Vakkennis alleen is niet meer voldoende als je goed wilt zijn in je vak. Instrueren, coachen, leidinggeven, onderhandelen of een professionele mening uitdragen vragen om goede communicatievaardigheden. Dit boek leert je effectief communiceren aan de hand van relevante theorie en tal van voorbeelden uit de praktijk.

Professionele gespreksvoering bestaat uit drie delen. In het eerste deel worden de basisregels van professionele gespreksvoering uitgelegd. Deel twee gaat in op complexe gespreksva...

Studeren met succes kwam tot stand met de steun van het voorgezet algemeen volwassenenon- derwijs (vavo) en vormt samen met het boek (Leer studenten) studeren met succes een tweeluik.

Over het vavo

Het voortgezet algemeen volwassenenonderwijs biedt jongvolwassenen de kans om diploma’s en/of certificaten te halen op mavo-, havo- of vwo-niveau. Het vavo kent een breed aanbod aan onderwijstrajecten en biedt veel ondersteuningsmogelijkheden waarbij aandacht voor de student vooropstaat. Hierdoor...

Dit is Customer Journey Mapping met een vleugje neuromarketing en een forse toef Design Thinking. Dit boek legt zowel de nadruk op de analyse als op het ontwerpen van praktijkoplossingen en op de actiepunten die daarop een vervolg moeten vormen. Niet alleen analyse dus, maar vooral ook design. Juist in dat design zit de essentie van marketing.

Marketing gaat niet over het begrijpen van je klanten, maar over het ontwerpen van creatieve oplossingen voor je klanten. Natuurlijk moet je, om goed t...

Agile softwareontwikkeling lijkt tegenwoordig de standaard aanpak. Maar in de praktijk blijken elementen van traditionele en agile requirements op grote schaal vermengd te worden. Bewust en vaker nog onbewust. Dat heeft grote impact op het werk van requirementsanalisten.

Business en IT bij elkaar brengen deden we altijd al. Laveren tussen de vaak botsende zienswijzen van traditionele en agile requirements is daar nu bijgekomen.

Handboek Requirements laat zien waar het vak nu staat en waar we ...

Deze set van Contact! – nieuw 1 bevat het papieren tekstboek en werkboek met online-mp3’s + de digitale cursistenlicentie van het tekstboek en werkboek samen. De digitale licentie is online en offline te gebruiken op verschillende apparaten.

De digitale versie van het tekstboek is voorzien van audiolinks, een zoek- en bladerfunctie, een zoomfunctie, een markeerfunctie en de mogelijkheid om notities te maken en op te slaan.

Het digitale werkboek bestaat uit interactieve oefeningen. Bij de ...

Van alle technieken voor het maken van webpagina’s en webapps zijn HTML en CSS de belangrijkste. Zonder HTML geen webpagina’s en zonder CSS blijft het een kale boel. In deze zesde, bijgewerkte editie van dit handboek leert u omgaan met beide webtalen. U leert eerst hoe u de content markeert met HTML zodat de paginastructuur klopt. Daarna maakt u de onderdelen van de pagina op met CSS. Het uitgangspunt daarbij is dat u niet alleen leert dát dingen werken, maar vooral waaróm ze werken.

Me...

Wie gaat werken in onderwijs of opvang wordt er vanaf dag één mee geconfronteerd: de groep. Wat is nu eigenlijk een groep? Welke invloed heeft een groep in onderwijs en opvang?

In De groepscode geeft René van Engelen professionals inzicht in de vele aspecten van groepsvorming, en krijgt de lezer handvatten waarmee deze processen succesvol te beïnvloeden zijn.

Welke zaken zijn van invloed op de groep, zowel in positieve als in negatieve zin? En, het omgekeerde: wat is de invloed van de gro...

• Een praktisch handboek voor ethisch handelen;

• toegankelijk geschreven, met concrete en actuele praktijkvoorbeelden;

• sluit aan bij het werkveld in brede zin (in de wijk, bij langdurige zorg en bij jeugd).

In het Sociaal Werk staat het methodisch werken centraal om cliënten te kunnen helpen. Maar het methodisch werken heeft een minimaal effect op hoe iemand de door jou gegeven zorg ervaart. Het kunnen bijdragen aan de kwaliteit van leven, start met iemand op een verantwoorde manie...

- Gedetailleerde beschrijving van de financiële besturing van het mkb;

- behandelt een groot aantal bedrijfseconomische, juridische en fiscale onderwerpen;

- zeer praktijkgericht en sluit aan bij nieuwe ontwikkelingen in het mkb.

In Financieel management voor het MKB staat de financieel-economische besturing van micro- en kleine ondernemingen centraal: eenmanszaken, vennootschappen onder firma en besloten vennootschappen. Aan de hand van een fictieve onderneming behandelt het een groot aanta...

- Inspirerende inleiding in de organisatiepsychologie;

- veel aandacht voor nieuwe ontwikkelingen, zoals digitaal vergaderen;

- met veel nieuwe cases en uitgebreide (online) oefenmogelijkheden.

Gedrag in organisaties staat bekend als dé inleiding in de organisatiepsychologie. Op inspirerende wijze wordt het gedrag van mensen in organisaties beschreven en verklaard. Ook wordt helder aangegeven hoe deze kennis ingezet kan worden bij het leidinggeven in organisaties. In het boek is er veel aand...