Een klant behouden kost vijf tot zeven keer minder dan er een nieuwe te werven! Het komt er dus op aan om klanten aan je organisatie te binden. Toch zijn er organisaties die er wél in slagen om een jarenlange relatie op te zetten met hun klanten. Dit doen ze door de klant te leren kennen, en naar een win-win te streven op lange termijn.

Dikwijls gebruiken ze hiervoor een abonnementsmodel. In dit boek leer je welke elementen belangrijk zijn om een nieuw businessmodel op te zetten en hoe je va...

Er zijn twee dingen waarover iedereen een mening heeft: het weer en gezonde voeding. Al meer dan veertien jaar hoort diëtist Sanne Mouha de gekste mythes in haar praktijk. En ondertussen spreken ook studies elkaar voortdurend tegen.

Om van de vele dieetgoeroes, detoxkuren en supplementen nog maar te zwijgen. In dit boek maakt ze op een heldere en hapklare manier het verschil tussen feit en fabel. Ze beantwoordt veelgestelde vragen als: Zijn superfoods als boerenkool en spirulina het geld wa...

Kijk ik - het inspiratieboek helpt elke begeleider te kijken naar de ontwikkeling van het jonge kind. Het leert je begrijpen wat welbevinden en betrokkenheid zijn, en de verschillende domeinen te herkennen waarin het kind zich ontwikkelt. Bovendien zie je hier hoe je de kindportretten in het Kijk ik - kindvolgsysteem zo goed mogelijk invult. Dit inspiratieboek biedt handvaten om het gesprek met de ouder(s) te voeren en mogelijke acties op te zetten. Zo kan je het welbevinden, de betrokkenheid...

Een andere taal leren is een kunst, zij het een kunst die iedereen kan leren beheersen. Het opent werelden, zorgt af en toe voor misverstanden, en nog vaker voor ontmoetingen. Aan de hand van vele tips en verhalen ontdek je in dit boek de inspirerende kracht van taal. Taallesgevers, taalleerders én experts buiten de taal vertellen waarom taal voor hen belangrijk is. Ontdek hoe politici taal inzetten om internationale betrekkingen te smeden, hoe meertalige werknemers bedrijven wendbaar en com...

Hoe communiceer je als ondernemer of organisatie authentiek, helder en geloofwaardig over duurzaamheid? In dit boek lees je waar de bewuste en onbewuste patronen en uitdagingen kunnen liggen in het zichtbaar maken van duurzame ambities.

En waarom het zo belangrijk is om eerst de intrinsieke motivatie en purpose te verkennen, voordat je een geloofwaardig verhaal over duurzaamheid naar buiten kunt brengen. Zodat je vanuit zuivere intenties een verhaal kunt uitdragen waar je op kunt bouwen. Niet...

De EU heeft een grote impact op het dagelijkse leven van de Europeanen, maar een goed begrip daarvan is er niet altijd. Hoe werkt de Europese besluitvorming? Het is onvoldoende geweten dat er kan gereageerd en bijgestuurd worden. Bovendien is dat zelfs gemakkelijker dan het lijkt. Dit boek biedt een unieke blik op de Europese instellingen, de structuren en besluitvorming. Het analyseert de belangrijkste thema's van EU-beleid, en wat ze inhouden voor burgers en bedrijven. Een betere blik op Eu...

Als een van de eerste Belgen luidde huisarts Staf Hendrickx de klokken over de bedreiging van zware metalen voor onze volksgezondheid. Tegenwoordig verdiept hij zich in een nieuwe, maar net zo verborgen bedreiging van de moderne samenleving: ultrabewerkte voeding. Veel meer dan alleen een opsomming van de gezondheidsrisico's, brengt dit boek het volledige plaatje in beeld: de geschiedenis van hoe ons natuurlijke voedingspatroon steeds meer verdween, de invloeden die ons aansporen steeds meer ...

Dit boek is geschreven zowel voor mensen die zich met hun levenseinde geconfronteerd zien, als voor mensen die - al dan niet beroepshalve - te maken hebben met het levenseinde van een ander.

Carlo Leget laat in dit boek zien dat een goede omgang met het levenseinde alles te maken heeft met het geven en ervaren van ruimte. Dit boek wist al velen te inspireren. In deze herziene uitgave zijn een aantal belangrijke verbeteringen aangebracht en praktische handvatten toegevoegd.

Wat als je kind consequent van 'tak' een 'kat' maakt en de s blijft spiegelen? Of sommen altijd van rechts naar links oplost, in plaats van omgekeerd? Ieder kind maakt al eens een fout. Maar als je kind voortdurend moeilijkheden heeft met richtingen en letters en cijfers blijft spiegelen, is er misschien meer aan de hand. In dit overzichtelijke boek helpt Marc Litière ouders en leerkrachten om deze moeilijkheden tijdig op te merken. Hij legt uit hoe ze ontstaan en hoe je op een positieve man...

- Beschrijft de werking van het menselijke lichaam en hoe dit verbonden is met de omgeving en het gedrag. - Deze basiskennis helpt om betere pedagogische keuzes te maken in functie van een optimale ontwikkeling van kinderen en jongeren. - Geschikt voor studenten en professionals in sociaal werk, pedagogie, psychologie en sociale readaptatiewetenschappen.