Stel je High Performance voor als het casco van een auto en agile als het motorblok en je organisatie draait als de beste!

Door de snelle veranderingen in onze wereld is aanpassingsvermogen van een organisatie tegenwoordig de sleutel tot succes. Dat aanpassingsvermogen wordt veelal bepaald door de capaciteiten en de effectiviteit van de organisatie. Organisaties moeten wendbaarder, adaptiever en sneller worden. Dit zijn thema's waar de High Performance (HPO) en agile managementtechnieken een ...

Het praktische vervolg op de bestseller Factor MOED!

Overeind blijven in een mijnenveld van belangen, koers houden in turbulente omstandigheden, moed tonen ondanks risico's, je morele kompas scherp houden ondanks verleidingen en ondertussen ook: verbinden, mensen meenemen, flexibel zijn ... Het zijn thema's die menig leidinggevende zal herkennen. In dit praktische handboek voor leiderschap met lef lees je hoe moed getoond kan worden op een succesvolle manier. Het leert je dat koers houden en ...

Podcasten is in opmars en dat is niet voor niets. Een podcast is goed in te zetten als creatief communicatie- of marketingmiddel. Het is een ideaal medium om jouw verhaal te verspreiden of jouw dienstverlening te promoten. Daarbij is het innovatief, on demand en laagdrempelig. Redenen te over om zelf een podcast te starten. Hoe je dat praktisch en professioneel aanpakt, lees je in dit boekje.

Richard den Haring is oprichter van Podcastluisteren.nl. Hij geeft training en advies aan bedrijven e...

Gesprekken lopen niet altijd zoals we hadden verwacht. Je gesprekspartner reageert ineens heel emotioneel, lijkt helemaal niet geïnteresseerd in je verhaal, blijft maar om de hete brij heen draaien of komt met oplossingen terwijl jij alleen wilde overleggen. Frustrerend … en onnodig! Waarom begrijp je me niet? laat zien hoe je ervoor kunt zorgen dat gesprekken wél effectief verlopen. Je maakt kennis met vier communicatiestijlen die op de werkvloer voorkomen: - de directieve stijl - de expr...

IT Service Management (ITSM) quality is one of the most important requirements to provide valuable services that add value to the business. The ISO/IEC 20000 standard for the IT Service Management has been able to join together the principles of ISO quality management and the standard ITSM processes in the market.

The purpose of this book is to help in the preparation of EXIN ITSM Foundation based on ISO/IEC 20000 exam, providing an overview of IT Service Management from the perspective of ISO...

"Het gebruiken van twee benen zorgt voor een hogere handelingssnelheid en een grotere kans op succes. Om spelers tweebenig te maken, zorgen wij ervoor dat zij ook in situaties worden gezet waarin het natuurlijk is om de bal met het minder sterke been mee te nemen en coachen hen dan positief."

Het bovenstaande citaat is een van de gouden regels bij de voetbalclub AZ. Maar geldt deze gouden regel bij het samenwerken op het voetbalveld ook voor professionals en organisaties? Het antwoord leest u...

On a daily basis, millions of Key Performance Indicators (KPIs) are generated to provide guidance, feedback and direction. Decisions, big and small, find their origin in KPIs. Performance Measurement has become a well established management area and it is hard to imagine that not so long ago we were able to manage our progress with just a few financial metrics. How different it is in today's day and age. From people to systems and from individuals to organisations, there is little we don't me...

Waarom word je zo boos – of zelfs bang – wanneer iemand je afzeikt en zo blij als je een like krijgt? Hoe zorg je ervoor dat er meer wordt gewaardeerd? Betekent dat dan dat je je kritiek maar beter kunt inslikken?

Dit boek is een zoektocht naar de impact van een duim omhoog of een duim naar beneden aan de hand van praktijkervaringen, nieuwe inzichten, inhoudelijke kanttekeningen en een illustratieve quote.

Iedereen krijgt met kritiek en waardering te maken, maar het boek richt zich vooral...

Sport en werk zijn twee belangrijke tijdsbestedingen van de mens. Beide kunnen het leven aangenamer maken. Sport door te doen of naar te kijken, werk door te doen en betaald te krijgen. Vanaf het moment dat mensen werden betaald voor hun aanwezigheid op het werk, is de aandacht voor plezier en betrokkenheid in de werkomgeving gedaald. Hoe kan het toch dat recreatief sportende mensen bloedfanatiek worden zodra zij binnen de lijnen van een sportveld stappen? Kennis van gedrag van individuen en ...