Inleiding sales behandelt het complete vakgebied. Aan bod komen de volgende onderwerpen: de fases van het salesproces, lead generation, waardeproposities, de salesfunnel, de klantenpiramide en accountmanagement. Extra aandacht is er voor aanbestedingen en netwerken. Inleiding Sales is gericht op beginnende hbo-studenten van opleidingen als Commerciële Economie en Small Business en Retail Management. Daarnaast is het geschikt voor deelnemers van NIMA A Sales.

Deze derde druk is volledig geact...

In Basisboek productietechniek leer je alles over maakprocessen voor de 21ste eeuw. Het boek geeft antwoord op vragen als: hoe werken maakprocessen, wat zit er materiaalkundig achter en welke uitvoeringen zijn er? Design For Manufacture & Assembly (DFMA), Industrie 4.0 en remanufacturing komen uitgebreid aan bod. Dit maakt Basisboek productietechniek essentieel voor elke ontwerper en constructeur.

Basisboek Productietechniek beschrijft eveneens waar je tijdens het ontwerpen en construeren aan...

Vanaf 1940 werden patiënten van zogenaamde krankzinnigengestichten in Duitsland systematisch verwaarloosd en later zelfs vermoord. Het Nederlandse verhaal van de krankzinnigen is onbekender. Hoe werden in Nederland patiënten behandeld door een regime dat hen niet als volwaardig beschouwde?

Krankzinnigengestichten werden bevolkt door zowel psychiatrische patiënten in de moderne zin als mensen met uiteenlopende beperkingen en ouderen met dementie. Duidelijk wordt dat de oorlogsom...

In its heyday Google was notoriously anti-management. They stripped managers of their power where they could. Recruitment, performance evaluation and promotions are decided in groups, and compensation is largely determined by fixed rules. Joris Merks-Benjaminsen worked at Google for twelve years, and embraced this principle of Managing Without Power: he became one of Google's highest scoring managers and trained many fellow managers.

When humaneness prevails at the expense of accountability, ...

De sprong is een uitdagende methode die je de grote stap van A2 naar B1 helpt te maken. Dit boek maakt, samen met De opmaat (0 → A2) en De finale (B1 → B2) onderdeel uit van een leerlijn voor cursisten met een theoretisch geschoolde achtergrond. Deze leerlijn is een goede voorbereiding op het Staatsexamen NT2 II.

In dit boek vind je acht thema’s waar je in het dagelijks leven regelmatig mee te maken krijgt. In elk thema komen alle vaardigheden, woordenschat en grammatica aan bod. De ver...

Hét boek voor de beginnende of ervaren loopbaancoach die meer wil halen uit loopbaantrajecten. Of je nu een starter coacht, een zestiger die niet meer goed op zijn plek zit of een midlifer die een switch wil maken.

No-nonsense loopbaancoaching geeft een helder vierstappenplan voor een compleet loopbaantraject: van zelfinzicht tot nieuwe baan. Je leert niet alleen ontdekken welke functie, baan of omgeving bij iemand past, maar ook hoe je je coachee ondersteunt in effectieve arbeidsmarktbenad...

Welke plaats heeft religie in onze moderne samenleving? Christelijke kerken in het westen kampen niet alleen met schandalen, ze zien ook al jaren een daling van het aantal leden. Maar wat als religie als geheel geen weerklank meer genereert in de democratische samenleving?

Op zijn gebruikelijke vlijmscherpe wijze analyseert Hartmut Rosa onze moderne tijd. Ditmaal vanuit de prangende vraag wat er gebeurt als het ideeënreservoir van eeuwenoude religies verloren gaat in onze moderne samenle...

Iedereen kent de minister-president. Hij is de regeringsleider, voert het woord bij belangrijke debatten en vertegenwoordigt de regering in het buitenland. Veel minder bekend is zijn ambtelijke ondersteuning. Daarvoor is in 1947 het ministerie van Algemene Zaken (AZ) opgericht. Dat staat onder leiding van een secretaris-generaal (SG). Over die laatste gaat dit boek. De SG is de hoogste ambtenaar achter de regeringsleider. Maar wie hij is, wat hij doet, hoe hij werkt en wat zijn invloed is, da...

Het is een terugkerende vraag in het publieke debat: in hoeverre zijn PVV-leider Geert Wilders en zijn partij wel of niet fascistisch? Is Wilders een fascist? gaat over de inhoud van deze vergelijking.

Een veelzijdig en erudiet gezelschap van prominente Nederlanders, onder wie cabaretier Herman van Veen, misdaadjournalist Peter R. de Vries en ex-minister Ella Vogelaar, bestempelde Wilders en zijn beweging ronduit als fascistisch. Oud-premier Ruud Lubbers verklaarde vorig jaar dat de vergelij...

Integrale industriële automatisering richt zich op het automatiseren van alle bedrijfsprocessen die in de industrie voorkomen, zowel bij enkelstuks productie als bij massafabricage.

In het boek wordt uitgegaan van de bedrijfskundige doelstellingen van een onderneming. Vanuit deze doelstellingen worden industriële automatiseringsoplossingen behandeld die daar het beste op aansluiten. Om deze oplossingen goed te kunnen begrijpen, wordt kennis aangereikt van de diverse automatiseringscomponent...