Blijven zeuren, niet willen luisteren, alles ter discussie stellen, geen ‘nee’ accepteren, schelden, dreigen, intimideren en soms zelfs fysiek geweld. Professionals krijgen tijdens hun werk steeds vaker te maken met grensoverschrijdend en agressief gedrag.

Er zullen altijd mensen blijven die zich agressief gedragen, maar dat wil niet zeggen dat je alles maar hoeft te accepteren. Je moet zelf duidelijk maken waar de grens ligt. Agressie? Het doet mij (n)iets! biedt praktische en effectiev...

Om te veranderen heb je LEF nodig. Lef omdat veranderingen tegennatuurlijk zijn en omdat het noodzakelijk is om patronen te doorbreken. Dit boek helpt je stapsgewijs veranderingen vorm te geven.

Lef betekent `hart in het Hebreeuws. Leef jij vanuit je hart? Doe je wat je echt wilt? Of ben je het vergeten, vind je het eng of denk je dat je het niet kunt?

Tica Peeman verdeelt het veranderingsproces in zeven stappen. In even zoveel hoofdstukken wordt elke stap beschreven. Aan de hand van voorbeelde...

Het Boek Verandering presenteert de belangrijke principes en kernkennis van

organisatieverandering, zonder te simplificeren of te ideologiseren. Het beoogt een belangrijk deel van de 'body of knowledge' inzichtelijk te maken en verschillende vruchtbare perspectieven met elkaar te confronteren. Het doet dat door experts en leermeesters aan het woord te laten, de belangrijkste literatuur toegankelijk en in samenhang te presenteren, en in overzichtsartikelen relevante onderwerpen uit te diepen. ...

Een kwaliteitsmanagementsysteem invoeren garandeert nog geen succes. Wanneer je een kwaliteitsmanagementsysteem hebt opgezet alleen omdat de klant of de branchevereniging dat eist, blijven voordelen vaak uit. Werken aan kwaliteit is meer dan een systeem opzetten, het betekent continu veranderen. Vaak betekent dit een gedragsverandering en hiervoor heb je draagvlak nodig. Uiteindelijk bepalen de medewerkers het succes van kwaliteitsmanagement. Om succes te behalen is dan ook aandacht nodig voo...

De meeste mensen zijn nerveus als ze voor een publiek moeten spreken en kiezen er veiligheidshalve voor om dicht bij de schriftelijke weergave van hun onderzoek te blijven. Ze zetten de structuur van het verhaal op PowerPoint-dia´s en presenteren het puntsgewijs. Overtuigende presentaties komen echter niet uit de laptop, maar uit jezelf.

Een mondelinge presentatie is heel wat anders dan een onderzoeksverslag en vraagt om een heel andere benadering. De manier waarop je voor de zaal staat, je e...

In dit boek staat de communicatiestijl van de lezer centraal. Het geeft antwoorden op vragen als: Hoe kijkt mijn omgeving naar mijn manier van communiceren, wat wordt door anderen gezien als mijn kwaliteit en welke valkuilen heb ik? Ook geeft het boek inzicht in de consequenties van je communicatiestijl. Hierbij kan gedacht worden aan het omgaan met stress, het toepassen van een beschermingsconstructie en het doorbreken van de vicieuze cirkel die elke communicatiestijl in zich draagt. Verder ...

Kom verder!

Examenboek Kennis van de Nederlandse samenleving

Ad Bakker

Omschrijving

Dit is verplichte kost voor iedereen die in aanmerking wil komen voor een pemanente verblijfsvergunning. Met deze eerste complete methode Kennis van de Nederlandse samenleving (KNS) haalt de inburgeraar vast zijn inburgeringsexamen.

De domeinen die ten grondslag liggen aan de eindtermen voor dit nieuwe vak zijn in dit boek verwerkt in zo'n tachtig alledaagse situaties, herkenbaar voor zowel oud- als nieuwkome...

Enig kind

Jacqueline van Swet

Het aantal gezinnen met één kind heeft zich in de afgelopen dertig jaar verdubbeld. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek is een op de elf kinderen enig kind. Ook al is dat aantal stijgend, toch leven er nog veel vooroordelen over kinderen die opgroeien zonder broers of zussen. In welk opzicht verschilt de opvoeding van een enig kind van het opvoeden van meerdere kinderen tegelijk? En wat zouden ouders moeten weten over de langetermijneffecten? In dit bo...

Intolerantie

Slavoj Zizek

Op originele en tegendraadse wijze bekritiseert Žižek ons ‘postpolitieke tijdperk’. Hij laat zien dat de tolerantie waar wij ons op beroemen wel eens een ondraaglijke fictie zou kunnen zijn. Zij is naïef en apolitiek, en sluit de ogen voor de werkelijke oorzaken van etnische conflicten en spanningen. De veelbesproken Sloveense denker houdt een pleidooi voor intolerantie.

Ik ben altijd ergens anders

Over mindfulness en leven met aandacht

Monique Hulsbergen

Ben jij ook altijd bezig met morgen of met gisteren?

Zo verblijf je urenlang ergens anders, zonder dat je het in de gaten hebt. Je wordt bang voor iets wat zou kunnen gebeuren of somber over iets wat allang voorbij is. Het kan ook zijn dat je nastreeft dat morgen alles anders wordt: dat je meer geld hebt, of meer vrije tijd, een leukere partner vindt of meer aanzien krijgt.

In dit boek wordt beschreven hoe j...