Dit is Customer Journey Mapping met een vleugje neuromarketing en een forse toef Design Thinking. Dit boek legt zowel de nadruk op de analyse als op het ontwerpen van praktijkoplossingen en op de actiepunten die daarop een vervolg moeten vormen. Niet alleen analyse dus, maar vooral ook design. Juist in dat design zit de essentie van marketing.

Marketing gaat niet over het begrijpen van je klanten, maar over het ontwerpen van creatieve oplossingen voor je klanten. Natuurlijk moet je, om goed t...

De belangrijkste wereldwijde ontwikkelingen van dit moment, vragen om ondernemende beslissingen. Nu onder druk van vergrijzing, klimaatverandering en technologische ontwikkelingen veel economische en maatschappelijke wetmatigheden verdwijnen, zijn innovaties belangrijker dan ooit. Wij mensen kunnen een positieve impact op de wereld hebben door te ondernemen, werken en organiseren als een ecosysteem, in harmonie met onze omgeving. Dit vraagt een leiderschapscultuur die niet is gebaseerd op mac...

We kopen de krant voor het nieuws, maar lezen de columns het eerst. En ook het digitale vriendje van de column, de blog, trekt veel fanatieke lezers. Niet verwonderlijk: een goede column of blogtekst verrast, tergt, laat je lachen of zet je aan het denken.

Maar hoe schrijf je een column die overtuigt - op papier of online?

Hoe zorg je voor een prikkelende opening, een solide opbouw en een pakkende uitsmijter? Welke stijlmiddelen kun je inzetten, hoe formuleer je persoonlijk en origineel? Dat le...

Filosofie en geschiedenis van de gezondheidszorg biedt historische context en filosofische reflectie bij de centrale thema’s en concepten in de gezondheidszorg, met een oriëntatie op de praktijk en de toekomst. De twaalf hoofdstukken worden geschreven door duo’s, bestaande uit een filosoof en een historicus. Aan de orde komen onderwerpen als: ziektebegrip, lichaamsbeeld, publieke gezondheidszorg, psychiatrie, hersenen en identiteit, etnische en sociaaleconomische ongelijkheid in gezondhe...

Five to ten years form now the majority of all advertising, including TV, radio, print, and outdoor advertising, will be bought through digitla automated trading systems. Imagine a world where people only watch ads they want to watch at moments that suit them, rather than ads we want them to watch at moments that suit us. How would your brand and advertising strategy change? Which of the things you do now would no longer work? Which assets and skills do you lack? Would your job still exist? A...

Voor alle organisaties die hun reputatie willen verstevigen, innovaties willen stimuleren en hun maatschappelijke zichtbaarheid en sympathie willen vergroten.

Issues zijn onderwerpen die beroeren, verbinden en om actie vragen. Van plofkip tot plasticsoep, van TTIP tot de Zwarte Piet-discussie; iedere geëngageerde burger heeft er wel een mening over. Veel organisaties zien maatschappelijke issues als iets om te negeren of om uit noodzaak op te reageren. Maar de ogen sluiten voor wat er in de ...

ZorgBasics Kwaliteitszorg biedt je een raamwerk om kwaliteitszorg te kunnen benoemen en begrijpen. Op een heldere en puntsgewijze manier worden de belangrijkste begrippen en aspecten binnen de kwaliteitszorg behandeld.

In vijf hoofdstukken komen de volgende onderwerpen aan bod: begrippen, elementen van kwaliteitszorg, inzicht in belanghebbenden, kwaliteitskringloop en kwaliteitswetten. De toegankelijke manier van schrijven en de vele praktijkvoorbeelden maken dit een zeer geschikt boek voor s...

De kracht van timing voegt een nieuwe, cruciale dimensie toe aan het proces van overtuigen, die ervoor zorgt dat je invloed blijvend is. Het is een baanbrekend boek: uniek, fascinerend en waanzinnig praktisch.

Sinds het verschijnen van de megabestseller Invloed in 1984 geldt Cialdini als dé autoriteit op het gebied van overtuigingskracht. In De kracht van timing laat hij zien dat niet alleen wat je zegt of hoe je het zegt, maar ook wanneer je het zegt, bepaalt of je iemand kunt overtuigen. H...

Ster in Lezen Alfa C

Veel lezen is voor het bevorderen van taalvaardigheid cruciaal. Maar voor wie anders- of niet gealfabetiseerd is, is dat een flinke uitdaging. Waar moet je beginnen? Ster in lezen helpt je op weg!

In deze methode ontwikkelen anderstalige jongeren op alfabetiseringsniveau hun leesvaardigheid op plezierige wijze samen met de fictieve leeftijdsgenoten Milka, Rada, Tuu, Mo en Bem, aan de hand van aansprekende teksten. Elke tekst leert nieuwe woorden en biedt gevarieerde verwe...

Praktijkboek Teamcoaching, aan de slag van Marijke Lingsma & Roy de Brabander is het praktijkboek dat hoort bij Aan de slag met teamcoaching (tweede herziene editie, 2018). Het bevat eigen teamcoachwerkmodellen en vragenlijsten voor zelfsturende teams en opdrachten om in het hier-en-nu teams competenter te coachen.

Het praktijkboek volgt de inhoudsopgave van Aan de slag en:

begint met een nulmeting op het competentieprofiel voor team, (coachend) leidinggevende en teamcoach;

volgt gedurende h...