt het prettig om zelf zijn werk te organiseren, gelijwaardig samen te werken , en concrete resultaten te leveren.

In Projectmatig werken volgt u een concreet project van dichtbij.Hoofdpersoon Tessel leidt een project voor Plu Pharma, een groothandel in farmaceutische producten: ze organiseert een klantendag. Hoe pak je zo...

Hoe coach je je medewerkers en houd je hen gemotiveerd? Hoe bevorder je de samenwerking binnen je team? Hoe ga je om met verandering, de enige constante tegenwoordig? Hoe en wanneer doe je het goed als manager?

Alle vaardigheden die je daarvoor nodig hebt, komen kort en bondig aan bod in Tips & Tools voor managers: problemen oplossen, omgaan met feedback, argumenteren, conflicthantering, vergaderen, creatief denken, onderhandelen en lastige gesprekken voeren. Daarnaast komen stress- en timema...

Goed gewerkt vandaag? Geïnspireerd en vol energie jouw unieke bijdrage geleverd? Of ben je toch niet helemaal tevreden over de plek waar je loopbaan je naartoe heeft gebracht? Zeg eens eerlijk: is de match tussen jouw kwaliteiten en je werk nog steeds ‘made in heaven’? Of zijn jij en je baan misschien wat uit elkaar gegroeid? Dan is het tijd om de regie te pakken en krachtige keuzes te maken.

In dit boek vind je alle ingrediënten die je nodig hebt om doelgericht in actie te komen:

- in...

"Volgende keer beter!

Een klacht ontvangen is vervelend. Je wilt het als organisatie graag goed doen, maar dat is deze keer niet gelukt. Tenminste, niet in de ogen van de klager. De klachtbehandelaar kan aan de slag om de kwestie netjes en vlot op te lossen.

Maar dat is niet het enige wat je als (publieke) organisatie kunt doen. Je doelgroep heeft je met die klacht letterlijk verteld wat er beter kan. Hoe mooi zou het zijn als je juist van de klachten kunt leren en daardoor je organisati...

The book that you are holding is the indispensable guide to cultural awareness.

Are you working in an international environment, with people from different countries? Working internationally requires specific competences and relationship skills. Getting to know other cultures can be fun and enlightening. Yet, at times, you might find communication challenging

and puzzling, sensing emotions and observing reactions that more often deal with the deeper level of culture. Despite our good intentio...