Zoekfilters

Resultaten (207)

24,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 23,70
+
Bestel

Klantsignaalmanagement / Druk 2 (Heruitgave)

Stap voor stap naar een meetbare klantbeleving

2023 || Paperback || Zanna van der Aa || Warden Press || met inkijkexemplaar

Elk bedrijf heeft te maken met signalen van klanten, van tevredenheidsonderzoeken, e-mails en telefoontjes tot en met boze uitingen op de sociale media. Meestal worden die geregistreerd, vervolgens wordt er een lijst opgesteld met verbeteracties en daarna… tja, daarna lopen bedrijven vaak vast. Welke verbeteracties moeten als eerste opgepakt worden? Welke acties leiden tot het meeste resultaat? En hoe toon je aan dat klantbeleving geld oplevert voor de organisatie? Dit zijn de kernvraagstuk...

16,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 16,10
+
Bestel

The Power of Regret

How Looking Backward Moves Us Forward

2023 || Paperback || Daniel H. Pink || Veltman Distributie Import Books

From the internationally bestselling author of When, Drive and To Sell is Human, a new book about the transforming power of that crucial and misunderstood emotion: regret

43,95
Direct beschikbaar
+
Bestel

Analyse van bedrijfsprocessen / Druk 13 (e-book)

een toepassing van denken in systemen

2023 || E-book via Bookshelf || Marlyse in 't Veld e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar

Analyse van bedrijfsprocessen beschrijft de theorie én de praktijk van het denken in systemen, modellen, processen en regelkringen. Studenten krijgen hiermee inzicht in de structuur van verschillende soorten bedrijfsprocessen, zoals administratie, financiën en logistiek. Het boek stelt de lezer in staat om deze processen te analyseren en knelpunten daarin op te sporen en te verhelpen.

Het eerste deel beschrijft de theorie van de systeemkunde en bespreekt een interviewmethode. Deel...

61,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 58,85
+
Bestel

Procesmanagement / Druk 3

2023 || Paperback || Rienk Stuive || Noordhoff || met inkijkexemplaar || ook als eBook

- Compacte en complete inleiding in het vakgebied;

- overzicht van processen en moderne procesmanagementmethoden;

- met uitgebreide online ondersteuning.

Procesmanagement biedt een helder overzicht van de primaire, secundaire en bestuurlijke processen in bedrijven en organisaties. Studenten leren deze processen schematisch weer te geven, te analyseren en te (her)ontwerpen.

Deze volledig herziene, derde editie biedt inzicht in hoe bedrijfskundige en organisatorische processen effectief ingeric...

34,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 33,20
+
Bestel

In de leerstand

Hoe voortdurend blijven leren op het werk vanzelfsprekend wordt

2023 || Paperback || Isolde Kolkhuis Tanke || Boom

Gaat een medewerker bij veranderingen in de Weerstand of in de Leerstand? Met dit boek kun je de leerrijkheid van je werkomgeving vergroten.

Mensen die ‘in de leerstand’ blijven, bewegen makkelijker mee met veranderingen dan degenen die het liefst blijven vasthouden aan hun vertrouwde routines. Gelukkig is het daarvoor niet nodig om iedereen doorlopend naar cursussen te sturen! Een werkomgeving die dagelijks uitnodigt tot leren blijkt namelijk veel krachtiger om ‘in de leerstand’ te k...

33,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 32,25
+
Bestel

Vormen van zelfsturing

Handleiding bij het organiseren van meer autonomie in teams

2023 || Paperback || Astrid Vermeer e.a. || Boom

Hoe realiseer je als organisatie meer zelfsturing in je teams? En hoe zorg je ervoor dat dit ook binnen een hiërarchische setting werkbaar is? In de praktijk blijken niet alle organisaties geschikt voor volledig zelfsturende teams. Bovendien krijgen managers vaak te weinig handvatten om zelfsturing te realiseren. Dus vallen ze terug op hiërarchische aansturing, en dat is jammer, omdat meer autonomie voor teams veel positieve effecten heeft en zelfsturend werken veel voordelen biedt.

Dit boe...

34,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 33,20
+
Bestel

High impact veranderen

De 7 eigenschappen van een succesvolle veranderaar

2023 || Paperback || Steven van den Heuvel || Boom

Het faalcijfer van verandertrajecten is schrikbarend hoog. Doe er iets aan en vergroot met dit boek je kennis en kunde voor blijvende verandering.

In High Impact Veranderen verbindt verandercoach Steven van den Heuvel de huidige kennis over succesvol veranderen met de eigenschappen van een effectieve veranderaar. Hij bespreekt op heldere wijze alle aspecten van het verandertraject (de inhoud, het proces en de dynamiek) en houdt zich daarbij verre van vage managementtaal.

Aan de hand van de 7 ...

31,75
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 30,16
+
Bestel

Managen zonder macht

Creëer high performance teams en organisaties op je eigen menselijke manier

2023 || Paperback || Joris Merks || Boom

Google is van oudsher berucht anti-management en heeft managers hun macht ontnomen waar dat kon. Recruitment, prestatiebeoordeling en promoties worden beslist in groepen en beloning wordt grotendeels bepaald door vaste regels. Joris Merks-Benjaminsen werkte twaalf jaar bij Google en omarmde dit principe van Managen zonder macht: hij werd een van de hoogst scorende managers van Google en trainde vele collega-managers. Als menselijkheid de overhand krijgt ten koste van accountability, of als pr...

21,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 20,85
+
Bestel

Help! Het ziekenhuis verdwijnt

Een nieuwe kijk op de medisch-specialistische zorg van de toekomst

2023 || Paperback || F.H. Heyning || Bohn Stafleu van Loghum

Moet een ziekenhuis perse een gebouw zijn? Kunnen we moderne digitale technieken niet nog veel meer inzetten voor het allerbelangrijkste: onze gezondheid? Wat als we goede en toegankelijke gezondheidszorg breder interpreteren en daar ook goede voeding en een gezonde leefomgeving bij betrekken?Vanuit haar persoonlijke ervaring als internist-hematoloog en als bestuurder in de ziekenhuiswereld beschrijft dr. Fenna Heyning hoe het ziekenhuis zich heeft ontwikkeld van een gasthuis waar langdurig p...

29,99
Levertijd: 3 werkdagen
+
Bestel

Lean Innovation Guide

A proven approach for innovation success

2023 || Paperback || David Griesbach || BIS Publishers

With the Lean Progress Model, author David Griesbach developed a tool that quickly and purposefully guides you through the Lean Innovation process. You will know at all times where your project stands, which questions are still open-ended and what needs to be done next. In addition, the illustrations throughout the book support the text and turn this book into a practical guide that takes you through the startup and innovation process.

In this book, you will find a proven approach to guide yo...