Heel veel bedrijven hebben de intentie om klantgericht te zijn, maar slechts weinige slagen erin om de klant écht gelukkig te maken. Hun producten zijn niet onderscheidend genoeg, de leidinggevende is niet echt betrokken en kan dat dus ook niet overbrengen op de medewerkers, of ze hebben geen beloningssysteem dat motiverend werkt voor de klantenbeleving.

De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisa...

Velen van ons hebben de wens om een boek te schrijven. Maar hoe begin je daarmee? In 'Schrijven vanuit je hart' krijg je tips en oefeningen om je schrijfdroom waar te maken. Zelf een boek schrijven is namelijk de droom van veel mensen. Met de tips en oefeningen van Nathalie Goldberg was zelf een boek schrijven nog nooit zo makkelijk. 'Schrijven vanuit je hart' is een gepassioneerde oproep om je diepste gedachten onder woorden te brengen. Het boek is opgebouwd uit 64 hoofdstukken van drie pagi...

In een wereld die gedreven wordt door innovatie en ondernemerschap, is de weg naar zakelijk succes vaak een boeiende en uitdagende reis. Het begint allemaal met een idee, een vonk van inspiratie die de basis vormt voor wat in de toekomst misschien wel een bloeiend bedrijf wordt.

Het opstellen van een ondernemingsplan is essentieel. Het is de blauwdruk voor uw zakelijke dromen, een kompas dat structuur geeft en mogelijke obstakels blootlegt.

'Van Idee tot Realiteit, Het Ondernemersplan' biedt ...

Begaafdheid is een niet meer weg te denken thema in het basis- en voortgezet onderwijs met een steeds sterker accent op een vanuit inclusie en diversiteit benaderde aanpak (WCGTC, 2021). Met De Gids 2.0 willen de 19 auteurs de continue professionalisering in het onderwijs voeden met nieuwe kennis en inzichten over het onderwijs aan begaafde leerlingen.

De Gids uit 2016 is nog in hoge mate actueel, daarom bevat De Gids 2.0 zeventien volledig nieuwe hoofdstukken. Samen vormen ze een prachtige a...

Recht & Interpretatie is bedoeld als inleidend (leer)boek. Op een toegankelijke wijze kunnen geïnteresseerden kennismaken met het werk van de jurist.

Er is aandacht voor onder andere historie, natuurrecht, ethiek, codificatiegeschiedenis en interpretatiemethoden. Ook wordt ingegaan op de motivering en legitimiteit van een juridisch(e) beslissing en advies, de stappen die genomen moeten worden bij de beantwoording van een rechtsvraag en de fasen in een juridisch kwalitatief onderzoek.

Elk hoo...

Dit boek laat studenten kennismaken met de wereld van het vreemdelingenrecht. De kernzaken van het vreemdelingenrecht worden in voor de studenten toegankelijke taal uitgelegd. Ook wordt gebruikgemaakt van vele praktische voorbeelden. Een deel van deze voorbeelden is fictief, een ander deel is gebaseerd op rechterlijke uitspraken. Zodoende weten studenten hoe het vreemdelingenrecht in de praktijk wordt toegepast. Voorts worden verschillende ingewikkelde vreemdelingenrechtelijke onderwerpen sch...

De wereld waar wij allemaal, elke dag, 24 uur per dag deel van uitmaken is onze fysieke leefomgeving. Het recht van deze omgeving is ontzettend belangrijk én omvangrijk en met de komst van de Omgevingswet wezenlijk veranderd. Het is er niet echt eenvoudiger op geworden en dat vereist nieuwe kennis, maar vooral overzicht.

Omgevingsrecht begrepen biedt de noodzakelijke basis en het overzicht voor iedereen die zijn eerste snelle stappen in het omgevingsrecht moet zetten. Voor studenten én voor...

Hoe ga je om met mentale blessures?

Bijna iedereen heeft wel een mening over stress. Maar wat het precies is, weten we eigenlijk niet. Dit boek biedt inspiratie en inzicht aan iedereen die meer wil weten over stress. Met herkenbare verhalen uit de (werk)praktijk. Onderbouwd met leuke weetjes, nieuwe wetenschap en verrassende inzichten. En voorzien van handige vragenlijsten. De inzichten en tips leiden tot aantoonbare verbeteringen in samenwerken, leren, presteren, accepteren van emoties en om...

Het is alweer ruim veertig jaar geleden dat de assessmentcentermethode (ACM) en daarmee het assessmentcenter, zijn intrede deed in Nederland. Het assessmentcenter brengt het talent en het potentieel van mensen op een alomvattende manier in kaart door met behulp van tests en praktijksimulaties inzicht te verwerven in de competenties en talenten van de personen in kwestie. Assessment is dus eigenlijk een ander woord voor beoordelen, met dat verschil dat beoordelen achteraf geschiedt, terwijl me...

Dit boek is als reisgids onmisbaar voor iedereen die op een kruispunt in zijn of haar leven is aangekomen, en het lef en de moed heeft om actief naar een nieuwe bestemming op zoek te gaan. Het is een steun en houvast voor een ieder die zelf of met hulp van een coach of mentor antwoord wil geven op deze twee vragen ‘Waar sta ik voor?’ en ‘Waar ga ik voor?’

Volg via acht etappes de weg naar ikigai en ontdek zelf ook hoe die uitdagende ontdekkingsreis je helpt om d...