06 47 6867 72
Zoekfilters
› Pieternel Dijkstra (10)
› Eric Tiggeler (8)
› Nel Verhoeven (8)
» Toon alle opties (339)
› Merel Borgesius (7)
› American Psychiatric A... (6)
› Barend Last (6)
› Fred Korthagen (6)
› Hans van der Loo (6)
› Henk Schmidt (6)
› Jeanne Kurvers (6)
› Manon Ruijters (6)
› Sandra Duenk (6)
› Agnes van Minnen (5)
› Angela Talen (5)
› Eric de Haan (5)
› Eveline Osseweijer (5)
› Frits Bovenberg (5)
› Henk van der Molen (5)
› Jan Deutekom (5)
› Jean-Pierre Thomassen (5)
› Jitske Kramer (5)
› Joriene Beks (5)
› Margreet Verboog (5)
› Marijke Lingsma (5)
› Matthijs Steeneveld (5)
› Remke van Staveren (5)
› Rini van Solingen (5)
› Stefan Renkema (5)
› Willemijn Stockmann (5)
› Anneke Bax (4)
› Arco Verolme (4)
› Ben Groenendijk (4)
› Betteke van Ruler (4)
› Chris Kuiper (4)
› Coenraad Hartsuijker (4)
› Dick Barelds (4)
› Ger Keijsers (4)
› Gerdie Kienhorst (4)
› Hans Doorewaard (4)
› Jan Wijnand Hoek (4)
› Joke Olie (4)
› Karen Knispel (4)
› Kees Hoogduin (4)
› Laurence Claes (4)
› Liesbeth Ruijs (4)
› Liza Meuldijk (4)
› Michiel Hengeveld (4)
› Nicoline Mulder (4)
› Niels Mulder (4)
› Paul Emmelkamp (4)
› Paul Rijnders (4)
› Rob Erven (4)
› Tamara van Schilt-Mol (4)
› Ton Kallenberg (4)
› Trynke Papa (4)
› Wim Donders (4)
› A. Baart (3)
› Aerjen Tamminga (3)
› Anneke Smits (3)
› Arie Taal (3)
› Aty Boers (3)
› Bas Wouters (3)
› Björn Prevaas (3)
› Christèle Warmerdam (3)
› Cilia Witteman (3)
› Derek de Beurs (3)
› Edward van Balen (3)
› Ellen Nuijten (3)
› Els Heene (3)
› Esther Klaster (3)
› Eva Leeman (3)
› Flip Jan van Oenen (3)
› Frank Peters (3)
› Frans Schalkwijk (3)
› Frederike Bannink (3)
› Fredrike Bannink (3)
› Félice de Charro (3)
› Gabriël Anthonio (3)
› Gelijn Werner (3)
› Gerritjan van Luin (3)
› Guy Widdershoven (3)
› Henk van Berkel (3)
› Hennie Boeije (3)
› Jaap van der Stel (3)
› Jan Remmerswaal (3)
› Jan Renkema (3)
› Jan Verhaar (3)
› Jan Willem de Graaf (3)
› Joan Verhoef (3)
› Joop Ouwehand (3)
› Kilian Bennebroek Grav... (3)
› Koen Westen (3)
› Lida Nijgh (3)
› Marc Bakker (3)
› Marc Verbraak (3)
› Marije van Oostendorp (3)
› Marisca Milikowski (3)
› Mariël Koopmans (3)
› Markus van Alphen (3)
› Marli Huijer (3)
› Martin van Staveren (3)
› Maud Beersmans (3)
› Paul van der Heijden (3)
› Peter ter Braake (3)
› René ten Bos (3)
› Robert E. Quinn (3)
› Roy Kessels (3)
› Sasja Dirkse-Hulscher (3)
› VU-NT2 (3)
› Ad Bergsma (2)
› Ad Kerkhof (2)
› Alex Bakker (2)
› Alexander Waringa (2)
› Alice van Kalsbeek (2)
› Alie Weerman (2)
› Aniek Janssen (2)
› Anne Ribbers (2)
› Anne de Jong (2)
› Anne-Bregje Huijsmans (2)
› Anoeska Nas (2)
› Antoinette Leerdam (2)
› Arjan Videler (2)
› Arjen Banach (2)
› Arnoud Breedveld (2)
› Arnoud van Loon (2)
› Astrid Groenewegen (2)
› Astrid Karsten (2)
› B. Kaper (2)
› B. Vanobbergen (2)
› Bas Karreman (2)
› Bastiaan Verwey (2)
› Ben Schmand (2)
› Bernard Sabbe (2)
› Bert Molewijk (2)
› Bertus Leijenhorst (2)
