Iedere verpleegkundige wil maar 1 ding: goede zorg leveren.

Uit onderzoek is een duidelijk verband gebleken tussen goed opgeleide zorgprofessionals en kwaliteit van zorg. Het inzicht dat het in de kwaliteitszorg moet gaan over resultaten bij patiënten wordt gelukkig steeds meer gemeengoed.

Duidelijk is dat verpleegkundigen streven naar excellente behandeling, zorg en welzijn van hun patiënten. Deze nieuwe druk is volledig herzien en gaat uitvoerig in op de nieuwste, recent ontwikkelde kwali...

U wilt uw patiënten effectief geruststellen, bij het beslissingsproces betrekken, slecht nieuws brengen of motiveren tot gedragsverandering. Maar hoe doet u dat feitelijk? Wat zegt u? Hoe zegt u het? Hoe praat u met een suïcidale patiënt, hoe reageert u op iemand die in huilen uitbarst en wat zegt u tegen de borderline patiënte die u midden in de nacht in crisis opbelt? Patiëntgericht communiceren wérkt. De patiënt voelt zich begrepen, gesteund en erkend. Er ontstaat een efficiënte en...

Een mindmap is gereedschap, een hulpmiddel. Net als een hamer gereedschap is voor de timmerman. De koekenpan voor de kok, een schaar voor de kapper. De mindmap is gereedschap, een hulpmiddel bij het denken.

Op je telefoon, computer of tablet kun je allerlei leuke, handige apps downloaden die ergens heel goed in zijn. Bijvoorbeeld een app voor het bewerken van je foto's, of een app om met iemand anders te praten. De mindmap is eigenlijk ook een app, maar dan voor je brein, een mind-app dus. A...

Het jaar 2015 markeert de 225ste verjaardag van het officiële dovenonderwijs in Nederland. Hoe Henri Daniël Guyot in 1790 zijn instituut in Groningen begon, zijn werk en zijn drijfveren als pionier van het dovenonderwijs, verdienen bij deze mijlpaal opnieuw een plaats in de schijnwerpers. Vandaar dat deze derde druk van Bevrijdend Gebaar het licht ziet.

Dit boek bevat voor een deel een geromantiseerd verhaal. De schrijver heeft daarin geprobeerd de daden van Guyot als predikant, leraar, op...

Gino Van Ossel over het koopgedrag van de klant

Winnaar managementboek van het jaar

Als retailmanager besef je ten volle dat verandering nodig is. Daarvoor heb je echt geen onheilsprofeten die het einde van de fysieke winkel voorspellen nodig. Toch rijzen er al snel verschillende vragen: Welke richting moet je concreet uit? Waarom volstaat het niet om een webshop te lanceren en de consument toe te laten zijn bestelling op het winkelpunt af te halen? En wat betekent dit voor de merkartikelfabr...

ZAKENDOEN IN DE NIEUWE ECONOMIE - INTERNATIONALE EDITIE is de vernieuwde versie van het boek dat in 2014 werd gekozen tot Managementboek van het Jaar. Deze nieuw editie neemt het wereldwijde perspectief als uitgangspunt en geeft op die manier een nieuwe kijk op de economie van morgen. Met succesvolle businesscases van over de hele wereld en de jongste, meest innovatieve ontwikkelingen in economie, maatschappij en technologie, illustreert deze internationale editie van Zakendoen in de Nieuwe E...

Stel je eens voor: Je hebt een boek in handen met daarin alle antwoorden op complexe organisatie- en maatschappelijke vraagstukken.

Geloof jij dat het bestaat? Ik niet. De antwoorden zouden immers geen recht doen aan de complexiteit van de vraagstukken en al helemaal niet aan de vraagstukken die in jouw specifieke en unieke context spelen.

'Hoe ik verander' schotelt je dan ook geen pasklare antwoorden voor. Het is een boek dat je helpt te zoeken maar behulpzame interventies. Interventies die ...

Geluk is een universeel mensenrecht. Maar wat is het en wanneer ben je

echt gelukkig? Vertrekkend vanuit het filosofische begrip toont neuroloog

Dirk Nuytten aan hoe het denken over geluk is geëvolueerd naar een

neuro-wetenschap. Hij brengt duidelijkheid over de twee belangrijkste

hersenmechanismen die instaan voor positieve emoties en het ervaren

van een diepe levensvreugde en duurzaam geluk. Het 'brain reward

system' activeert gevoelens van genot en plezier door het belonen

van innerlijke ...

Oplossingsgericht denken helpt om problemen op een simpele manier om te zetten in doelen, die op hun beurt vertaald worden in uitdagingen. Oplossingsgericht coachen vertrekt vanuit een mensbeeld waarbij er, hoe moeilijk en uitzichtloos de situatie ook lijkt, altijd krachtbronnen bestaan. Krachtbronnen zijn zaken die ondanks alles toch nog werken en die je kan gebruiken om je doel te bereiken.

De probleemgerichte coach vraagt: 'Wat gaat er allemaal niet en waarom?'

De oplossingsgerichte coach vr...