HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN 9

1 WORLD CLASS 11

1.1 CONTINU VERBETEREN 11

1.1.1 Geschiedenis van Lean en Six Sigma 11

1.1.2 Lean principes 11

1.1.3 Kwaliteitshuis 11

1.1.4 CIMM-raamwerk 12

1.2 KLANTWAARDE (VOC & CTQ) 12

1.2.1 CTQ – Verpleegtehuis 12

1.2.2 CTQ – Uitvoeringsorganisatie 12

1.2.3 CTQ – Kogellager op as 12

1.2.4 CTQ-Flowdown – Pannenkoeken bakken 13

1.2.5 CTQ-Flowdown – Hotelkamer 13

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT 14

2.1 POLICY DEVELOPMENT 14

2.1.1 Missie, visie en kern...

Jos Moons (10-01-1957) werkt al meer dan 35 jaar als leiderschaps- en teamcoach. En recent ook als auteur. Hij is expert in coachend leiderschap, waarbij de focus ligt op wederzijds respect, niet-hiërarchisch denken en persoonlijke ontwikkeling vanuit de noden van de coachee.

Met dit boek inspireert hij de lezer om een eigen verhaal binnen coachend leiderschap te schrijven én succesvol te implementeren in de eigen (werk)context. Op basis van zijn rijke ervaring, de door de jaren heen opgeb...

Met de methode Scoren.info wordt u opgeleid voor een breed en boeiend vakgebied. Van Commercieel medewerker tot Junior accountmanager, Vestigingsmanager groothandel, Assistent-manager internationale handel, Intercedent en Contactcenter medewerker. Allemaal functies die vallen onder commerciële werkzaamheden, maar hun eigen specialisatie kennen.

Internationaal zakendoen vraagt om kennis van wisselkoersen, internationale betalingswijzen, financiering en kredietverzekeringen. Je moet daarnaast ...

Dit boek bestaat uit vier onderdelen:

· Introductie

· Gegevens

· Databases

· Objectoriëntatie

Met behulp van de programmeeromgeving Visual Studio Community ga je praktisch aan de slag.

Deel 1: Introductie

Met behulp van dit onderdeel leer je de beginselen van het programmeren, aan de hand van de programmeertaal C# (spreek uit: C sharp). Behalve bij de taal C# wordt ook stilgestaan bij algemene programmeerprincipes.

Deel 2: Gegevens

Dit onderdeel behandelt hoe je b...

Tendens Toerisme en Recreatie draagt bij aan de ontwikkeling tot gastvrije en klantgerichte dienstverleners. Als dienstverlener gaat de student aan de slag in bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd. Door de samenwerking met de professionele praktijk wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. Met actuele en uitdagende opdrachten worden de juiste kennis, vaardigheden en gedrag geleerd.

In dit werkboek is de kerntaak Organiseert en voert activit...

Tendens Toerisme en Recreatie draagt bij aan de ontwikkeling tot gastvrije en klantgerichte dienstverleners. Als dienstverlener ga je aan de slag in bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd. Door de samenwerking met de professionele praktijk wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. Met actuele en uitdagende opdrachten worden de juiste kennis, vaardigheden en gedrag geleerd.

Wat kun jij doen om ervoor te zorgen dat alle kamers en vergaderzalen...

Tendens Toerisme en Recreatie draagt bij aan de ontwikkeling tot gastvrije en klantgerichte dienstverleners. Als dienstverlener gaat de student aan de slag in bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd. Door de samenwerking met de professionele praktijk wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. Met actuele en uitdagende opdrachten worden de juiste kennis, vaardigheden en gedrag geleerd.Backofficewerkzaamheden zijn taken die de student uitvoert z...