› Bill Bryan (2)
› Boudewijn Raessens (2)
› Boukje Keijzer (2)
› Bram Lagerwerf (2)
› Bregje van Groningen (2)
› Brian Twint (2)
› Centrum voor Parlement... (2)
› Charlotte Berghuijs (2)
› Chris Wijnen (2)
› Christina van der Felt... (2)
› Coen van Heycop ten Ha... (2)
› Connie de Boer (2)
› Conny Wesdijk (2)
› Cor Hospes (2)
› Daan van Beek (2)
› Damayanti Gunawan (2)
› Damiaan Denys (2)
› Danielle Braun (2)
› David Maij (2)
› Denise Matthijssen (2)
› Dennis Opstal (2)
› Desirée Joosten-ten B... (2)
› Dirk van der Laan (2)
› Edwin Kaats (2)
› Eelko Huizingh (2)
› Egbert Post (2)
› Eline Janssen (2)
› Ellen Geerlings (2)
› Ellen Jansen (2)
› Els de Rooij (2)
› Eric Mooijman (2)
› Erna van Koeven (2)
› Ernst Bohlmeijer (2)
› Estella van der Wal (2)
› Esther van Weele (2)
› Esther van den Berg (2)
› Fee van Delft (2)
› Frank Korver (2)
› Frank Manders (2)
› Frank Meester (2)
› Frans Spierings (2)
› Frederik Boone (2)
› Freerk Wortelboer (2)
› Frits Koster (2)
› Froukje Weidema (2)
› Geertjan Emmens (2)
› Gerard Baars (2)
› Gerard van Heeswijk (2)
› Gerben Bakker (2)
› Gerben Meynen (2)
› Gert-Jan Hospers (2)
› Gertjan Laan (2)
› Greetje Hingstman (2)
› Greta Noordenbos (2)
› Guido van de Wiel (2)
› Guus Munten (2)
› Gwendell Foendoe Aubè... (2)
› Han Meyer (2)
› Hanneke Wennink (2)
› Hans Buunk (2)
› Hans Dooremalen (2)
› Hans Welleman (2)
› Heleen Wadman (2)
› Herbert Hamers (2)
› Herbert Wittel (2)
› Herman de Regt (2)
› Huib Koeleman (2)
› Huub Kals (2)
› Ineke van de Craats (2)
› Ineke van de Craats-Oo... (2)
› Inge Bleijenbergh (2)
› Inge van Kamp (2)
› Ingmar Franken (2)
› Isolde Kolkhuis Tanke (2)
› J. Corremans (2)
› Jaap Boonstra (2)
› Jaap Schaveling (2)
› Jaap van Weeghel (2)
› Jaap van der Grinten (2)
› Jac de Bruijn (2)
› Jakob van Wielink (2)
› Jan Jonker (2)
› Janke Cohen-Schotanus (2)
› Jenny van der Toorn-Sc... (2)
› Jeroen Geelhoed (2)
› Jeroen Hendriksen (2)
› Jeroen van Waarde (2)
› Jobbeke de Jong (2)
› Johan van Merriënboer (2)
› John Kleppe (2)
› John Westrik (2)
› Joke Spikman (2)
› Jolie Derkx (2)
› Joost Hutsebaut (2)
› Joost Kampen (2)
› Joris Brenninkmeijer (2)
› Joris Groen (2)
› Joris Merks-Benjaminse... (2)
› Joris Oddens (2)
› Jos Kuiper (2)
› Jos de Mul (2)
› Jos van den Broek (2)
› Jules L. Ellis (2)
› Karen van Barschot (2)
› Karin Bosman (2)
› Kees Benschop (2)
› Kees van Heeringen (2)
› Kirsten Poortier (2)
› Klaas Visser (2)
› Koen van Dijk (2)
› Lea Haar (2)
› Leo Wilhelm (2)
› Liesbet Nijssens (2)
› Liesbeth Baartman (2)
› Liesbeth Schenk (2)
› Linda van der Grijspaa... (2)
› Lisa van Rossum (2)
› Lisette Munneke (2)
› Luk Gijs (2)
› M. Frankort (2)
› Maartenjan Hoekstra (2)
› Marc Hendriks (2)
› Marcel Spierts (2)
› Marcel van Assen (2)
› Margreet Boersma-de Jo... (2)
› Margriet Ackermann (2)
› Marianne Meijers (2)
› Marike Polak (2)
› Marike van den Berg (2)
› Marjoleine Vosselman (2)
› Marjolijn Feringa (2)
› Martin Appelo (2)
