Zoekfilters
› Bedrijfskunde (2)
› Commerciële Economie (2)
› Hotel Management (2)
› Tourism Management (2)
Studieboeken (43)
morgen verzonden
BEgrip
Werken met complexiteit voor de publieke professional
2021 || Paperback || Herrie Geuzendam e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Maak impact op grote maatschappelijke vraagstukken door complexiteit te omarmen.
Klimaatbeleid en de energietransitie, de jeugdzorg, mobiliteit en bereikbaarheid, de circulaire economie, huisvesting, de omgevingswet. De lijst met complexe vraagstukken op het bordje van lokale, regionale en nationale overheden is groot. Het is vaak lastig je eigen rol te bepalen en deze opgaven te sturen en te beheersen. Complexiteit gaat nou eenmaal gepaard met veel onzekerheid. Hoe zorg je dat je als publiek...
morgen verzonden
‘t Wordt tijd dat ik de leiding neem
Olivier B. Bommel en de kunst van het leidinggeven
2021 || Paperback || Rolf Mulder || Boom || met inkijkexemplaar
Leiderschap is eerst en vooral een kwestie van de vreemde neiging om de leiding te willen nemen.
De bekende stripheld Olivier B. Bommel heeft een aantal bijzonder markante trekjes. Een daarvan is de onbedwingbare neiging om de leiding te nemen en zijn wil aan anderen op te leggen. Hij gelooft in leiderschap als een absolute voorwaarde om de zaken te laten lopen zoals ze zouden moeten lopen. En hij gelooft vooral dat hijzelf hiervoor de aangewezen persoon is.
Deze wil om op elke situatie je st...
morgen verzonden
Einde discussie
Leiderschap door dialoog
2021 || Paperback || Roland de Bruijn e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Hoe voer je productieve dialogen met mensen met wie je sterk van mening verschilt?
Einde discussie bestaat uit een oproep, een opdracht en een aanpak voor professionals die de eindeloze discussies zat zijn en meer regie willen nemen in gesprekken. De oproep is met elkaar in dialoog te gaan bij een verschil van mening. De opdracht is intenties om te zetten in acties en leiderschap te tonen in gesprekken. De aanpak is een praktische dialoogmethode waarmee de lezer stap voor stap bekwamer wordt ...
morgen verzonden
Risicogestuurd werken in de praktijk / Druk 2
2022 || Paperback || Martin van Staveren || Boom
Met risico's heeft elke organisatie te maken, maar hoe ermee wordt omgegaan verschilt enorm; er wordt van weggekeken, of regelgeving wordt dichtgetimmerd met de illusie van zekerheid.
Maar het kan anders. Martin van Staveren laat in Risicogestuurd werken in de praktijk zien dat én hoe je binnen je organisatie op een gezonde manier kan omgaan met risico's. Door risicogestuurd te werken kijk je de realiteit van onzekerheid diep in de ogen en maak je op basis daarvan scherpe keuzes. Van Stavere...
morgen verzonden
Patronen notitieboekje
2021 || Paperback || Boom Management || Boom
morgen verzonden
TopService voor veeleisende klanten
De zes principes van uitzonderlijke klantbeleving
2021 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen e.a. || Boom
Hoe bied je magnifieke service aan de klanten die de lat hoog leggen?
Uw organisatie heeft dagelijks contact met klanten, gasten, cliënten of patiënten. Sommigen vinden alles goed, anderen zijn veeleisend en leggen de lat hoog en laten dat duidelijk merken ook. In dit boek richten wij ons op deze laatste groep. Klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening.
Klanten zijn mondiger geworden, weten beter wat ...
morgen verzonden
Chaordisch organiseren
Complexiteit in organisaties begrijpen, benutten, beïnvloeden
2021 || Paperback || Nicoline Mulder || Boom
Chaordisch organiseren is voor alle professionals in organisaties waar niet alles volgens plan loopt, en die willen begrijpen wat er wél gebeurt. Professionals die zelf heus wel weten hoe ze hun werk moeten doen maar regelmatig tegen grenzen aanlopen en vastlopen in structuren, systemen of protocollen.
Chaordisch organiseren gaat over complexiteit, over chaos en over systemen versus processen. Je zult zien dat er orde in de chaos schuilt, en dat die chaorde heel natuurlijk is. Chaorde gaat h...
morgen verzonden
Hybride teams
Nieuwe routines voor betere resultaten en meer werkgeluk
2021 || Paperback || Marjolijn Feringa e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Een verfrissend andere kijk op werken in teams
Hoe gaat dat bij jou op je werk? Werkt je team op maandag en dinsdag thuis en de andere dagen op kantoor? Dat klinkt als een administratieve oplossing om grip te krijgen op een oude manier van werken.
Hybride teams biedt managers, leidinggevenden en iedereen die zijn weg zoekt in een nieuwe, hybride werkomgeving een frisse blik op samenwerken in teams. Oude gewoontes gaan overboord. Hybride werken vraagt om nieuwe routines en vaardigheden zoals ...
morgen verzonden
Verandergedrag (Heruitgave)
Hoe je interactief gedragsverandering stimuleert
2021 || Paperback || Thijs Leenman || Boom || met inkijkexemplaar
Psychologische inzichten voor verandergedrag uit de praktijk en wetenschappelijk onderzoek.
Hoe kan ik als manager of veranderaar gedragsverandering stimuleren? We hebben in verandervraagstukken weleens de neiging om ons eigen gedrag centraal te stellen, maar echte gedragsverandering komt voort uit onderlinge dynamiek. Want organisatieverandering gaat over gedrag, maar welk verandergedrag is nu bewezen effectief? Gedragsverandering is de afgelopen vijftig jaar veel en grondig onderzocht in de...
morgen verzonden
Gelijkspel wint
De kracht van diversiteit en inclusief leiderschap
2021 || Paperback || Leonie van Mierlo || Boom
De organisatie van de toekomst vraagt om inclusief leiderschap. Hiervoor moeten zowel vrouwen als mannen, hun feminiene competenties ontwikkelen, zoals empathie en het vermogen om samen te werken en te verbinden. Vrouwen, als onderdeel van diverse teams, versnellen dit proces. Het is tijd om ‘vrouwelijk’ leiderschap te omarmen en met meer vrouwen deel te laten uitmaken van diverse teams. Niet omdat het moet (het vrouwenquotum), maar omdat we het heel graag willen omdat we weten dat we daa...