- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;

- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;

- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.

Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit...

- Toegankelijk handboek over retailmarketing,

- verbindt de theorie met de dagelijks praktijk in de retail branche;

- het strategisch en tactisch retailmarketingmodel loopt als rode draad door het boek.

In Retailmarketing staat de vraag centraal hoe retailing in de praktijk wordt gebracht. Dit in tegenstelling tot veel andere studieboeken over dit onderwerp, die vooral ingaan op wat retailing is.

Het boek helpt studenten feitenkennis op te bouwen over retail en brengt hen tegelijkertijd begri...

- Laat zien hoe de spelers op het bestuursrechtelijke toneel hun juridische mogelijkheden kunnen gebruiken;

- geeft de student echt een goed beeld van de werking van het bestuursrecht in de praktijk;

- is prettig leesbaar en bevat zeer veel praktijkvoorbeelden.

Praktisch Bestuursrecht biedt studenten een stevige juridische basis voor de bestuursrechtelijke beroepspraktijk. De didactische opzet van het boek zorgt voor een duidelijk beeld van de taken en bevoegdheden van bestuursorganen. Studen...

Dit boek bereidt studenten voor op het begeleiden van levensbeschouwelijk leren en het verzorgen van betekenisvol burgerschapsonderwijs op zowel openbare als bijzondere scholen. Door in te zetten op de ontwikkeling van de eigen (levensbeschouwelijke) identiteit en dialoogvaardigheden bij leerlingen, bereidt de basisschool hen voor op deelname aan de samenleving vanuit openheid en betrokkenheid.

De ruim 90 verhalen en bijbehorende reflectievragen in dit boek zijn in de eerste plaats bedoeld om...

- De P6-methode, voor het succesvol aanpakken van projecten;

- laagdrempelig doe-boek met handzaam stappenplan;

- uitgebreide digitale ondersteuning voor student en docent.

Projectaanpak in zes stappen behandelt de gehele levenscyclus van een project. Het boek begint met een oriëntatie op het aanpakken van projecten. Daarna volgen zes projectstappen: het opstarten van het project, het inrichten van het project, het maken van het plan van aanpak, het uitvoeren van het project, het opleveren v...

- Het enige veelomvattende handboek op het gebied van politicologie;

- met uitgebreide maatschappelijk relevante casuïstiek en gegevens;

- omschrijft zowel nationale als internationale politiek.

Politiek en politicologie gaat in op de lokale, regionale en nationale Nederlandse politiek, maar richt zich ook op Europese en internationale politiek. De rol van politieke opvattingen, politieke partijen en belangengroepen wordt uitgebreid besproken. Traditionele begrippen als democratie, staat en ...

- Het standaardwerk op het gebied van huisvestingsmanagement;

- leert studenten richten, verrichten en inrichten;

- voorzien van vele praktijkvoorbeelden die een goed beeld geven van het vakgebied.

Huisvestingsmanagement gaat over strategisch huisvestingsbeleid, doordachte locatiekeuzes, het managen van de vastgoedportefeuille, en op gebouwniveau over een optimale indeling en inrichting van ruimten, facilitaire middelen en diensten. De huisvestingsmanager heeft daardoor te maken met veel vers...

- Toegankelijke aanpak methodisch ontwerpen;

- direct toepasbaar in de praktijk

- zeer geschikt voor zelfstudie.

Basisboek Ontwerpen laat studenten van technische opleidingen kennismaken met alle facetten van het ontwerpproces. Het boek biedt een methodische en integrale aanpak van het ontwerpen waarmee ze in de praktijk direct aan de slag kunnen. Stap voor stap komen alle aspecten die bij het ontwerpen van producten komen kijken, aan bod. Van idee tot en met implementatie. Zo krijgt de stude...

Business Marketing Management leert je hoe bedrijven die in de zakelijke markt opereren, invulling geven aan hun marketingbeleid. Deze uitgave is zeer toegankelijk dankzij het duidelijke taalgebruik en de aansprekende praktijkvoorbeelden.

Waarom kiezen voor Business Marketing Management?

* helder en toegankelijk geschreven;

* aansprekende praktijkvoorbeelden;

* handige ondersteunde website met extra studiemateriaal.

Dit boek geeft je inzicht in zakelijke markten en leert je onder andere hoe j...