Dit is niet zomaar een praktisch boek met tips voor webshops – het zet je écht aan het denken over hoe het e-commerce spel al jaren wordt gespeeld. En hoe dit beter kan.’

- Patrick Kerssemakers, oprichter FonQ

‘Het is ongelofelijk dat zo’n belangrijk onderdeel van een goede winkelervaring digitaal zo lang onderbelicht is gebleven binnen e-commerce. Persoonlijk advies – want daar hebben we het over – is de Next Big Thing.’

- Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org

Over de auteurs

Marja Silvertant en Simon van Duivenvoorde kopen regelmatig dingen online. Dat maakt hen uitermate geschikt om een boek te schrijven over de gebreken van e-commerce. Overigens vormen zij ook samen de directie van Aiden, een software-as-a-service bedrijf dat het makkelijker maakt voor webshops om hun klanten online te begeleiden bij een aankoop. Wat Marja, Simon en Aiden drijft, is één simpele vraag: stel dat we e-commerce vandaag opnieuw zouden uitvinden, hoe zouden webshops er dan uit kunnen zi...

Renaldo Ishaak: first responder op Koninginnedag 2009. De marechaussee-biker is als een van de eersten ter plaatse zodra de zwarte Suzuki Swift na zijn dodelijke rit crasht tegen ‘De Naald’ in Apeldoorn. Ishaak weet direct: dit is een aanslag. De moordmachine blijkt achteraf geen explosieven te bevatten, maar de dodelijke daad is wel een tijdbom in zijn hoofd.

Open en eerlijk vertelt Ishaak over de impact die de aanslag en andere incidenten op hem hadden: op de mens achter het uniform. Da...

Gevangen in gevoel is geschreven door Patrick van der Wal: politieagent, oud-militair, veteraan én hoogsensitief (HSP). Op de vlucht voor zijn emoties, maakte hij een heftige tijd door in

de oorlogsgebieden in Bosnië en Afghanistan.

Praten over en vertrouwen op gevoel is voor veel mensen en voor de meeste van mijn collega’s nog altijd een taboe. Het maakt immers kwetsbaar, zeker in de hardere beroepen zoals politie en defensie waarin ik inmiddels zo’n 30 jaar werkzaam ben. Openheid over...

Rudy Vandamme: Handboek "Coachend Leiderschap" (2005) <br/>160 blz. Deventer, Entos. ISBN: 978-90-77458-04-4 Paberback 3e dr. 22,50 <br/><br/>Dit boek gaat in de eerste plaats over leiderschap.<br/>De kernboodschap is tweevoudig: leiderschap is het noodzakelijke kader om coaching te doen werken. Maar omgekeerd is het ook zo dat de methodiek en het gedachtegoed van coaching de aard van het leiderschap verandert.<br/>Leiderschap van binnenuit betekent d...

De ouderwetse toekomst van opleiden

Hoe digitaal leren op de grootste schaal en ouderwets goede kwaliteit samen (moeten) gaan.

Leren is een absolute noo9dzaak voor iedereen die wil groeien en succesvol wil zijn. Meer en meer is doorleren een bittere noodzaak geworden om bij te blijven. Het probleem? We hebben niet genoeg docenten op deze wereld om de groeiende vraag aan te kunnen en dat terwijl nog lang niet iedereen in de wereld überhaupt toegang heeft tot enig fatsoenlijk onderwijs.

Dit bo...

Wouter Smit (‘Wutru’) traint intens en grensverleggend. Geen uitdaging is hem te groot en hij geeft álles om zijn doel te bereiken. Bij elke challenge volgt hij een strak en meetbaar plan. Tot een zeldzame tumor in zijn wervelkolom aan alle plannen een plotseling einde dreigt te maken. Wutru staat voor de ultieme uitdaging, de zwaarste van alle: overleven!

‘Train om écht sterk te worden. Train voor weerbaarheid, train voor onoverwinnelijkheid.

Fysiek én mentaal!’

Kapot Sterk is he...

‘Ik heb een trigger mind. Stress bouwt zich niet op, maar explodeert in mij als een granaat. Niet zomaar stress: pure doodsangst!’

Slapeloosheid, flashbacks, spanning, verdriet, woede, uitputting… Bij PTSS, posttraumatische stressstoornis, is de geest in oorlog. De verwonding van de ziel maakt het ‘ik’ onherkenbaar en de wereld onscherp. Ze verwoest niet alleen de persoon zelf, maar treft ook diens dierbaren...

Trigger Mind is het hoopgevende verhaal van Oetse Tamminga, zijn famili...