Wat leidt tot succes bij grote orders? Waardoor zijn sommige verkopers voortdurend beter dan hun concurrenten? Waarom werken bepaalde afsluittechnieken wel bij kleine orders maar niet bij grote? Hoe kunnen verkopers hun omzet bij grote klanten aanzienlijk verhogen? Het antwoord op al deze vragen vindt u met behulp van de SPIN-strategie.

Twaalf jaar onderzoek heeft geleid tot de verkoopstrategie die bekend staat onder de naam SPIN: Situatie-, Probleem-, Implicatie- en Nuttig-effect-vragen. De ...

Een goed concept biedt toegevoegde waarde. Een concept, ook wel de zogenaamde kapstok genoemd, opent allerlei mogelijkheden en kansen en zorgt ervoor dat keuzes maken makkelijk wordt. Hoe ontwikkel je een concept? En hoe maak je deze toegevoegde waarde zichtbaar, voelbaar en herkenbaar?

Het is voor het creëren van onderscheidend vermogen van belang dat ontwerpers rekening houden met de verwerking van het concept door de eindgebruiker. Hierbij speelt design een belangrijke rol. Dit boek geeft...

Primair bedoeld als leidraad bij de lessen meteorologie en oceanografie op de Hogere Zeevaartscholen en als voorbereiding voor de zeevaartexamens, is het boek door zijn brede basis tevens een naslagwerk voor zeevarenden en een gebruiksboek voor zeezeilers. Voor deze laatste categorie zijn de lokale winden uitvoerig behandeld.

Gedurende een reeks van jaren zal dit handboek voor het onderwijs en de zeevaart als een betrouwbare gids kunnen dienen voor opleiding en praktijk.

In dit boek komen d...

Over wat een ‘stabiele persoonlijkheid’ is, kan iedereen zich wel een idee vormen. Maar om het te verwoorden is een stuk moeilijker. Hetzelfde geldt voor het begrip ‘stabiel schip’.

‘Stabiliteit’ is niet tastbaar of aanwijsbaar, maar toch voor alle type schepen vastgelegd in veel regelgeving.

Stabiliteit behoort voor elk bemanningslid verplichte kennis te zijn. Het maakt niet uit welke functie men bekleedt of op welk type schip men vaart.

Het heeft direct met de veiligheid van het...

De vaardigheid om te reflecteren wordt in steeds meer beroepen belangrijk. Door het traditionele onderwijs worden we heel goed opgeleid in het oplossen van bekende problemen. Maar de complexe wereld waarin we leven, vraagt van beroepsbeoefenaren steeds meer dat ze in staat zijn onbekende problemen op te lossen. De inductieve vaardigheden die daarvoor nodig zijn, worden in het onderwijs vaak slechts mondjesmaat ontwikkeld.

Inrichten en optimaliseren van organisaties beschrijft de organisatie-inrichting en -processen

(het hart van de organisatie) op een heel brede manier. Het boek is zo samengesteld dat

een goede beschrijving, analyse en herontwerp van de organisatie-inrichting mogelijk is. Voor dit doel zijn diverse theorieën en modellen omgevormd tot bruikbare instrumenten, die direct praktisch toepasbaar zijn. Deze derde druk is geheel herzien, waarbij ook de opzet en de didactiek opnieuw is afgestemd op het...

Volledig gebaseerd op de nieuwe Omgevingswet (invoering 1 jan. 2024)

Tip:

Bestel ook het bijbehorende Werkboek en Wettenbundel en de Digitale Examentrainer.

Je kunt ook kiezen voor de digitale versie van dit boek

Deze uitgave, evenals het bijbehorende Werkboek en de Digitale Examentrainer, is volledig gebaseerd op de examen- en tentameneisen (van SVM-NIVO en van de HBO’s).

Deze uitgaven zijn bestemd voor:

– de HBO-studenten van de opleiding HBO / Bachelor ‘Vastgoed en Makelaardij’

â€...

Om te voorkomen dat de productiebedrijven vertrekken naar de goedkopere landen, moeten de Nederlandse bedrijven alles op alles zetten om efficiënt en effectief te produceren. Standaardiseren, mechaniseren en automatiseren zijn hoogst noodzakelijk.

Dit praktische handboek legt stap voor stap uit hoe het automatiseren van productieprocessen succesvol opgezet wordt. De theorie is gebaseerd op de internationale standaard ISA-95. Praktijkvoorbeelden van British American Tobacco, Corus, Friesland...

De vorige drukken van dit boek zijn al jaren de meest toonaangevende publicatie op het gebied van ITIL. Vanaf de eerste druk in 1999 is dit oorspronkelijk in het Nederlands verschenen boek in opeenvolgende versies telkens verbeterd en vervolgens in vele talen vertaald. Door de input van vele ITSM-experts van over de hele wereld heeft dit boek zijn gezaghebbende positie verworven. Aanvankelijk bij de vele ITSM-experts en daarna vooral bij iedereen die behoefte had aan een betrouwbaar en helder...

Het groepsklimaat in de verstandelijk gehandicaptenzorg is een belangrijke factor voor het welzijn en de ontwikkeling van individuele cliënten. Begeleiders hebben daarom de opgave om een positief en gunstig groepsklimaat te creëren. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan, want dat kan behoorlijk ingewikkeld zijn. In dit boek wordt voor het eerst beschreven hoe begeleiders in (L)VG-(woon)groepen hier methodisch aan kunnen werken.

Tot nu toe moesten begeleiders zelf de vertaalslag maken van alg...