This title is a Study Guide for the IT4IT Foundation Certification examination. It gives an overview of every learning objective for the IT4IT Foundation certification syllabus and in-depth coverage on preparing and taking the IT4IT Part 1 Examination. It is specifically designed to help individuals to prepare for certification.

This Study Guide is excellent material for:

* Individuals who require a basic understanding of the IT4IT Reference Architecture

* IT Professionals/Practitioners who a...

Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. We are the self-service generation, who are able to make our own decisions. The self-service generation is nowadays used to search, evaluate and purchase products online for a number of years now.

This book will give you deep insight into the concept of Service Automation, the concept by which you can automate customer service in your...

Mag hij alleen eten tijdens de maaltijd? Kunnen we nog uitstappen maken? Mag hij altijd dezelfde puzzel maken? Wat kan ik doen als hij zichzelf verwondt? Heeft hij echt beloningen nodig? Autisme en verstandelijke beperking in de leefgroep vertrekt vanuit een aantal praktische vragen die opvoeders en begeleiders zich regelmatig stellen. Die vragen ontstaan doorgaans rond allerlei dagdagelijkse situaties. Denk bijvoorbeeld aan maaltijden, vrije tijd, routines, rigiditeit, probleemgedrag, intera...

Hoe verhelder je tijd voor mensen met autisme?

Tijd is onontbeerlijk in het menselijk bestaan. Het helpt ons om na te denken over het verleden, geeft ons grip op wat er om ons heen gebeurt en wat er komen gaat. Mensen met autisme hebben het echter extra moeilijk om samenhang in de tijd te ontwaren.

Autisme en tijdsbesef richt zich tot iedereen die verduidelijking en voorspelbaarheid wil bieden aan mensen met autisme.

Aan de hand van een tienstappenplan legt auteur Steven Degrieck uit waarom...

Absolute must-read voor iedereen die mentaal sterker wil staan In haar bestseller Mentaal Kapitaal toonde neuropsychologe Elke Geraerts hoe we ons brein beter kunnen wapenen tegen stress, burn-out en andere mentale problemen. In Het Nieuwe Mentaal gaat ze een stap verder: het is hoog tijd dat we onze maatschappij aanpassen aan ons brein, en niet omgekeerd. Aan de hand van recent wetenschappelijk onderzoek laat ze zien hoe wij allemaal bewuster kunnen kiezen voor meer mentale groei. Ze ontmask...

Joop van Tijn was een bijzonder mens en een goed journalist. Maar hoe was hij als hoofdredacteur van Vrij Nederland, het blad dat zijn leven beheerste?

Hans Vervoort, uitgever van het blad, vertelt over zijn belevenissen met Van Tijn in 18 haarscherpe vignetten.

Ze zijn gebaseerd op de trilogie 'Het Bedrijf' die Vervoort schreef over zijn 25 jaar bij bladenuitgeverij De Weekbladpers. De trilogie (verschenen in 2007 - 2010 bij Nijgh & van Ditmar) is in zijn geheel nog als ebook verkrijgbaar.

...

Vlindermeisje fotografeert al jaren vlinders. Niet alleen in Nederland, maar ook heeft ze veel foto's gemaakt in Frankrijk. In het plaatsje Les Abrets was een verwilderd bloemenveldje. Daar had zij voor het eerst de koninginnenpage ontmoet, maar ook de koningspage heeft zij gespot.

Vlindermeisje is gefascineerd door al die verschillende soorten vlinders. Elk soort heeft een ander patroon. Zij is vooral verliefd op de koninginnenpage. In juni 2011 kreeg zij een eitje over de post uit Portugal...

In dit boek, met die lange titel, gaat u van verhaal naar verhaal, van betoog naar gedichtje (een paar maar hoor, wees gerust) en van diepzinnige zaken naar leuke weetjes. Nu heeft u nog steeds geen idee wat u te wachten staat. Haha, dat klopt. Ik zal opheldering geven door enkele onderwerpen te noemen. Banken, auralezen, oorlog en vrede, fraude, bewustzijn en ego, kaas, theeworst, computermuizen en de FIFA. Afijn, de valkuilen des levens, maar tevens reik ik u de touwladder aan waarlangs u z...

“Vluchtroutes” bakent een groot verlangen af. Een verlangen naar de overkant. Waar het gras groener is. Of juist niet. Omdat het klokje nergens tikt zoals het thuis tikt. Op den duur hoort men het zelfs niet meer, dat klokje. Zodat men toch een blik naar buiten waagt. Naar de overkant. Trouwens, hoe moeilijker het is om hem te bereiken, des te groter het verlangen. Zo reist Ben Bosch, de zoon van een brouwer van kersenbier die in de Golden Sixties opgroeit, door de turbulente Seventies. N...

In 1962 verblijft wijlen de heer G.D. van Wengen gedurende een jaar in Suriname. Hij doet daar onderzoek naar de leefomstandigheden van de Javaanse bewoners én naar de manier waarop zij zich aan de snel veranderende situatie aanpassen.

Dat levert een levendig beeld op. Van Wengen beschrijft de Javanen, die eerst als arbeidscontractant op de plantages en later als kleinlandbouwer het hoofd boven water moeten zien te houden. Zij leven in de districten in dorpen met voornamelijk Javanen en koes...