Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.

Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige edities: het bieden van een nauwgezette samenvatting van ITIL, gebaseerd op ITIL 2011 Editie. De essentie van 2000 pagina's van de officiële ...

Wat is inkoop eigenlijk? Hoe doe je dat? Waar begint het en waar stopt het? Kopen bedrijven en de overheid net zo in als consumenten? Hoe selecteer ik de beste leverancier? Hoe leg ik afspraken met leveranciers vast? Hoe voorkom ik leveringsproblemen? Dit zijn vragen waarop je als lezer van dit boek een antwoord krijgt.

Professioneel inkopen gaat over het zichtbaar en beheersbaar maken van de inkoopuitgaven en het creëren van maximale (maatschappelijke) waarde voor het geld dat de organisati...

'Geen tijdverspilling meer aan ideeën die toch niet werken.'

Alex Osterwalders nieuwste boek 'Waarde Propositie Ontwerp' (Nederlandse vertaling van 'Value Proposition Design') is gebaseerd op dezelfde concepten als zijn wereldwijde besteller 'Business Model Generatie'.

Het ontwikkelen van producten en diensten die klanten ook echt willen begint met het ontwerpen van krachtige waardeproposities. De belangrijkste tool hiervoor is het Waardepropositie Canvas. Dit canvas maakt waardeproposities ...

Voor de meesten van ons is het geven van een presentatie een zenuwslopend proces. Maar volgens Dan Roam, de visuele communicatie-expert en veelgeprezen auteur van Op de achterkant van een servet, hoeft het niet zo moeilijk te zijn. Alles wat je moet doen is het principe toepassen dat je al op de kleuterschool leerde: laat zien en vertel.

In dit korte maar krachtige boek, introduceert Dan Roam een nieuwe reeks tools om uitzonderlijke presentaties te ontwerpen. Je komt alles te weten over het b...

Eentalige methode zakelijk Duits om te leren communiceren in het bedrijfsleven. Praktijkgericht en dynamisch, met transparante leerdoelen.

Het Kursbuch bestaat uit twintig lessen. In de inhoudsopgave staan de onderdelen vermeld waaruit elke les is samengesteld: opbouw, thema, taalhandelingen, woordenschat en grammatica en uitspraak. De lessen zijn helder gestructureerd met een ruim aanbod aan oefeningen en culturele informatie. Verder zijn er opdrachten ter voorbereiding op o.a. de BULATS-exa...

The latest edition of a highly successful textbook, Mass Spectrometry, Third Edition provides students with a complete overview of the principles, theories and key applications of modern mass spectrometry. All instrumental aspects of mass spectrometry are clearly and concisely described: sources, analysers and detectors. Tandem mass spectrometry is introduced early on and then developed in more detail in a later chapter.

Emphasis is placed throughout the text on optimal utilisation conditions...

The answer is root cause analysis, a process that allows you to find the cause of single events/problems in the workplace. The Root Cause Analysis Handbook presents a walkthrough example that illustrates the method and shows how to implement it.

Because poor initial problem definition can (and often does) undermine the problem-solving process, Ammerman places special emphasis on this area to build a solid foundation for effective analysis. He also provides guidance on preparing the final report.

The need for clear documentation on dealing with problems makes this book especially valuable for quality managers, engineers, safety managers, and teams implementing the ISO or QS standards. Written in a simple, user-friendly style, you will grasp the core concepts quickly and begin applying them to your wo...

For courses in two-semester general chemistry. Accurate,data-driven authorship with expanded interactivity leads to greater student engagement Unrivaled problem sets, notable scientific accuracy and currency, and remarkable clarity have made Chemistry:The Central Science the leading general chemistry text for more than a decade. Trusted, innovative, and calibrated, the text increases conceptual understanding and leads to greater student success in general chemistry by building on the expertis...

Agir, interagir et apprendre avec plaisir

Coopérer pour construire du sens et résoudre des missions concrètes

Réfléchir ensemble au fonctionnement de la langue, pas à pas et en spirale

S'ouvrir aux autres et se détendre par des découvertes culturelles et des jeux

Développer et partager les stratégies d'apprentissage

Perfectionner sa prononciation avec 34 vidéos de phonétique

Faciliter et enrichir sa pratique d'enseignant avec le guide classe

Al meer dan 40 jaar hét naslagwerk bij biologie, natuurkunde en scheikunde

Binas is een handig naslagwerk bij de vakken biologie, natuurkunde en scheikunde. De boeken zijn volledig in kleur uitgevoerd en mede daardoor helder en overzichtelijk. Binas is beschikbaar voor vmbo NaSk, vmbo biologie en voor havo/vwo bovenbouw. Ook is er een Binas English edition voor havo/vwo bovenbouw. Nieuw per november 2022 is de 7e editie van Binas havo/vwo bovenbouw. Aangepast naar de syllabiwijzigingen centr...