The Customer Leader makes your favorite management books obsolete. You can start emptying and rearranging your bookcase and make room for the Customer Leader. The Customer Leader is an action-packed, no-nonsense page-­turner. It helps you to define value, analyze the arena you are competing in, develop a winning value proposition, and build a customer-driven organization.

The Customer Leader is about leadership, customers, and creating great business. It addresses the most important questio...

80% van de bedrijven worstelt met de personeelsbezetting. De druk op werkgever en werknemer neemt daardoor steeds verder toe. We dreigen zo met z’n allen vast te lopen.

Een nieuwe benadering van werkgeverschap is nodig, waarin mens en business beide tot hun recht komen. Daarom introduceert René Herremans – Expert in het werven en behouden van personeel – Human Relations Management. Human Relations Management is voor alle organisaties die een duurzamer personeelsbestand, hogere product...

* Wat moet je doen als je jezelf dag in, dag uit naar je werk sleept: relativeren of solliciteren?

* Wat als je die zeurende gedachte 'is dit het nou?' niet meer uit je hoofd krijgt?

* Wat als je dit werk niet meer wilt doen, maar niet weet wat je dan wél wilt?

Deze en andere prangende vragen over werk en loopbaan bespreekt wandelend loopbaancoach Jamie Nederpel in Het is altijd het goede weer. In dit boek vol inspiratie, hoop en inzichten laat Jamie je op lichtvoetige en spitsvondige wijze...

Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen.

Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overhe...

Toen iedereen nog dacht dat het allemaal wel meeviel met Corona, werkten laboratoriumhelden al maandenlang aan een nieuw vaccin. Daarbij wisten zij het bestaande ontwikkelrecord met een factor vijf te verpulveren. Daarom deze ode aan de vaccinhelden.

Laverend tussen hoop, bewondering en ontzetting vertelt De race om het Coronavaccin het opmerkelijke verhaal van vaccinmakers die erin slaagden om tegen alle verwachtingen in pijlsnel een werkend vaccin te ontwikkelen. Maar ook over de vertragend...

Met een goede zakelijke podcast is het alsof je elke week een inspirerende bijeenkomst organiseert. Het geeft jouw organisatie de mogelijkheid om zo’n halfuur lang de volledige aandacht te krijgen van jouw doelgroep. En voor jouw studiogasten is het een sterkere relatiebinding dan een partijtje golfen. Maar die onverdeelde aandacht krijg je alleen als jouw podcast precies aansluit bij de behoeftes van de luisteraar, een herkenbaar format heeft en de juiste sfeer.

Dankzij Podcasten voor comm...

OOK VOOR IEDEREEN DIE DE RATRACE SPUUGZAT IS EN ÉCHT WIL GAAN LEVEN

Voormalig CEO en investeerder Edwin Tromp wandelde met Bill Gates over de campus van Nyenrode, met John de Mol over de set van Big Brother, met Verstappen over de Formule 1-paddock en met David Beckham over het terrein van een voetbal-expo in China. In de ogen van velen had hij het dik voor elkaar, totdat de bitch die burn-out heet zijn leven compleet verziekte.

In dit ontwapenende en openhartige boek beschrijft hij zonder g...

Bezield leven op doktersrecept.

Activeer je zelfhelend vermogen met de wijsheid uit oud Egypte.

Hoe jij in het leven staat en met jezelf omgaat heeft een grote invloed op jouw gezondheid en welzijn. Jouw lichaam houdt je hierbij een spiegel voor. Medische klachten kun je zien als richtingaanwijzers die aangeven welke veranderingen er nodig zijn om de balans in jouw leven terug te vinden.

In dit boek gebruikt huisarts Richard Hoofs - naast wetenschappelijke inzichten en zijn praktijkerva...

"Als je strategische personeelsplanning nog liever wat voor je uit wilt schuiven kun je dit boek beter niet lezen. Het overtuigt, je kunt er niet meer omheen en het is zo praktisch en pragmatisch dat verder uitstel geen echte optie meer is".

Jan Holtland Manager HRM, Kamer van Koophandel

Strategische personeelsplanning is veruit het belangrijkste instrument om je organisatie succesvol te houden. Zeker nu de wereld steeds sneller verandert. De basis is de juiste mens op de juiste plek, nu en ...

Bezield samenwerken. Vanuit je hart échte waarde creëren. Elke dag met plezier aan het werk. Met elkaar bouwen aan krachtige resultaten. Of je nu samen op kantoor zit of ieder vanuit huis aan het werk bent.

Voor de meeste teams is dit een utopie. Ver verwijderd van de dagelijkse realiteit. De waan van de dag regeert. Deadlines, afstand, stress en gedoe tussen collega’s.

Het kan zo anders. Feeling voor bezieling leert je in acht stappen hoe bezieling begint bij jezelf, van binnenuit. Van d...