One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar bedrijven die maatschappelijke – ecologische en sociale – impact creëren. De klant van vandaag hecht grote waarde aan wederzijdse betrokkenheid. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, acquisitie en relatiebeheer. Ni...

Je kunt er niet aan ontkomen, gedoe is er altijd en overal. Heel lastig, want het verpest vaak je werkplezier, je creativiteit en je effectiviteit. Gelukkig is er een manier om veel minder last te hebben van al dat gedoe:

Stop met je ertegen te verzetten! Probeer het niet te begrijpen! Gedoe los je niet op met méér gedoe!

In dit boek krijg je van 'gedoe-goeroe' Frank Schurink handige tips en verrassende inzichten om je gedoe te managen, zodat je er voortaan opgelucht om kunt lachen. Ontdek...

Ook bedrijven kunnen ziek worden en daardoor flink verzwakt raken. In dit boek ontdek je hoe je ziekmakende patronen kunt voorkomen en genezen.

Organisaties zijn als levende organismen die vastlopen als ze getroffen worden door acute of chronische kwalen. Dit boek geeft een overzicht van verschillende corporate ziektebeelden en hun remedies. Mensen en organisaties revitaliseren wanneer ze zich herenigen met hun essentie en oorspronkelijke intenties. Dat versterkt het immuunsysteem van de orga...

Van Dale Pocketwoordenboek Nederlands-Spaans - de beste hulp bij het vak Spaans

In dit Van Dale Pocketwoordenboek Nederlands-Spaans vind je alles wat je nodig hebt voor het schoolvak Spaans. Ook bij gebruik thuis of op kantoor is dit pocketwoordenboek een uitstekende bron van informatie.

• Van A tot Z vernieuwd

• Door de makers van de Dikke Van Dale

• Met dank aan feedback van docenten en leerlingen

De schoolhacks in het midden van dit boek geven je tips om je Spaans makkelijk te verbet...

De Boom Basics geven je snel inzicht in een rechtsgebied. Door de duidelijke schema’s, de puntsgewijze uitleg en de sprekende voorbeelden kom je direct tot de kern van de zaak. Perfect voor tentamenvoorbereiding of een snelle opfrissing van je kennis!

In ons dagelijks bestaan zijn wij allemaal actief op de financiële markten. Wij hebben een hypotheek, een betaalrekening,verschillende verzekeringen, een pensioen en eventueel beleggingen in aandelen op de beurs. De financiële crisis van 2007 heeft aangetoond hoe belangrijk het functioneren van de financiële markten is voor onze economie. Door de crisis was het vertrouwen in de financiële sector aangetast. Dit verklaart de toegenomen aandacht van het publiek en de overheid voor het toezic...

In deze Boom Basics staat het rechtsgebied Erfrecht en schenking centraal.

De Boom Basics geven je snel inzicht in een rechtsgebied. Door de duidelijke schema’s, de puntsgewijze uitleg en de sprekende voorbeelden kom je direct tot de kern van de zaak. Perfect voor tentamenvoorbereiding of een snelle opfrissing van je kennis!

De Boom Basics zijn bestemd voor studenten die een juridische opleiding volgen aan een universiteit of hogeschool.

Dit inleidende boek over het socialezekerheidsrecht is bedoeld als een eerste kennismaking met dit rechtsgebied. Het is systematisch en breed opgezet. De nadruk ligt op de structuur van het stelsel. Er zijn voorbeelden opgenomen en er wordt verwezen naar de relevante wetsbepalingen. Elk hoofdstuk sluit af met een samenvatting. Na twee inleidende hoofdstukken is het boek opgezet langs de assen van de thema’s ziekte, arbeidsongeschiktheid, werkloosheid, ouderdom, overlijden, kinderen, gezondh...

Wie jurist wil worden, moet niet alleen kennis van het recht verwerven, maar ook juridische vaardigheden. In dit boek staan twee belangrijke vaardigheden centraal: het analyseren van jurisprudentie en het oplossen van casusposities. Het boek is in de eerste plaats een systematische handleiding voor het oefenen in deze vaardigheden. Ook biedt het praktische instructies voor het beargumenteren van een casusoplossing. Stap voor stap wordt gedemonstreerd hoe je van een overzicht van pro- en contr...

Dit boekje beoogt in kort bestek en op toegankelijke wijze een overzicht te geven van het advocatentuchtrecht. De behandelde en geldende regels, de verbanden daartussen, de toelichting op de gedragsregels en tips in deze Boom Basics zorgen ervoor dat de lezer snel het spoor weet te vinden binnen het voor advocaten geldende tuchtrecht.

De Boom Basics geven je snel inzicht in een rechtsgebied. Door de duidelijke schema’s, de puntsgewijze uitleg en de sprekende voorbeelden kom je direct tot de...