› Martine van Zandvoort (2)
› Maryke Tieleman (2)
› Math de Vaan (2)
› Maurice Schouten (2)
› Ment Kuiper (2)
› Mijke Lambregtse-van d... (2)
› Moniek Thunnissen (2)
› Monique Bekker (2)
› Nadia van der Vlies (2)
› Natalie van Zeeland (2)
› Nicky Heijne (2)
› Niels van Loon (2)
› Norbert Greveling (2)
› Noreen Kaland (2)
› Onno Hamburger (2)
› P. Smeyers (2)
› Patrick Kooij (2)
› Paula Kolthoff (2)
› Peter 't Lam (2)
› Peter G. Swanborn (2)
› Peter Koning (2)
› Peter Schoenaerts (2)
› Peter Starreveld (2)
› Peter Zijsling (2)
› Peter-Paul Verbeek (2)
› Petra Biemans (2)
› Petra de Bil (2)
› Philippe Delespaul (2)
› Piet Verhagen (2)
› Piet Verschuren (2)
› R. van Goor (2)
› René Meijer (2)
› Richard Oude Voshaar (2)
› Rien Hummel (2)
› Riet Koetsenruijter (2)
› Rob van Es (2)
› Robert B. Cialdini (2)
› Robert Cialdini (2)
› Robert Didden (2)
› Robert-Jan Simons (2)
› Roland Bushoff (2)
› Rolf Kleber (2)
› Rudolf Ponds (2)
› Rutger van Eijken (2)
› S. Ramaekers (2)
› Sandy Posthumus Meyjes (2)
› Sascha Nieuwboer (2)
› Sasja Dirkse (2)
› Saskia Tjepkema (2)
› Siemen van der Meulen (2)
› Sjoerd van Gurp (2)
› Stefan Jongen (2)
› Steffan Seykens (2)
› Stephen Steijger (2)
› Stichting Melkweg+ (2)
› Susan Jedeloo (2)
› Ten Gevers (2)
› Thijs Homan (2)
› Thomas Mertens (2)
› Tilly van Oosten (2)
› Tim Benning (2)
› Tim Wolput (2)
› Tom van Wel (2)
› Tonnis Bolks (2)
› Viktor Steijger (2)
› Wessel Peeters (2)
› Wilfrid Opheij (2)
› Willem Koetsenruijter (2)
› Wilma van der Heide (2)
› Wim Canton (2)
› Wim Tersteeg (2)
› Wouter Hart (2)
› Wouter Staal (2)
› Wouter ten Have (2)
› Hogeschool Rotterdam (119)
› Hogeschool Utrecht (107)
› Saxion (47)
» Toon alle opties (14)
› Haagse Hogeschool (HHS... (42)
› Avans Hogeschool (41)
› Fontys Hogescholen (38)
› Zuyd Hogeschool (16)
› EuroCollege (11)
› Hogeschool Inholland (8)
› HAN University of Appl... (6)
› Hanzehogeschool Gronin... (4)
› Hogeschool KPZ (4)
› Instituut voor Toegepa... (4)
› Windesheim (4)
› Aeres Hogeschool (3)
› Erasmus Universiteit R... (2)
› Management algemeen (308)
› Psychologie algemeen (78)
› Leidinggeven, coachen (74)
» Toon alle opties (63)
› Talen algemeen (57)
› Mens en maatschappij H... (47)
› Psychiatrie (45)
› Onderwijs en opvoeding (40)
› Technische en nautisch... (28)
› Geschiedenis algemeen (26)
› Psychotherapie en ande... (26)
› Communicatiekunde alge... (25)
› Gezondheidsvakken, lic... (25)
› Onderwijskunde (24)
› Algemene sociale weten... (22)
› Statistiek en methodol... (20)
› Marketing (19)
› Exacte vakken en infor... (18)
› Economie, recht en bed... (12)
› Gezondheid algemeen (9)
› Grammatica, lexicograf... (9)
› Klinische psychologie (9)
› Mens en maatschappij a... (9)
› Bedrijfseconomie (8)
› Orthopedagogiek (8)
› Taal Hoger Onderwijs (8)
› Didactiek (7)
› Economie en bedrijf al... (7)
› Pedagogiek (6)
› (Instrumentele) vaardi... (5)
› Bedrijfskunde algemeen (5)
› Educatieve uitgaven al... (5)
