Op vrijdag 21 september 2012 vond het symposium 'Naar een (doorlopende) generieke zorgplicht voor verzekeraars en verzekeringstussenpersonen?' plaats. Het symposium werd georganiseerd door het UvA Amsterdam Centre for Insurance Studies (ACIS). Medewerking aan het symposium werd verleend door de Master Verzekeringskunde van UvA Amsterdam Business School en de Open Universiteit.

In deze bundel treft u - in de volgorde van het symposiumprogramma - de schriftelijke weergave van zes van de acht al...

Hoe komt het dat argumenten meestal niets helpen om iemand van

gedachten te laten veranderen? Hoe valt te verklaren dat de volgende

zin de omzet van een telecommercial verveelvoudigde: "Als de lijnen

bezet zijn, probeer het dan over tien minuten nog eens."? En waarom

was het onhandig toen de burgemeester van Haren tegen jongeren

vertelde dat er 'geen feest' was?

Communicatie verloopt vaak grillig en onvoorspelbaar. De laatste jaren

zijn heel wat nieuwe inzichten uit de neurowetenschappen en p...

We kregen 'm steeds vaker. De vraag om de neuzen te richten, om mensen mee te krijgen in verandering. En hoewel we er regelmatig enthousiast aan begonnen was het effect vaak matig. Medewerkers weten vaak wel dat een verandering speelt. Maar wat het voor hen betekent en zich de verandering eigen maken, is een heel ander verhaal.

Langzamerhand ontdekten we wat wel en niet werkte. We ontdekten dat aparte communicatieplannen in ieder geval niet werken. Vanwege het grote risico dat het communicere...

De leerwerkboeken Can Do Mbo-breed deel A en B zijn elk opgebouwd uit drie units en een opzoekdeel. Elk unit heeft een eigen thema:

BOEK A

Unit 1: A new job

Unit 2: Getting started

Unit 3: Service problems

BOEK B

Unit 4: Complaints & conflicts

Unit 5: Something new

Unit 6: Meaning business

De opdrachten in Can Do zijn overzichtelijk opgedeeld in de categorieën vaardigheidstraining (inclusief opdrachten woorden en uitdrukkingen) en opdrachten grammatica. De vaardigheidstraining is opgedeeld i...

De kwestie Vrederust

De huisuitzetting van de familie Kroes

op 3 februari 1955 in Amsterdam - Sloten

Paul Kroes (1956) uit Lijnden debuteert met het boek De kwestie Vrederust.

In deze autobiografie beschrijft Paul de spraakmakende huisuitzetting van zijn familie op 3 februari 1955. Die dag stond het gezin van Gerard Kroes op straat toen zij gedwongen werden de boerderij Vrederust aan de Osdorperweg 260 in Amsterdam te verlaten. Moeder Cornelia Kroes-Hoogeboom was drie weken eerder bevallen va...

In dit boekje worden de legenden van de Goden van het oude Egypte verteld, legenden die in omloop waren gedurende de ‘morgen van de wereld’ en die, gebeiteld in steen en geschreven op papyrusvellen, tot nu toe bewaard zijn gebleven.

Dit boekje is bestemd om de belangstelling van het beschaafde publiek op te wekken voor de godsdienst en de beschaving van het oude Egypte.

Ofschoon het boekje bestemd is voor de leek, zijn er aan het eind aantekeningen voor de meer wetenschappelijke lezer geg...

Deze nieuwe editie van Verbeter je Nederlands is de uitkomst in de dagelijkse taalpraktijk!Kort en bondig wordt er antwoord gegeven op de meest voorkomende struikelblokken van de Nederlandse taal. D, T of DT? Is het nu beide of beiden? Groter dan of groter als? Al deze vragen en tientallen andere worden in dit boek behandeld. Geen uitgebreide theorie maar makkelijke ezelsbruggetjes en handige tips, boordevol oefeningen en voorbeeldzinnen.Verbeter je Nederlands bestaat uit 16 hoofdstukken waar...

Eigenlijk is het leven één grote feedbacksessie: dagelijks krijgen we advies en kritiek van vrienden, familie, collega's, klanten, leidinggevenden en zelfs van huisdieren. En ook al weten we dat feedback zeer waardevol kan zijn, vaak negeren we het of herkennen het überhaupt niet.

Feedback is een cadeautje is het eerste boek dat focust op succesvol feedback ontvangen. Hoe komt het dat we kritiek kunnen ervaren als een aanval op onze identiteit? Waarom vinden we zo snel dat de ander 'geen re...

The book provides a synthesis of the development of the genre of national history writing in Europe, in particular it seeks to illuminate the relationship between history writing and the construction of national identities in modern Europe.