Slechte service heb jij vast ook weleens mee te maken gehad. Of het nu gaat om een klantenservice achter een duur 0900-nummer, slechte service in de horeca of een onbeschofte behandeling bij het indienen van een klacht.

Dit boek is geschreven voor de Nederlandse consument met als doel om jou als consument te wapenen tegen slechte service. In dit boek leer jij hoe jij op de juiste manier met een medewerker communiceert en daarmee altijd de beste service krijgt van vrijwel ieder bedrijf.

Alexan...

In het westerse denken wordt de werkelijkheid om ons heen beschreven vanuit begrippen en concepten. Hierdoor zijn wij geneigd te denken in dualiteiten, die conflicten en misverstanden kunnen veroorzaken. In het boeddhisme is al eeuwen geleden een bewustzijn ontwikkeld waarmee de werkelijkheid via een directe waarneming ervaren kan worden. Met dit open bewustzijn kan de mens zonder vooroordelen naar de wereld kijken.

In dit boek, oorspronkelijk geschreven als thesis voor de studie filosofie, ...

Jules Grandgagnage werkte meer dan dertig jaar als leraar en ict-coördinator in Antwerpen. Nu hij met pensioen is, kan hij zich voltijds toeleggen op zijn hobby's. De laatste tien jaar was hij een productief medewerker aan allerlei online Nederlandse en anderstalige encyclopedieën. Als vertaler draagt hij bij aan Nederlandse vertalingen van het werk van Shakespeare en John Donne. Zijn gedichten verschenen onder meer in Yang, Krakatau, Mondzee, Omslag en Meander. Daarnaast publiceerde Jules...

Dit boek bestaat uit twee delen, in ieder deel wordt vanuit een ander gezichtsveld gekeken naar data en modelleren. Ieder deel bestaat uit een overzicht van verschillende uitwerkingen opgedeeld in hoofdstukken. Ieder hoofdstuk heeft binnen een deel een vergelijkbare opbouw.

In het eerste deel wordt gekeken naar de verschillende modelleervormen, afgebeeld op een eenvoudig raamwerk om aan te geven welk aspect van data modellering ondersteund wordt.

In het tweede deel ligt de focus op toepassing...

De Tweede Wereldoorlog was bijna afgelopen. Toch werden er op de vooravond van de bevrijding, op 31 maart 1945, vijf mannen doodgeschoten aan de Meppelerstraatweg in Zwolle als vergelding voor een aanslag op een spoorbrug. Wilhelmus van Dijk, Hermanus Bosch, Willem Sebel, Johannes Muller en Berend IJzerman. Zij hadden allemaal gestreden tegen de gehate bezetter en waren voor verschillende vergrijpen vastgezet: Wapenbezit, spionage of hulp aan onderduikers. Zij zouden de doodstraf krijgen voor...

Liefdesliefjes , Iedere dag om me heen..

Liefdesliefjes , Maar toch voel ik me alleen..

Liefdesliefjes , Nee , Ik heb er nu geen..

Liefdesliefjes , Maar misschien vind ik er 1..

Een liefdesliefje voor mij , Mij alleen..

Een liefdesliefje iedere dag om me heen..

Stacey Seedorf is de oprichter van State of Mind Network en een gepassioneerde schrijver, spreker en Motivatie & Prestatie-trainer/coach. Hij traint in persoonlijke ontwikkeling, succes, inspirerend leiderschap en het waarmaken van dromen, wensen en doelen. Hij is een expert in het begeleiden van mensen en organisaties op weg naar persoonlijke groei en zakelijk succes. Hij doet dit door op geheel eigen wijze inzicht te geven in de vele bepalende denkprocessen. De reden waarom we doen wat we d...

“Alles sal reg kom” spookt het door Monieks hoofd als ze vlak na het stuklopen van haar huwelijk ontdekt dat manlief de nodige duistere geheimen met zich meedraagt. Samen met haar twee kinderen probeert ze het hoofd boven water te houden, ondertussen vastberaden speurend naar puzzelstukjes van de vele mysteries waarmee het gezin is achtergebleven. Op het meest zuidelijke plekje van Afrika is dit het begin van een avontuurlijke safari in echtscheidingsland, gevolgd door een boeiende zoekto...

In het DAGBOEK VOOR GELOOF EN LEVEN vind je voor elke dag een overdenking, column of korte les en een Bijbeltekst. Een boek dat elk jaar opnieuw gebruikt kan worden. Dit boek is geloofsopbouwend, vertroostend, bemoedigend, inspirerend, dynamisch en profetisch. Naast overdenkingen staat er bij elke dag een Bijbeltekst die je ter bemoediging in de Bijbel kunt lezen.

In Boeddhistisch klooster Plum Village waar Sandra en Santi non en monnik waren leerden ze over mindfulness en konden ze urenlang stil zitten in meditatie. Nu wonen ze op hun boerderij in het pittoreske Zuidwest Frankrijk en hebben ze hun pijen verruild voor een tuinbroek. Na het horen van zorgelijke verhalen over de wereldvoedselproductie gaan ze uitvinden of voedsel verbouwen ook anders kan en zo ontdekken ze permacultuur, een regenererende manier van tuinieren. En wat blijkt? Tuinieren en ...