Leren organiseren: Jouw ultieme gids voor een slimmere, betere en klantvriendelijkere Learning & Development-afdeling.

Het runnen van L&D afdeling is geen dag hetzelfde en verre van eenvoudig. Je jongleert met de uiteenlopende behoeften van je klanten, elk met hun unieke wensen en uitdagingen. Niet elke klant of elk vraagstuk heeft dezelfde prioriteit. Maar zonder duidelijke focus verdwaal je in de dagelijkse hectiek. Je loopt het risico te verworden tot een operationele duizendpoot, altijd d...

Geestelijk verzorgers komen op de werkvloer volop in aanraking met levensbeschouwelijke diversiteit. In hun dagelijkse praktijk ontmoeten zij cliënten, patiënten en andere gesprekspartners die soms op heel andere wijze dan zijzelf in het leven staan. Omgaan met deze diversiteit vraagt om interlevensbeschouwelijke competentie. Met behulp van theorie, methoden en casuïstiek laat deze bundel zien hoe geestelijk verzorgers zich interlevensbeschouwelijke competentie eigen kunnen maken.

In het e...

ransformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij!

De CX Travel Guide helpt je op weg. Ga jij aan de slag met customer experience (CX) door te starten met denken, delen of doen? Welk pad naar succes hoort daarbij? Wie zijn jouw klanten en wat kun je doen om collega’s net zo enthousi...

Dit opgavenboek vormt samen met het bijbehorende theorieboek en uitwerkingenboek de studiemethode

MBA Belastingwetgeving met resultaat. Deze studiemethode is opgezet met als uitgangspunt de exameneisen voor het vak Belastingwetgeving van het examen Moderne Bedrijfsadministratie (MBA).

De vraagstukken uit dit opgavenboek zijn, net als het theorieboek, verdeeld in aparte hoofdstukken. Alle opgaven zijn gebaseerd op de wet- en regelgeving per 1 januari 2024.

Bij dit opgavenboek behoort een digit...

De realiteit voor veel leiders vandaag ziet er niet zo rooskleurig uit. Recent onderzoek toont aan dat maar liefst 40% van de C-suite omwille van stress op het punt staat hun werk op te zeggen, en dat meer dan 50% van de managers symptomen van burn-out ervaart. Hopelijk laat jij het niet zo ver komen.

In Fully charged krijg je van ondernemer en ultraloper Lieven Van Linden wetenschappelijk onderbouwde tools en een efficiënt systeem om je gezondheid, energieniveaus en leiderschapskwaliteiten...

Jouw kompas richten op duurzaam ondernemen is meer dan alleen een groen verhaal. Economische groei kan immers perfect hand in hand gaan met een positieve impact op mens en samenleving. In ‘Duurzaam durven doen’ krijg je als professional alle knowhow van vandaag aangereikt om vlot om te schakelen naar een impactvol bedrijfsbeleid. Aan de hand van praktische voorbeelden en casestudies vind je een antwoord op een aantal sleutelvragen: wat is de impact van jouw organisatie op mens, milieu en ...

Wim Bouman heeft op basis van onderzoek bij meer dan 1.000 kinderen met leerproblemen, zijn opgedane bevindingen en ervaringen beschreven. Door de Kernvisie methode toe te passen hebben deze kinderen grote vooruitgang geboekt in lezen, spelling, rekenen en hun leerstrategie.

Je kunt lezen over zijn controversiële kijk op de wetenschap, die zegt dat dyslexie een ernstige leerstoornis is. Met als uitgangspunt dat mensen met dyslexie een andere leerstijl hebben ontstaat er een mogelijkheid om d...

In dit boek worden de bouwstenen van het programmeren in het algemeen en het objectgeoriënteerd programmeren in het bijzonder aangereikt op maat van leerlingen uit de derde graad van het secundair onderwijs. Spelenderwijs verdiepen we ons via de educatieve programmeeromgeving BlueJ in de programmeertaal Java. De controlestructuren, zoals selectie en iteratie, komen pas aan bod wanneer dit nodig is en staan niet los van het objectgeoriënteerd programmeren. Naast objecten die samenwerken krij...

Farmaceutische bereidingstechnieken en klinische diagnosemethodes maken veelvuldig gebruik van principes uit de fysica: elektromagnetisme, optica, hydrodynamica en radioactiviteit. Vertrekkend van een minimale basiskennis geeft dit boek de basis om die technieken te kunnen begrijpen. Talrijke figuren verduidelijken de betekenis van formules, en de link met toepassingen in de life sciences is nooit ver weg. Met de kennis uit dit boek ben je gewapend om de wetenschappelijke basis van farmaceuti...

Meer dan ooit hebben we nood aan integere professionals, ook in de vastgoedsector. Dit boek is ontstaan vanuit de vraag hoe jonge mensen het best kunnen worden opgeleid tot integere vastgoedprofessionals. Ethisch handelen omvat meer dan enkel kennis van de wetgeving en eventuele beroepsdeontologie. Je bewust zijn van het eigen waardekader, in open dialoog met anderen kunnen reflecteren over het eigen handelen en het ontwikkelen van vaardigheden om moreel te oordelen, zijn troeven die je als t...