Hoe je met empathie de stevige ruggengraat van je organisatie wordt en bruggen bouwt in plaats van ze te slopen.

In een wereld waarin de spanningen oplopen, stress de overhand neemt en polarisatie en quiet quitting epidemische vormen aannemen, roept dit boek op tot een revolutionaire verschuiving in leiderschapsdenken. De dominante leiderschapsstijlen van vandaag de dag hebben ons gebracht waar we nu zijn, maar het is tijd voor een fundamentele verandering: het is tijd voor empathie. E...

Schrijven is niet je vak. Toch schrijf je dagelijks voor je werk: memo’s, rapporten, offertes, plannen, artikelen of andere teksten. De lat ligt hoog: je wilt met ‘iets goeds’ komen, de lezer voor je winnen. In je hoofd is het allemaal klip-en-klaar, maar hoe krijg je het scherp op papier?

In Spot-on schrijven lees je hoe je rake zakelijke teksten schrijft. Teksten die de aandacht van lezers vangen én vasthouden en over de nodige overtuigingskracht beschikken. ...

Zonder motivatie bereiken mensen hun doelen niet en zijn ze niet in staat om te veranderen. Maar motivatie is weerbarstig. Mensen weifelen en twijfelen – hoe speel je daar op in? Je haalt geweldige argumenten uit de kast, en dan worden ze met ‘ja maars’ van tafel geveegd. Of je draagt goede oplossingen aan die niet worden opgepakt. Misschien denk je dat je in het gesprek op één lijn zit met je gesprekspartner, maar toch komt er van de plannen en afspraken in de praktijk niets terecht.

Iedere (team)coach, hr-functionaris of leidinggevende voert gesprekken waarbij motivatie een rol speelt. Motivatie draagt niet alleen bij aan mooie resultaten, het draagt ook bij aan welzijn. Het bepaalt hoe mensen hun werk doen en beleven; gemotiveerde professionals zijn gelukkige professionals. En het mooie is: motivatie is te beïnvloeden. Vanuit en praktijk weten we hoe motivatie echt werkt en wat motivatie werkelijk beïnvloedt. Jouw gesprekken kunnen hierin een grote rol spelen. Hoe je dat doet, ontdek je in dit boek. Zo kom je erachter hoe je mensen écht helpt floreren...

Grote ambities en verre doelen spreken tot de verbeelding, maar effectieve verandering schuilt vaak in kleine, doordachte stappen. Steentje in je schoen verkent deze dynamiek die vaak over het hoofd wordt gezien en illustreert hoe bescheiden acties aanzienlijke verbeteringen kunnen opleveren. Ontdek in dit boek hoe je kunt identificeren waar de schoen wringt en welke stappen je vervolgens individueel en als team kunt nemen.

Het geloof dat alleen grote sprongen vooruitgang brengen, is verleide...

In het middelbaar en hoger onderwijs wordt door opleidingen bewust nagedacht over de inrichting van toetsing binnen het curriculum. Opleidingen zijn actief op zoek naar een wijze van toetsing die aansluit bij hun visie op leren. Steeds vaker kiezen opleidingen daarbij voor het onderwijs- en toetsconcept programmatisch toetsen.

De laatste jaren is er, zowel vanuit onderzoek en praktijk, veel geleerd over programmatisch toetsen. In Programmatisch toetsen: een verdieping beschrijven de auteurs ...

Het diëtistisch zorgproces is een combinatie van communicatieve, methodische en technische vaardigheden. Deze vaardigheden staan centraal in ‘Het diëtistisch consult’ en komen geïntegreerd aan bod. Met deze praktijkgerichte methode kunnen studenten Voeding en Diëtetiek deze vaardigheden oefenen binnen een tweegesprek en zo leren ze:

-een goede hulpverleningsrelatie op te bouwen;

-gedragsverandering te bewerkstelligen met behulp van coachingsmodellen en -stijlen;

-de dieetbehandeling o...

Elke grote transformatie gaat gepaard met het loslaten van het vertrouwde, het verleggen van grenzen, het uitdagen van de gevestigde orde, het bespotten van heilige symbolen en het ter discussie stellen van autoriteiten. Reis mee door de verwarrende tussentijd, een complexe transitiefase waarin de wereld lijkt te spelen met haar eigen regels.

Navigeer door Tricky Tijden en ontdek de fascinerende dynamiek van verandering, waarin we ons verschuilen achter schijnzekerheden en ons gemakkelijk la...

Hoeveel mensen lukt het hun gedrag blijvend te veranderen? Schrik niet: slechts een op de negen houdt gedragsverandering langdurig vast. Dit boek gaat over het bevorderen van duurzame, blijvende, gedragsverandering. Over stoppen met ongewenste en starten met én volhouden van gewenste gewoonten. Het gaat niet alleen over leefstijl, ook over gedragsverandering op andere gebieden, zoals bij psychische en somatische klachten.

Hoewel er veel theorieën en strategieën zijn over gedragsverandering...

We willen graag bijzonder zijn, een groots en meeslepend leven leiden. We willen geen beperkingen en klachten ervaren. Maar op een dag merken we dat dit een illusie is. We proberen vaak aan een beeld te voldoen van hoe we vinden dat we moeten zijn. Maar wat gebeurt er wanneer we niet langer naja¬gen wat er niet is en uitgaan van wat er wel is? Wat gebeurt als we ‘gewoon’ een tijdje zijn wie we zijn zonder dat we onszelf proberen te verbeteren.

Eigenlijk is er niet zoveel nodig om het goe...

Veel CX-professionals lopen tegen grenzen aan die verhinderen dat Customer Experience (CX) een organisatiecompetentie wordt. Het blijft beperkt tot activiteiten van een front-officeafdeling of van een specialistische stafafdeling, omdat het niet als chefsache wordt gezien.

Dit boek biedt een concrete, beproefde en gefaseerde aanpak om CX integraal in een organisatie in te bedden, zodat het organisatiecultuur wordt. De aanpak is gebaseerd op grondig onderzoek van de auteurs naar de ervaringen...