› Geestelijke gezondheid... (5)
› Logopedie (5)
› Personeel en organisat... (5)
› Verpleegkunde en zieke... (5)
› Bestuurs- en beleidsku... (4)
› Journalistiek (4)
› Paramedisch algemeen (4)
› Agogiek (3)
› Economie, recht en bed... (3)
› Energie (3)
› Informatica & manageme... (3)
› Massacommunicatie (3)
› Medische handboeken (p... (3)
› Non-boeken algemeen (3)
› Ontwikkelingspsycholog... (3)
› Politicologie (3)
› Sociologie algemeen (3)
› Accountancy en adminis... (2)
› Algemene economie (2)
› Arbeidspsychologie (2)
› Civiele techniek (2)
› Geneeskunde algemeen (2)
› Geschiedenis van de fi... (2)
› Industrieel ontwerpen (2)
› Informatica algemeen (2)
› Management algemeen|Ma... (2)
› PR & Voorlichting (2)
› Praktische filosofie (2)
› Programmeertalen (2)
› Psychologische testen ... (2)
› Softwarepakketten (boe... (2)
› Taalbeheersing (2)
› Theologie algemeen (2)
› Welzijnswerk (2)
› Social Work (39)
› Communicatie (21)
› Verpleegkunde (20)
» Toon alle opties (112)
› Ad Pedagogisch Educati... (17)
› Human Resource Managem... (16)
› Werktuigbouwkunde (15)
› Commerciële Economie (14)
› Management in de Zorg (13)
› PABO (13)
› Technische Bedrijfskun... (13)
› Toegepaste Psychologie (13)
› Finance & Control (12)
› Vaktherapie (12)
› Logopedie (11)
› Ad Engineering (10)
› Business IT & Manageme... (10)
› Engineering (10)
› Ergotherapie (10)
› Ondernemerschap & Reta... (10)
› Journalistiek (9)
› Pedagogisch Educatief ... (8)
› Theologie (8)
› Ad Sociaal Werk in de ... (7)
› HBO-ICT (7)
› Integrale Veiligheidsk... (7)
› Master Begeleidingskun... (7)
› Pedagogiek (7)
› Sociaal Werk in de Zor... (7)
› Sociaal-Juridische Die... (7)
› Ad Health & Social Wor... (6)
› Facility Management (6)
› Hotel Management (6)
› Mechatronica (6)
› Ad Sociaal Financiële... (5)
› Bestuurskunde/Overheid... (5)
› Bouwkunde (5)
› Industrieel Product On... (5)
› International Business... (5)
› Leraar Gezondheidszorg... (5)
› Ad Crossmediale commun... (4)
› Ad Maintenance & Mecha... (4)
› Ad Ondernemen (4)
› Ad Pastoraal Werk (4)
› Ad Sales & Accountmana... (4)
› Automotive (4)
› Evenementen & Hotelman... (4)
› Godsdienst & Levensbes... (4)
› Haptonomisch Counselor (4)
› Haptotherapeut (4)
› Integraal Bouwmanageme... (4)
› International Business... (4)
› International Event Ma... (4)
› Logistiek Management (4)
› Maintenance & Mechanic... (4)
› Managing New Retail (4)
› Marketing of Social Bu... (4)
› Minor Begeleidingskund... (4)
› Ondernemen (4)
› Sociaal Financiële Di... (4)
› Tourism Management (4)
› Ad Eventmanager (3)
› Ad Management (3)
› Ad Management in de Zo... (3)
› Ad Ondernemerschap & R... (3)
› Communication and Mult... (3)
› E-commerce & Entrepren... (3)
› Elektrotechniek (3)
› Finance, Tax and Advic... (3)
› Geneeskunde (3)
› Huidtherapie (3)
› Industrial Engineering... (3)
› Informatica (3)
› International Business... (3)
› International Hotel & ... (3)
› Learning and Developme... (3)
