Een groeiend aantal professionals heeft te maken met cliënten bij wie bemoeienis is opgelegd door justitiële of gemeentelijke autoriteiten.

Onze kennis van effectieve methoden over het werken met deze cliënten is in de afgelopen jaren toegenomen. Daarbij ging het eerst vooral om de vraag Wat Werkt? Intussen zijn daar nieuwe vragen bij gekomen. Wat werkt voor wie? En wat kenmerkt een effectieve professional? Wie Werkt?

Dit boek gaat in op deze vragen. Kennis uit recente onderzoeksresultaten...

Van hr-professionals wordt niet alleen verwacht dat zij zich kritisch en onderzoekend kunnen opstellen. Kunnen nadenken en discussiëren over verschillende morele waarden in ethische kwesties is net zo belangrijk. Morele dilemma’s zijn onderdeel van hun dagelijkse werk. Hr-professionals zijn voortdurend bezig met het afwegen van verschillende waarden: die van de medewerkers en die van de organisatie.

Ethiek en Human Resource Management helpt (toekomstige) hr-professionals om de ethische uit...

De klimaatcrisis is een van de grootste problemen van deze tijd. Een probleem dat bij de meesten van ons vooral een gevoel van machteloosheid oproept. Ten onrechte.

Achter de nieuwsberichten over stijgende zeespiegels, brandende bossen en liegende politici groeit een wereldwijde beweging die laat zien: onze toekomst op aarde schrijven we zelf.

Met Hoe gaan we dit uitleggen brengt Jelmer Mommers de hoop en nuance terug in het klimaatdebat.

Jelmer Mommers schrijft voor De Correspondent over de ...

De klachten over slechte spelling, ontlezing, slordige uitspraak, dalend niveau van het onderwijs, invloed van sms-taal en het gebruik van Engelse leenwoorden zijn niet van de lucht. En zelfs degenen die niet klagen, erkennen dat er op taalgebied onthutsend veel verandert: we lezen en schrijven anders dan tien of twintig jaar geleden. Wat overkomt ons?

Volgens taalhistoricus Joop van der Horst zijn deze ontwikkelingen te zien als een wisseling van taalcultuur, die zich niet alleen in Nederlan...

Juridische aspecten van forensische dwangzorg en (vermoedens van) huiselijk geweld bestaat uit een aantal geselecteerde hoofdstukken uit het Basisboek recht in de zorg- en welzijnssector 2022-2023 (ISBN: 978- 94-6290-165-0) en wordt gebruikt in het onderwijs aan de Hogeschool Utrecht. De hoofdstuknummering en de verwijzingen zijn ongewijzigd gebleven. Dit betekent dat er verwijzingen naar hoofdstukken uit het Basisboek in voorkomen die niet in deze uitgave zijn opgenomen. De paginering is voo...

Dit boek biedt een compleet overzicht van de meest recente ontwikkelingen in de endodontologie. Die ontwikkelingen variëren van nieuwe inzichten en methoden, tot instrumenten, apparaten en materialen. Het is een leerboek én naslagwerk, en is bedoeld voor tandartsen en studenten tandheelkunde.

Endodontologie bestaat uit 28 hoofdstukken. Centraal staat steeds het besef dat endodontologie meer inhoudt dan alleen de wortelkanaalbehandeling, en dat nieuwe inzichten voortdurend de behandelkeuze ...

Dit leer- en praktijkboek geeft artsen, verpleegkundigen en paramedici alle relevante richtlijnen en inzichten voor spoedeisende geneeskunde bij kinderen in Nederland. Het boek is toegankelijk en praktisch. De eerste editie is jaren geleden ontwikkeld als handleiding bij de training Advanced Paediatric Life Support. En inmiddels is het onmisbaar op de spoedeisende hulp en kinderafdelingen van Nederlandse ziekenhuizen. Advanced Paediatric Life Support heeft bovendien een prominente plaats in d...

In ‘Financieel management in de zorg ontcijferd’ wordt alles wat komt kijken bij financieel management in de langdurige zorg ontrafeld en een brug geslagen tussen de theorie en de praktijk. Het biedt inzicht in de wereld achter de cijfers, die doorspekt is van wet- en regelgeving, verschillende vormen van bekostiging en de nodige afkortingen.

Op toegankelijke wijze komen alle aspecten van financieel management aan bod. Hoe ziet de wet- en regelgeving rondom de zorg eruit? Hoe werkt de bek...

- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;

- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;

- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.

Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit...

Nederland kent een grote culturele diversiteit. Wat betekent deze diversiteit en de permanente beweging van de samenleving voor het Nederlandse onderwijs, de scholen en de leraren? Culturele diversiteit in de klas geeft antwoord op de vraag hoe leraren recht kunnen doen aan de culturele verschillen in hun klas.

Deze zevende, herziene uitgave bestaat uit drie delen. Het eerste deel biedt inzicht in de recente migratiegeschiedenis van Nederland en beschrijft demografische ontwikkelingen. Daarna...