• Complete en toegankelijke oriëntatie op het vakgebied Sales;

• sluit volledig aan op het examen NIMA A Sales;

• rijke digitale ondersteuning met o.a. toetsen, opdrachten, cases en Kennisclips

Basisboek Sales biedt studenten de kennis en inzichten om zich optimaal voor te bereiden of beter te worden in een aantrekkelijke salesfunctie. Alle belangrijke thema’s van de salesdiscipline komen aan bod, zoals de inhoud van de verkoopfunctie, marketing, logistiek, inkoop en accountmanagemen...

- Geeft een overzicht van de nieuwe wetgeving (2020-2021) omtrent de aanpak van schuldenproblematiek en incasso;

- bestrijkt de aanpak van schulden over de gehele linie, van preventie tot curatie;

- juridische basiskennis gecombineerd met kennis over hoe geldzorgen doorwerken op gedrag.

Schuldenproblematiek is een grote maatschappelijke kwestie: één op de vijf huishoudens in Nederland heeft risicovolle of problematische schulden. Basisboek aanpak schulden reikt studenten alle relevante info...

Wil je weten hoe je in noodgevallen eerste hulp kunt verlenen? Het Oranje Kruis boekje bevat de officiële lesstof voor het Diploma Eerste Hulp. Handzaam, praktisch en voor iedereen leesbaar. Stapsgewijs en aan de hand van duidelijke illustraties leer je wat je moet doen en waarom. Handig zijn de instructievideo's, die je kunt bekijken via een QR-code. Dit helder geschreven boek is geschikt als lesmateriaal en als naslagwerk.

Deze 28e druk van Het Oranje Kruis boekje is geheel herzien in ver...

Dit product bestaat uit een boek inclusief website met o.a. het online boek

‘Ethiek in het sociaal domein’ neemt je mee op een reis door je ethisch bewustzijn. Jouw persoonlijke zoektocht als toekomstig sociaal werker staat centraal. Je maakt kennis met ethiek, van klassieke theorieën tot hedendaagse ethische vraagstukken, en leert dit direct toepassen op casussen uit het sociaal werk. Door deze focus op het werkveld en de hedendaagse wereld, zonder daarbij de filosofische theorie teveel...

Marktonderzoek-design introduceert de ‘onderzoeksboom’, een model dat je inzicht geeft in de complexiteit van marktonderzoek en de verschillende onderzoekstechnieken die je daarbij kunt inzetten.

Het boek laat je stapsgewijs zien hoe je op een gestructureerde, creatieve en logische manier marktonderzoek ontwerpt. Daarbij staat steeds de link met het eigenlijke marketingvraagstuk centraal: welk type vragen werken bij loyaliteitsonderzoek, hoe leg je een customer journey vast of achterhaal ...

De methode ‘Statistiek in stappen’ slaagt erin om statistiek interessant te maken voor studenten en docenten. Het boek legt op logische wijze uit hoe een bepaalde techniek werkt en waarvoor deze gebruikt wordt, met behulp van relevante en actuele voorbeelden. De nadruk ligt niet zozeer op de formules achter de technieken (hoewel deze wel worden uitgelegd), maar meer op de toepassing ervan. Zo wordt statistiek een handig instrument dat je helpt bij het verwerken van kwantitatieve gegevens.

Om het leren gemakkelijker te maken, is er bij deze methode een aantal hulpmiddelen beschikbaar, zoals leerdoelen, checkpoints en opdrachten. Op de bijbehorende website vind je extra materiaal, zoals uitwerkingen van de opdrachten en checkpoints, handige links en extra uitleg over SPSS...

‘Van absolute wereldklasse.’

– Alexander Klöpping

‘Indrukwekkend.’

– Huib Modderkolk

Facebook weet bij wie je gisteren op bezoek ging

De Belastingdienst zag hoe je er kwam

Apple hield bij hoelang je er bleef

Amazon hoorde wat je er zei

En Google wist al dat je het van plan was

In deze nieuwe editie van hun bestseller Je hebt wél iets te verbergen laten onderzoeksjournalisten Maurits Martijn en Dimitri Tokmetzis zien dat privacy het meest bedreigde mensenrecht van onze tijd is.

...

- Focus op zowel economische als juridische aspecten;

- volop aandacht voor (inter)nationale regelgeving;

- uitstekend geschikt voor zelfstudie.

Externe verslaggeving is al jarenlang een begrip op het gebied van jaarverslaggeving. Het boek belicht zowel de economische als de juridische richtlijnen en bepalingen voor het opstellen van de jaarrekening.

Het boek bestaat uit drie delen. In het eerste deel staat de omgeving van de onderneming en (inter)nationale regelgeving centraal. In deel 2 kom...

• Relevant voor alle hbo-en wo-opleidingen;

• kan uitstekend gebruikt worden voor zelfstudie;

• systematische aanpak zorgt voor een hoog niveau van gespreksvaardigheid.

Gespreksvoering - Basisvaardigheden en gespreksmodellen leert studenten hoe zij de effectiviteit van hun gesprekken kunnen vergroten en een hoog niveau van gespreksvaardigheid bereiken.

Het boek is opgedeeld in twee delen. Het eerste deel belicht de basisvaardigheden die je bij het voeren van gesprekken moet beheersen. A...

Dit product bestaat uit een boek inclusief website met hierop o.a. het online boek.

Toyota staat bekend als één van de meest succesvolle autoproducenten ter wereld. De Lean productiewijze wordt door menig producent gekopieerd om zo de effectiviteit en efficiëntie van Toyota te evenaren. Het Toyota Productie Systeem (TPS) heeft als doel het leveren van de juiste klantwaarde in de juiste hoeveelheid op het juiste moment. Toyota doet dit door voortdurend verbeteringen en innovaties in de dage...