Voor elke ondernemer is het van groot belang het betalingsgedrag van afnemers te observeren. Bedenk dat 25 procent van alle faillissementen het directe gevolg is van slechte betalers. En 75 procent komt vaker in financiële problemen door een niet toereikend credit management. Elk jaar gaan er miljarden verloren door faillissementen en niet te incasseren vorderingen. Een adequaat debiteurenbeheer is nodig, in grote én kleine bedrijven.

In dit boek komen alle aspecten van credit management ove...

Vergeet alle presentatietechnieken, taaltrucjes, communicatie- en mediatrainingen die gericht zijn op uiterlijkheden en het vermijden van risico's. De magie in communicatie - het gevoel dat een verhaal klopt, inspireert en tot actie aanzet - zit niet in houding, intonatie of woordkeuze. Het gaat erom jezelf te laten zien, écht iets te vertellen en anderen daarin mee te durven nemen.

Een briljante speech uit 2004 maakte Barack Obama vier jaar later president van de Verenigde Staten. Door één...

Mensen zijn vreemde wezens, maar we lijken onszelf in gekte en irrationaliteit te overtreffen als we samenkomen in organisaties.

Terwijl wereldwijd wordt gezocht naar oprecht leiderschap, zien we in de media regelmatig dat leiders en managers er vooral op zijn gericht de eigen positie te versterken. Dat leidt tot zowel bewust als onbewust afwijkend gedrag dat ons blijft verbazen. Soms met positieve, maar vaker met grote negatieve gevolgen voor organisaties en de medewerkers.

Dit boek biedt een ...

Naar Nederland (herziene editie) Voorbereiding op het basisexamen inburgering in het buitenland Naar Nederland is het officiële zelfstudiepakket ter voorbereiding op het basisexamen inburgering in het buitenland. Hierin zit alles wat iemand nodig heeft om te leren spreken, luisteren en lezen in het Nederlands en zich voor te bereiden op de examenonderdelen Kennis van de Nederlandse Samenleving, Spreekvaardigheid en Leesvaardigheid. Dit zelfstudiepakket is bestemd voor iedereen die in het kad...

Met De structuurverandering van het publieke domein verschijnt voor het

eerst een groot werk van Jürgen Habermas in het Nederlands. Habermas

wordt beschouwd als een van de meest vooraanstaande nog levende

filosofen ter wereld.

In dit klassieke werk uit 1962 laat Habermas zien hoe in de loop der eeuwen

burgers in West-Europa de ruimte kregen om te discussiëren zonder inmenging

van de staat. Zo ontstond een publieke sfeer. Maar onder invloed van het

kapitalisme, de massamedia, concurrentie, eigenbel...

Is het verantwoord om terugkerende Jihad-strijders de toegang tot Nederland te weigeren? Moeten we camera's ophangen tegen weigerige 'afvalhufters'? Geven we de AIVD de ruimte om Big Brother 2.0 te worden? Wat zijn de consequenties om Nederland nóg veiliger te maken?

Ethiek en veiligheid is het eerste boek in Nederland dat ethiek op een inleidende en toepasbare manier verbindt met veiligheidspraktijk en -bestuur. Door middel van actuele cases en praktische denkoefeningen geeft de auteur een ...

In 2015 gaat de opzet van het onderdeel KNS van het inburgeringsexamen veranderen. Het vak wordt opgesplitst in twee onderdelen: Kennis van de Nederlandse Maatschappij (KNM) en Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt (ONA). ONA is een nieuw onderdeel met eigen eindtermen en een apart examen. Het is de bedoeling dat nieuwkomers al in een vroeg stadium na hun aankomst in Nederland hun aandacht richten op de Nederlandse arbeidsmarkt.

Werken in Nederland is bedoeld voor laag-, midden- en hoogo...

Pesten is een ernstig probleem voor slachtoffers, daders en andere betrokkenen. Om pesten goed te kunnen aanpakken, moet een antwoord worden gegeven op de volgende vragen: wat verstaan we precies onder pesten, hoe kun je het meten, welke verklaringen zijn er voor en welke factoren - op het niveau van het kind, de groep, het gezin en de school - dragen er aan bij? De benadering van pesten als groepsproces krijgt in dit boek veel aandacht. In het eerste deel van dit boek wordt een brede inleidi...

Generaties Nederlandse dienstplichtigen hebben in Suriname gediend, voordat

dit land in 1975 onafhankelijk werd en de Surinaamse Krijgsmacht de defensie

overnam. De geschiedenis die in dit boek wordt verhaald, begint in de Tweede

Wereldoorlog toen Amerikaanse troepen naar Suriname kwamen om met

Nederlandse en Surinaamse militairen de defensie te versterken. Na 1945 bestond de troepenmacht in Suriname weer hoofdzakelijk uit Nederlandse militairen. De troepenmacht in Suriname is een rijk boek waaru...

In Nederland en Vlaanderen wordt aan verschillende instellingen onderzoek verricht naar het verwerven, leren en onderwijzen van het Nederlands als tweede taal. Eén van de doelstellingen van de Beroepsvereniging van Docenten NT2 is het toegankelijk maken en verspreiden van de resultaten van dit onderzoek onder NT2-docenten. Dat gebeurt bijvoorbeeld op congressen, studiedagen en via de jaarlijks verschijnende Vakwerk-bundels. In deze verzamelbundel Klassiek Vakwerk II worden de meest waardevol...