De Salesparadox

De actuele consultative selling-methode voor ervaren consultants en dienstverleners. Verwerf inzicht in het besluitvormingsproces en krijg invloed op de beslissers. Zo neem je de regie op het commerciële proces en adviesgesprek om effectief waarde aan te tonen. Realiseer een hogere hit-rate van uw commerciële acties door de 5 consultative selling- inzichten, 120 crucial questions en een praktische opportunity assessment tool.

Toine Simons haalde de consultative selling-metho...

Leren zichtbaar maken met formatieve evaluatie

Hoe zet je het leerproces van leerlingen centraal? Hoe zorg je ervoor dat iedere leerling kan groeien en dat elke leerling weet welke stappen hij moet zetten om vooruit te komen?

Als je het accent wilt leggen op persoonlijke ontwikkeling van elke leerling, is formatieve evaluatie het antwoord. Om dit succesvol toe te passen in je klas, heb je in ieder geval duidelijke leerdoelen en goede vormen van feedback nodig. Maar ook een leercultuur van gro...

Askoppelingen zijn belangrijke schakels in de aandrijfketen. Het zijn machineonderdelen die zorgen voor de verbinding tussen de verschillende componenten en onderdelen in de aandrijfketen.

Er bestaan veel soorten koppelingen: starre, elastische, flexibele, torsiestijve, schakelbare, niet- schakelbare, flenskoppelingen, tandkoppelingen, plaatkoppelingen, vloeistofkoppelingen, veiligheidskoppelingen, vrijloopkoppelingen en deze rij is nog lang niet volledig.

Waar het in de praktijk om gaat is d...

Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance ...

HOW TO USE THIS BOOK

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINUOUS IMPROVEMENT

1.1.1 History of Lean and Six Sigma

1.1.2 Lean principles

1.1.3 House of Quality

1.1.4 Eight types of Waste

1.1.5 CIMM–framework

1.2 CUSTOMER VALUE (VOC & CTQ)

1.2.1 CTQ – Nursing home

1.2.2 CTQ – Implementation organization

1.2.3 CTQ – Ball bearing on shaft

1.2.4 CTQ–Flowdown – Baking pancakes

1.2.5 CTQ–Flowdown – Hotel room

2 POLICY DEVELOPMENT AND DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Mission, v...

Een juridische dienstverlener kan wettelijke regels toepassen: bij klantcontacten, bij het vaststellen van rechten en plichten en bij (administratieve) procedures. Met de methode Juridischjuist.info leren studenten alle ins en outs van het juridische beroep. Juridischjuist.info sluit geheel aan op het nieuwe kwalificatiedossier Juridisch Administratieve Beroepen en is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Juridisch-administratief dienstverlener en Medewerker human resource management, niveau...

Het Grote Vaardigheden Boek

Vakkennis alleen is niet genoeg om te slagen in een (toekomstig) beroep. Waar met mensen gewerkt wordt, is communicatie de ‘smeerolie in de machine’. Daarom neemt Communicatie & Gesprekstechniek in vrijwel iedere opleiding of cursus een belangrijke plaats in. Communicatieve vaardigheden leer je niet uit een boek, wel met een boek als ondersteuning voor gericht oefenen, oefeningen nabespreken en oefeningen koppelen aan theorie. Dat is dan ook precies het doel va...