Een klant behouden kost vijf tot zeven keer minder dan er een nieuwe te werven! Het komt er dus op aan om klanten aan je organisatie te binden. Toch zijn er organisaties die er wél in slagen om een jarenlange relatie op te zetten met hun klanten. Dit doen ze door de klant te leren kennen, en naar een win-win te streven op lange termijn.

Dikwijls gebruiken ze hiervoor een abonnementsmodel. In dit boek leer je welke elementen belangrijk zijn om een nieuw businessmodel op te zetten en hoe je va...

'Je hebt carte blanche, ik kus je, lieve kleine vrouw, en ben voor het leven alleen van jou.' Met die woorden sloot J.J.F. de Ferraris op 24 juni 1778 zijn brief af aan Henriette d'Ursel. Vanaf dat moment kreeg zij vrij spel om zijn werk en leven te beheren. Net zoals keizerin Maria Theresia hem carte blanche had gegeven om de Oostenrijkse Nederlanden in kaart te brengen. In het woelige Europa van de 18de eeuw was Ferraris opgegroeid van kindsoldaat tot geheimraad. Zijn leven lang toonde hij ...

Er zijn twee dingen waarover iedereen een mening heeft: het weer en gezonde voeding. Al meer dan veertien jaar hoort diëtist Sanne Mouha de gekste mythes in haar praktijk. En ondertussen spreken ook studies elkaar voortdurend tegen.

Om van de vele dieetgoeroes, detoxkuren en supplementen nog maar te zwijgen. In dit boek maakt ze op een heldere en hapklare manier het verschil tussen feit en fabel. Ze beantwoordt veelgestelde vragen als: Zijn superfoods als boerenkool en spirulina het geld wa...

Kijk ik - het inspiratieboek helpt elke begeleider te kijken naar de ontwikkeling van het jonge kind. Het leert je begrijpen wat welbevinden en betrokkenheid zijn, en de verschillende domeinen te herkennen waarin het kind zich ontwikkelt. Bovendien zie je hier hoe je de kindportretten in het Kijk ik - kindvolgsysteem zo goed mogelijk invult. Dit inspiratieboek biedt handvaten om het gesprek met de ouder(s) te voeren en mogelijke acties op te zetten. Zo kan je het welbevinden, de betrokkenheid...

Een andere taal leren is een kunst, zij het een kunst die iedereen kan leren beheersen. Het opent werelden, zorgt af en toe voor misverstanden, en nog vaker voor ontmoetingen. Aan de hand van vele tips en verhalen ontdek je in dit boek de inspirerende kracht van taal. Taallesgevers, taalleerders én experts buiten de taal vertellen waarom taal voor hen belangrijk is. Ontdek hoe politici taal inzetten om internationale betrekkingen te smeden, hoe meertalige werknemers bedrijven wendbaar en com...

Hoe communiceer je als ondernemer of organisatie authentiek, helder en geloofwaardig over duurzaamheid? In dit boek lees je waar de bewuste en onbewuste patronen en uitdagingen kunnen liggen in het zichtbaar maken van duurzame ambities.

En waarom het zo belangrijk is om eerst de intrinsieke motivatie en purpose te verkennen, voordat je een geloofwaardig verhaal over duurzaamheid naar buiten kunt brengen. Zodat je vanuit zuivere intenties een verhaal kunt uitdragen waar je op kunt bouwen. Niet...

De EU heeft een grote impact op het dagelijkse leven van de Europeanen, maar een goed begrip daarvan is er niet altijd. Hoe werkt de Europese besluitvorming? Het is onvoldoende geweten dat er kan gereageerd en bijgestuurd worden. Bovendien is dat zelfs gemakkelijker dan het lijkt. Dit boek biedt een unieke blik op de Europese instellingen, de structuren en besluitvorming. Het analyseert de belangrijkste thema's van EU-beleid, en wat ze inhouden voor burgers en bedrijven. Een betere blik op Eu...

Dankzij Tiktok heeft een nieuwe generatie jongeren de weg naar boeken opnieuw gevonden. En speciaal voor hen is er deze: Ik zal het dan maar eens opschrijven. Het is een journal, maar dan eentje waar je weinig tot niet moet bij nadenken.

Waarin je dingen kan opschrijven en bijhouden, uiteraard, op de dagen dat je daar zin in hebt. Van welke mood je hebt tot hoeveel water je drinkt. Met leuke challenges voor momenten van verveling, dilemma's om in te duiken en bucketlists om te creëren.

Als een van de eerste Belgen luidde huisarts Staf Hendrickx de klokken over de bedreiging van zware metalen voor onze volksgezondheid. Tegenwoordig verdiept hij zich in een nieuwe, maar net zo verborgen bedreiging van de moderne samenleving: ultrabewerkte voeding. Veel meer dan alleen een opsomming van de gezondheidsrisico's, brengt dit boek het volledige plaatje in beeld: de geschiedenis van hoe ons natuurlijke voedingspatroon steeds meer verdween, de invloeden die ons aansporen steeds meer ...

Dit boek is geschreven zowel voor mensen die zich met hun levenseinde geconfronteerd zien, als voor mensen die - al dan niet beroepshalve - te maken hebben met het levenseinde van een ander.

Carlo Leget laat in dit boek zien dat een goede omgang met het levenseinde alles te maken heeft met het geven en ervaren van ruimte. Dit boek wist al velen te inspireren. In deze herziene uitgave zijn een aantal belangrijke verbeteringen aangebracht en praktische handvatten toegevoegd.