- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;

- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;

- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.

Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit...

Neemt een multidisciplinaire benadering bij het schrijven van een ondernemingsplan;

met ruime aandacht voor actuele thema’s als duurzaamheid en sociaal ondernemerschap;

het ondernemingsplan en moderne business canvassen komen uitgebreid aan bod.

Ondernemerschap in hoofdlijnen benadert het schrijven van een ondernemingsplan vanuit een unieke multidisciplinaire benadering en biedt een overzicht van de (bedrijfs-)economische kennis en vaardigheden die daarvoor nodig zijn. Gedurende het opzette...

- Omgevingsrecht begrijpelijk, luchtig maar mét verdieping uitgelegd;

- triggert studenten om te onderzoeken, te analyseren en kritisch te zijn;

- praktisch ingestoken, met verwijzingen naar websites en filmmateriaal om het omgevingsrecht tot leven te brengen.

Praktisch Omgevingsrecht is het eerste hbo-studieboek voor dit specifieke onderwerp. Het boek bevat een goede balans tussen theorie en onderwerpen uit de praktijk en stoomt studenten klaar voor een baan in het omgevingsrecht.

Praktisch...

- Inzicht in de rekenontwikkeling van kinderen;

- volop voorzien van voorbeelden die de theorie linken aan de onderwijspraktijk;

- veel aandacht voor de brede context waarbinnen rekenen plaatsvindt.

Voor het geven van goed reken-wiskundeonderwijs is een gedegen kennis van leerlijnen nodig. Rekenen met hele getallen op de basisschool beschrijft de ontwikkeling van kinderen, van kleutertijd tot en met groep 8, met betrekking tot het rekenen met hele getallen en laat zien hoe de leerkracht kinde...

- Onderdeel van de driedelige serie 'Boekhouden geboekstaafd';

- bij uitstek geschikt voor zelfstudie;

- zeer compleet.

Dit derde deel in de serie 'Boekhouden geboekstaafd' behandelt de verschillende facetten van de financiële administratie. Het boek is geschikt voor zowel colleges als zelfstudie, dankzij de sprekende voorbeelden, de opgaven, de begrippenlijst en de zelftoets bij elk hoofdstuk. Doordat de theorie zoveel mogelijk is gekoppeld aan voorbeelden die zijn afgeleid van bestaande pr...

- Behandelt alle aspecten van kwantitatief onderzoek;

- bevat de nieuwste inzichten en ontwikkelingen;

- overzichtelijke structuur door opbouw, schema’s en samenvattingen.

Het Basisboek methoden en technieken behandelt stapsgewijs het kwantitatieve onderzoeksproces: vanaf de probleemstelling en onderzoeksvraag, tot aan de analyse en rapportage. Het boek volgt de opbouw van een collegereeks ‘kwantitatief onderzoek’. Iedere paragraaf sluit af met opdrachten, waardoor de student in staat w...

- Praktisch to-do-boek voor het doen van onderzoek in het HO;

- voorzien van 8-stappenplan voor het (zelfstandig) voorzien van theoretische en praktische ondersteuning per stap;

- voorzien van uitgebreide website met ondersteunende hulpmiddelen, begeleidende uitlegvideo’s en voorbeelden.

Organisaties laten geregeld onderzoeken uitvoeren om nieuwe inzichten te ontwikkelen of bestaande kennis te evalueren. Het kan voor afgestudeerden van een hogeschool of universiteit dan ook relevant zijn om...

Beschreven wordt met welke technische eisen rekening gehouden moet worden bij de keuze van een gevel. Gevelonderhoudsinstallaties worden in een apart hoofdstuk besproken.

- Actuele kennisbron

- Praktijkgerichte methode van aanpak

- Ondersteunt zelfstandig werken

- Geschikt voor projectonderwijs.

Dit complete boek biedt een overzicht van alle basisbeginselen van de beschrijvende en toegepaste statistiek. Het accent ligt duidelijk op praktijktoepassingen met aandacht voor statistische toepassingen in de kwaliteitskunde en de procesbeheersing, die vooral in de bedrijfskundige en technische sector een rol spelen.

* Motiverende opgaven

* Voorbeelden van Excel toepassingen

* Oefenmateriaal beschikbaar voor student!

* Herzien september 2010!

Actueel en toegankelijk

Voorkennis van statistiek...

Het idee van coachen heeft zich in Nederland ontwikkeld tot een manier van begeleiden die bij uitstek gericht is op de witte, minimaal hbo geschoolde werknemer, waarbij een lineaire werkwijze (probleem - doel - aanpak) zou moeten leiden tot een aanpassing van de coachee aan de arbeidscontext.

Deze benadering is echter niet zo toegankelijk voor mensen met een andere achtergrond, opleiding, milieu, leeftijd of cultuur. Het houdt maar weinig rekening met verschillende leerstijlen, opvattingen en ...