Zoekfilters
› Hogeschool Rotterdam (3)
› Christelijke Hogeschoo... (2)
› Hogeschool Utrecht (2)
Studieboeken (16)
maandag verzonden
Als de koning je klant zou zijn
Inspiratie voor een vorstelijke klantbeleving
2021 || Hardcover || Sydney Brouwer || Sydney Brouwer
De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar wat als de koning opeens je klant wordt? Deze uitdaging zorgt ervoor dat elke organisatie met een andere blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid gaat kijken.
In deze businessroman gaat Lizzy, directeur van het bedrijf KaasGaaf, op zoek naar de sleutel tot een koninklijke klantbeleving. Ze wil niet alleen de koning, maar alle klanten van het bedrijf een ervar...
maandag verzonden
Patronen
Herkennen en veranderen met antropologische blik
2021 || Hardcover || D. Braun || Management Impact || met inkijkexemplaar
Patronen. Ze zijn er altijd en overal. Ze zijn groots in de wereld aanwezig. Landen en volkeren hebben eigen patronen, ingebed in oeroud geloof, in de volkscultuur en in oude rituelen en waardensystemen. Organisaties hebben patronen die samenhangen met hun ontstaansgeschiedenis of hun product of dienst. Families hebben patronen die van generatie op generatie worden doorgegeven. En ook ieder individu heeft een patroon: een samenhangend persoonlijk systeem van overtuigingen en gedrag, gevormd d...
maandag verzonden
Regisseer de keten
Een managementmethode die leidt tot wendbaarheid en waarde voor organisaties, mensen en maatschappij
2021 || Hardcover || Jack van der Veen e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Hoe blijf je als bedrijf succesvol in een wereld van disruptie en globalisering, met snel veranderende klantwensen, hevige economische bewegingen en een toenemende roep om verduurzaming? Hoe blijf je wendbaar? En hoe creëer je een gezond rendement voor je eigen organisatie en meer waarde voor klanten, ketenpartners, werknemers en de maatschappij? Door te beseffen dat elk bedrijf deel uitmaakt van een groter geheel en dat strategische ketensamenwerking de sleutel is tot succes.
Een keten die ...
maandag verzonden
Impactvol ondernemen in de praktijk / Druk 2
Zelf verantwoordelijkheid nemen en samenwerken: zo doe je dat!
2021 || Hardcover || Paul van Ruiten e.a. || Bureau Om || met inkijkexemplaar
Impactvol ondernemen in de praktijk
Zelf verantwoordelijkheid nemen en samenwerken: zo doe je dat!
Waarom zou je werk moeten maken van impact? Hoe pas je meervoudige waardecreatie toe op jouw rol binnen jouw bedrijf? Hoe doen collega’s van andere disciplines dit? Hoe kun je door een betere samenwerking en afstemming met collega’s zorgen voor meervoudige waardecreatie? Wat levert het nu eigenlijk allemaal op voor jouw bedrijf? Hoe zet je meervoudige waardecreatie in om de toekomst van jouw...
maandag verzonden
De sleutels van de leider
Zoek en vind de sleutel waarmee je deuren opent of sluit
2021 || Hardcover || Gabriël Anthonio || Boom || met inkijkexemplaar
Dit boek draagt bij aan jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat je kunt worden wie je ten diepste al bent!
Leiderschap gaat over bewust invloed uitoefenen om iets in beweging, iets gedaan te krijgen. Hierbij staat de vraag hoe te reageren op een bepaalde situatie centraal. Om die vraag te beantwoorden, moeten we vaak eerst even stilstaan, zoeken naar onze sleutelbos. Waar heb ik mijn sleutels ook alweer opgeborgen? Over dat moment van niet-weten, die aarzeling en zoektocht, gaat dit nieuwe boek...
maandag verzonden
Leren veranderen / Druk 3
Kennis voor veranderaars in opleiding en praktijk
2021 || Hardcover || Hans Vermaak e.a. || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
Leren veranderen - Kennis voor veranderaars in opleiding en praktijk
'Leren veranderen' is al twintig jaar hét handboek voor de veranderkundige. Deze derde geheel herziene editie bestaat uit zowel het fysieke handboek als de kennissite www.lerenveranderen.nl. Het boek biedt een actueel, compact en samenhangend overzicht van belangrijke veranderlessen. Op de kennissite doen we recht aan alle extra materialen die in twintig jaar tijd zijn ontwikkeld door ons en anderen: oefeningen, cases, vide...