› Leraar Geschiedenis (3)
› Leraar Omgangskunde (3)
› Logistics Engineering (3)
› Management (3)
› Medische Hulpverlening (3)
› Pastoraal Werk (3)
› Sales & Accountmanagem... (3)
› Voeding en Dietetiek (3)
› Accountancy (2)
› Ad Human Resource Mana... (2)
› Ad ICT (2)
› Ad Integraal BouwManag... (2)
› Ad Logistiek Managemen... (2)
› Ad Smart technology (2)
› Built Environment (2)
› Commercieel Management (2)
› Farmakunde (2)
› Geo Media & Design (2)
› HBO-rechten (2)
› ICT Service Management (2)
› Leraar Basisonderwijs (2)
› Leraar Natuurkunde (2)
› Leraar Scheikunde (2)
› Leraar Techniek (2)
› Logistics Management (2)
› Maritiem Officier (2)
› Master Leren en Innove... (2)
› Master Speltherapie (2)
› Mens en Techniek (2)
› Mondzorgkunde (2)
› Natuurkunde (2)
› Ruimtelijke Ontwikkeli... (2)
› Ruimtelijke Ontwikkeli... (2)
› Ruimtelijke Ordening e... (2)
› Smart technology (2)
› Tandprothetiek (2)
› Tolk Nederlandse Gebar... (2)
› Verloskunde (2)
› Watermanagement (2)
Studieboeken (1193)
morgen verzonden
Basisboek sociaal onderzoek / Druk 6
2015 || Paperback || Peter G. Swanborn || Boom || met inkijkexemplaar
Het doel van Basisboek sociaal onderzoek is dat de lezer vat krijgt op de belangrijkste keuzestappen in het sociaalwetenschappelijk onderzoek.Welke data moeten worden verzameld, welke strategie moet worden toegepast? Zijn er bruikbare theorieën? Wat zijn de valkuilen? En: wat is eigenlijk de reikwijdte van de conclusies?
Het gaat daarbij niet alleen om het zelf leren uitvoeren van een eenvoudig praktijkgericht onderzoek, maar ook om het kritisch leren omgaan met allerlei publicaties en (kra...
morgen verzonden
Onderweg
pragmatisch veranderen in robuuste organisaties
2014 || Hardcover || Leike van Oss e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
'Een fraai staaltje van professionaliteit toegankelijk gemaakt voor collega-professionals'
-Prof. dr. Léon de Caluwé
Wat kan je als veranderaar doen als je weet dat organisaties robuust en deels onveranderbaar zijn? Hoe krijg je het dagelijks handelen van mensen veranderd in een context die voortdurend uitlokt het voormalig succesvolle gedrag te blijven vertonen? Kortom; hoe zijn organisaties veranderbaar?
In Onderweg laten Leike van Oss en Jaap van 't Hek zien hoe duurzame verandering in rob...
morgen verzonden
Verandercanvas
Een praktisch boek voor iedereen die doordacht wil werken aan organisatieverandering
2018 || Hardcover || Anne-Bregje Huijsmans e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
In vrijwel alle organisaties vinden veranderingen plaats. Variërend van ingrijpende veranderingen zoals een reorganisatie tot relatief kleine aanpassingen in bijvoorbeeld samenwerkingsafspraken tussen teams. Het doel van dergelijke veranderingen is altijd om de organisatie en haar medewerkers beter te laten functioneren, zodat de organisatiedoelstellingen worden gerealiseerd. Maar succesvol veranderen gaat niet vanzelf.
