Consument & recht in de praktijk is geschreven met het doel studenten in het hoger onderwijs, vooral in het hbo, kennis te laten maken met de wereld van het consumentenrecht. Allerlei voor de consument belangrijke onderwerpen, waar veel consumenten dagelijks mee te maken hebben, komen in dit boek aan de orde. Te denken valt bijvoorbeeld aan: koop op afstand, verkoop buiten de verkoopruimte, non-conformiteit, opzeggen van abonnementen, algemene voorwaarden en oneerlijke handelspraktijken.

Stud...

- Toegankelijke en complete inleiding in hospitality management;

- theoretische inzichten uitvoerig toegelicht met behulp van cases en praktijkvoorbeelden;

- inclusief hoofdstuk over interculturele hospitality experiences.

Deze eerste Nederlandstalige editie van Hospitality Experience biedt een boeiende introductie in de belangrijkste aspecten van hospitality management.

Op basis hiervan krijgt de lezer duidelijke antwoorden op de volgende drie hoofdvragen:

Wat is hospitality management?

Wie ...

- Geschreven voor tweedejaarsstudenten in het hoger technisch onderwijs;

- voorzien van vele voorbeelden die de stof van context voorzien;

- volop oefenmogelijkheden.

Wiskunde, de basis - Deel 2 vergroot het wiskundig inzicht van tweedejaarsstudenten in het hoger technisch onderwijs en voorziet hen van een degelijke wiskundebasis. Het boek bevat van vele opgaven om de theorie te toetsen en voorbeelden die de stof van context voorzien.

Wiskunde, de basis - Deel 2 is als volgt opgebouwd:

H1 Dif...

In welke sollicitant schuilt een talent? Bij welke functies doet zich de grootste kans op

langdurig verzuim voor? Van welke teams wordt de klant nu écht tevreden? Vragen waarmee

veel organisaties worstelen, terwijl ze tegelijkertijd een schat aan waardevolle gegevens

verzamelen via personeelsinformatiesystemen en business-software.

Dit boek laat zien hoe je met deze data de bovenstaande vragen beantwoordt. Hoe HR analytics stap voor stap kan worden toegepast bij het bepalen, uitvoeren en mon...

Lezen is misschien wel het belangrijkste schoolvak. Immers, zonder goede leesvaardigheid ben je nergens, op school noch in de samenleving. Dit boek ondersteunt leraren en schoolleiders uit het basisonderwijs bij het verzorgen van goed leesonderwijs. Het bestrijkt het hele palet van ontluikende geletterdheid tot en met tekstbegrip en geeft uitsluitsel over het belang van onder meer leesmotivatie, leesstrategieën en thematisch leesonderwijs.

Leesonderzoekers Amos van Gelderen, Kees de Glopper...

In dit boek worden de in de rechtspraktijk gangbare juridische databanken en hun zoekprogramma’s op eenvoudige en heldere wijze uitgelegd. Beschreven wordt in welke bronnen met diverse zoekwijzen zo efficiënt mogelijk het juiste resultaat kan worden verkregen en hoe dit resultaat vervolgens kan worden gebruikt. Dit wordt nader geïllustreerd aan de hand van voorbeelden en opdrachten. De antwoorden van de opdrachten staan achter in het boek, met een uitgebreide beschrijving van de zoekweg e...

Dit product bestaat uit een boek inclusief website met hierop o.a. het online boek.

Van burgers wordt steeds vaker verwacht dat zij actief participeren in de samenleving, dat ze de regie in eigen hand nemen en minder snel aankloppen bij de overheid voor ondersteuning. De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) biedt een context voor deze maatschappelijke participatie en actief burgerschap. Individuen en groepen met vragen en problemen worden niet langer als ‘klant’ gezien, maar als eigen...

Hoe bied je magnifieke service aan de klanten die de lat hoog leggen?

Uw organisatie heeft dagelijks contact met klanten, gasten, cliënten of patiënten. Sommigen vinden alles goed, anderen zijn veeleisend en leggen de lat hoog en laten dat duidelijk merken ook. In dit boek richten wij ons op deze laatste groep. Klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening.

Klanten zijn mondiger geworden, weten beter wat ...

Het boek Netwerken, deel 2, Switching, routing en draadloos vormt het tweede deel in onze serie Netwerken. Waar het eerste deel een inleiding vormt op netwerkconfiguratie, behandelt dit tweede deel de architectuur en werking van routers en switches in een klein netwerk en introduceert draadloze lokale netwerken (WLAN). Studenten leren hoe routers en switches te configureren en te troubleshooten.

Troubleshooten met behulp van best practices voor beveiliging en het oplossen van veel voorkomende...

De Studenteneditie ISSO-Referentiedetails helpt studenten om de bouwtechnische details te ontwerpen en toetsen. De kennis is uitstekend geschikt voor het bouwkundig onderwijs, omdat regelgeving en bouwpraktijk erin samenkomen in herkenbare bouwkundige oplossingen. Vanaf de start van de ontwikkeling van de kennis, is deze speciale Studenteneditie zeer gewaardeerd bij zowel mbo als hbo-opleidingen.

ISSO heeft de kennis in Studenteneditie ISSO-Referentiedetails in 2021 herzien. Deze geactualisee...