Retail is een vakgebied dat volop in ontwikkeling is. Naast de opkomende webshops verandert het straatbeeld met de komst van pop-up stores. In Klantgericht.info staat de beroepspraktijk van de retail centraal. Door de indeling op basis van werkprocessen wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. De methode Klantgericht.info is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Retail niveau 2, 3 en 4.

Bij verkopen draait het vooral om verkoopactiviteiten. In dit boek wordt ingeg...

Met de methode Scoren.info wordt u opgeleid voor een breed en boeiend vakgebied. Van Commercieel medewerker tot Junior accountmanager, Vestigingsmanager groothandel, Assistent-manager internationale handel, Intercedent en Contactcenter medewerker. Allemaal functies die vallen onder commerciële werkzaamheden, maar hun eigen specialisatie kennen.

Steeds meer bedrijven zien de wereld als hun afzetmarkt. Exportmarketing moet zorgen dat ondernemers en consumenten in andere landen je producten ken...

Voor welzijnsprofessionals is vakkennis van uiteenlopende onderwerpen van groot belang. Het vormt de basis voor het handelen in de beroepspraktijk. De bronnenboeken van Angerenstein Welzijn bevatten alle benodigde theorie voor de beginnende beroepsbeoefenaar. Op angerenstein.nl/welzijn staan bij elk thema gevarieerde verwerkingsopdrachten.

Pedagogisch werk 1 is een van de twee basisprofielboeken van de methode Angerenstein Welzijn voor de onderwijsassistent en gespecialiseerd pedagogisch mede...

De Wetten geven ons de handvatten over hoe we de mogelijkheid hebben om het heft (weer) in eigen handen te nemen en te leren dat wijzelf de scheppers zijn van ons eigen leven. Ze laten ons zien hoe we praktisch volgens deze Wetten kunnen leven en zo een gelukkig bestaan voor onszelf en alles en iedereen mogelijk kunnen maken.

Een beter begrip van de Wetten geeft ons een beter begrip van onszelf en van het universum waar wij onderdeel van zijn.

De Universele Wetten zijn een samenstelling van inz...

'Dan stellen de leerlingen zich aan mij voor. Ze hebben allemaal een andere naam, op vier na. Het zijn allemaal meisjes, op elf na. Ze komen allemaal uit Wageningen, op twee na. De achternamen zeggen me allemaal niets, op zeven na. Geen enkel gezicht komt me bekend voor, op dat van een broertje en dat van een zusje van een leerling na. Ik geef mezelf toestemming om er één keer aan te refereren. De leerlingen lijken het nu nog leuk te vinden, een grote broer of zus op de middelbare school. I...

De samenleving verandert snel. Om alle veranderingen in de 21e eeuw te kunnen hanteren, hebben leerlingen méér nodig dan kennis die we ze nu leren. De kennis die ze straks nodig hebben, is immers vaak nog niet beschikbaar.

Robert Marzano en Tammy Heflebower stellen in hun bestseller Klaar voor de 21e eeuw dat we leerlingen dienen uit te rusten met vijf essentiële vaardigheden. Ze onderscheiden daarbij drie cognitieve vaardigheden (om informatie te verwerken) en twee conatieve vaardigheden (...

Tendens Toerisme en Recreatie draagt bij aan de ontwikkeling tot gastvrije en klantgerichte dienstverleners. Als dienstverlener ga je aan de slag in bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd. Door de samenwerking met de professionele praktijk wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. Met actuele en uitdagende opdrachten worden de juiste kennis, vaardigheden en gedrag geleerd.

Als frontofficemedewerker ben je het aanspreekpunt voor de klant of g...

Dit boek geeft praktische antwoorden op vragen als: hoe pak ik het ontwerp van een ingewikkelde toetsopdracht aan? Wat moet er allemaal in de opdrachtomschrijving staan? Hoe maak ik een goed beoordelingsformulier? En hoe ontwerp ik een goede opdracht voor groepswerk?

Het boek is een tweetalige uitgave: Nederlands en Engels. Dat is handig voor docenten die geen Nederlands spreken, maar ook voor Nederlandstalige docenten die in een Engelstalige onderwijsomgeving werken. Je kunt lezen in je eige...

Tendens Toerisme en Recreatie draagt bij aan de ontwikkeling tot gastvrije en klantgerichte dienstverleners. Als dienstverlener gaat de student aan de slag in bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd. Door de samenwerking met de professionele praktijk wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. Met actuele en uitdagende opdrachten worden de juiste kennis, vaardigheden en gedrag geleerd.

In dit werkboek is de kerntaak Realiseert commercieel aanbo...