Het VeranderCanvas helpt om doordacht te werken aan organisatieveranderi...
morgen verzonden
10 levenslessen uit onverwachte hoek
Over persoonlijk leiderschap: wat ik leerde van mijn bijzondere zoon
2020 || Hardcover || Gabriël Anthonio || Boom || met inkijkexemplaar
Dit boek gaat over persoonlijk leiderschap. Over invloed uitoefenen op je omgeving en hoe het leven terugpraat. Het biedt een rijke schakering aan unieke levenslessen, die inspireren en uitnodigen om situaties anders te benaderen. Gabriël Anthonio deelt de lessen die hij kreeg van zijn bijzondere zoon, waardoor hij anders is gaan kijken, luisteren, denken en voelen. Niet alleen over leiderschap, maar ook over het leven en hoe hij daar in wil staan. Met dit boek nodigt hij de lezers uit de ve...
morgen verzonden
Opgavegericht teamleren
Samen werken aan een groter goed
2019 || Paperback || Bob Houtkamp e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Ons werk is aardig in beweging. Vragen staan niet meer op zichzelf. Ze verstrengelen zich aan alle kanten met andere ontwikkelingen en andere belangen, en zijn in zichzelf ook dynamischer, complexer, minder voorspelbaar. Steeds vaker is er een noodzaak om samen te werken over de grenzen van disciplines, organisaties en gebieden heen. Dat brengt nieuwe vragen met zich mee:
• Hoe zorg je nu dat je je eigen ei kwijt kunt in een groep collega’s met dezelfde behoefte, maar een ander ei?
• Ho...
morgen verzonden
Netwerkleiderschap
2019 || Cards || Félice de Charro e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Netwerken en samenwerkingen zijn vaak krachtiger en succesvoller als er sprake is van gedeeld eigenaarschap. Netwerkleiderschap laat zien welke leiderschapsrollen er in een netwerk of samenwerking belegd moet zijn. Die rollen kunnen bij een enkele persoon liggen, of – liever nog – verdeeld zijn over meerdere partners in het netwerk.
Het spel Netwerkleiderschap helpt je ontdekken welke soort netwerkleider jij zelf bent en het helpt je inzicht te krijgen in hoe de diverse leiderschapsrollen...
morgen verzonden
Ethiek voor financiële professionals / Druk 1
2020 || Paperback || Gerard Verstegen e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Over ethisch handelen in bedrijven en organisaties is onder de noemer van bedrijfsethiek al veel geschreven. Veel minder geldt dat voor het ethisch handelen van financieel professionals (accountants, controllers, fiscalisten, financieel adviseurs). Dit boek richt zich op hen – zowel beroepsbeoefenaars uit de praktijk als studenten die daartoe opgeleid worden.
Ethiek voor financieel professionals heeft de volgende uitgangspunten:
De besproken modellen worden geïllustreerd en benaderd met ca...
morgen verzonden
The Devil Inside
Stop met saboteren van jezelf en je organisatie
2020 || Paperback || Bas Kodden || Boom || met inkijkexemplaar
De scheidslijn tussen succes en ellende is dun als je jouw devil inside niet onder ogen komt. Dan saboteer je jezelf en anderen, met grote gevolgen voor jou, je familie, je vrienden en de mensen aan wie je wellicht leiding geeft. Het beoefenen van introspectie is dan ook de belangrijkste vaardigheid die wij in ons leven kunnen inzetten.
'The Devil Inside' gaat over het doorbreken van je eigen blokkades. Het boek stelt je in staat te observeren hoe je bepaalde gewoontes hebt ontwikkeld en help...
morgen verzonden
Veranderen in meervoud / Druk 3
Een driedimensionale kijk op de sociale veranderkunde
2020 || Paperback || Gerard Donkers || Boom
Als professional in het werken met individuen, groepen, organisaties en samenlevingsverbanden heb je behoefte aan praktische kennis. Je wilt weten wat je kunt doen en hoe je moet handelen als je in samenwerking met anderen een bepaalde verandering wilt realiseren. In dit basisboek van sociale veranderkunde leer je vanuit een interdisciplinaire visie om meervoudig te handelen, dat wil zeggen constructief omgaan met verschillen, conflicten en tegenstrijdige perspectieven in een verandertraject.
...
morgen verzonden
De kracht van hospitality
Een nieuw concept in organisaties
2020 || Paperback || Frederike Bannink e.a. || Boom
Hospitality is een kunst, geen kunstje.
Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en...
