Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.

* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als...

Einstein

Door zijn nieuwsgierigheid en onderzoekende aanpak staat de figuur van Albert Einstein model voor oprechte, diepgaande belangstelling en persoonlijke aandacht. Vanuit die grondhouding is Einstein voortdurend vragen aan het stellen. Hij vraagt en vraagt door en houdt niet op nieuwsgierig te zijn. Deze houding is ook kenmerkend voor een goede leidinggevende en voor een succesvolle coach. In dit boek nemen Rik Bekking en Theo van Mulken het perspectief van de coach als uitgangspunt. De c...

De echte problemen in organisaties zijn haast altijd ‘mensproblemen’. De verhoudingen in het team, de relatie met collega’s en de medewerkers, niet gehoord en gezien worden, dingen opgelegd krijgen, geen respect krijgen, steeds kritiek krijgen, afspraken die niet worden nagekomen, politieke spelletjes van de leiding, dat zijn de zaken die het plezier in het werk verpesten. Dat zijn de communicatiedrempels, de factoren die leiden tot een ‘zal mijn tijd wel duren’-mentaliteit, dodelijk voo...

Dit boek biedt twaalf sfeervolle, toegankelijke verhalen, bestemd voor wie niet meer zelfstandig leest. De gebeurtenissen en personages zijn herkenbaar als ‘van vroeger’. Zeker voor wie de periode 1920 -1950 zelf meemaakte. Verhalen van nu die de sfeer van toen opnieuw beleefbaar maken.

Mantelzorgers, vakkrachten en vrijwilligers uit de zorg kunnen de verhalen voorlezen. Door het napraten over de verhalen komen voorlezers opnieuw met hun luisteraars in contact. Ook onderling raken de luister...

Het hoogtepunt van de Nederlandse literatuur in speciale editie voor het voortgezet onderwijs.'Max Havelaar' van Multatuli wordt beschouwd als het hoogtepunt van de Nederlandse literatuur. Maar behalve een literair meesterwerk is het ook een roman met een missie, bedoeld als een harde aanklacht tegen de wantoestanden in Indië. Honderdvijftig jaar na dato heeft het boek nog niets van zijn kracht verloren. Het is geestig en ontroerend, onderhoudend en vlijmscherp. Het is prachtig gecomponeerd ...

Als journalist bij de Haagsche Courant en later bij het AD Rotterdams Dagblad volgde Guido Bindels ruim dertig jaar lang onder andere de Ronde van Frankrijk. Hij schreef niet alleen actuele verhalen, maar dook ook regelmatig in de rijke historie van het meer dan honderd jaar oude wielersportevenement. In Tourglorie doet hij daarover opnieuw verslag.

Verhalen over de pioniers in lange broeken en wollen truien, die in 1903 aan de eerste Tour de France begonnen. Voor het eerst bergen in de Tour....

Van de omstreeks 1,5 miljoen Nederlanders vanaf zestien jaar die in reïncarnatie geloven, kent nog maar een deel de heilzame werking van reïncarnatietherapie. Dat geldt ook voor de omstreeks 5 miljoen landgenoten die rekening houden met een individuele ziel en de inmiddels 3,5 miljoen nieuwe landgenoten met een geheel eigen beleving van ziel en spiritualiteit. Dit boek is bedoeld als een kennismaking met deze therapie: er worden vragen beantwoord zoals ‘wat is het’ en ‘wat gebeurt er tij...

Dit boek gaat over het doorbreken van blokkades die je afhouden van het ervaren van je ware essentie. Een inspirerende combinatie van wetenschap en filosofie wordt op een dusdanig toegankelijke manier gepresenteerd, dat zelfs de meest diepzinnige concepten makkelijk te begrijpen zijn. Door de bijzondere, waargebeurde verhalen van gewone mensen met verbazingwekkende en ontroerende ervaringen, zul je de universele wetten en principes die aan je bestaan ten grondslag liggen ontdekken en onderzoe...

Michael B. Beckwith – Innerlijke vrijheidHoe maak je van je leven een geïnspireerd avontuur? Michael Bernard Beckwith schreef hiervoor een pakkende, ontroerende en praktische handleiding. Zijn enthousiaste en poëtische benadering geeft alles een nieuwe wending. Hij maakt een prachtige synthese van oude en moderne leringen.Met voorwoord van Marianne Williamson en een aanbeveling van Deepak Chopra. Michael Bernard Beckwith is onder meer bekend uit de DVD van The Secret en van optredens bij O...

Met het werkboek kunnen de cursisten het geleerde zelfstandig thuis of in de les oefenen. In het tekstboek staan verwijzingen naar het werkboek, zodat de cursist altijd weet welke oefeningen op welk moment gemaakt moeten worden om de leerstof het best te laten beklijven.

Elke unidad van het werkboek besteedt aandacht aan de uitspraak van het Spaans (Pronunciar con gusto) en aan zakelijk Spaans (Mundo profesional). De unidades worden steeds afgesloten met een evaluatietest, bestaande uit meerk...