Hoe je met empathie de stevige ruggengraat van je organisatie wordt en bruggen bouwt in plaats van ze te slopen.

In een wereld waarin de spanningen oplopen, stress de overhand neemt en polarisatie en quiet quitting epidemische vormen aannemen, roept dit boek op tot een revolutionaire verschuiving in leiderschapsdenken. De dominante leiderschapsstijlen van vandaag de dag hebben ons gebracht waar we nu zijn, maar het is tijd voor een fundamentele verandering: het is tijd voor empathie. E...

Schrijven is niet je vak. Toch schrijf je dagelijks voor je werk: memo’s, rapporten, offertes, plannen, artikelen of andere teksten. De lat ligt hoog: je wilt met ‘iets goeds’ komen, de lezer voor je winnen. In je hoofd is het allemaal klip-en-klaar, maar hoe krijg je het scherp op papier?

In Spot-on schrijven lees je hoe je rake zakelijke teksten schrijft. Teksten die de aandacht van lezers vangen én vasthouden en over de nodige overtuigingskracht beschikken. ...

Zonder motivatie bereiken mensen hun doelen niet en zijn ze niet in staat om te veranderen. Maar motivatie is weerbarstig. Mensen weifelen en twijfelen – hoe speel je daar op in? Je haalt geweldige argumenten uit de kast, en dan worden ze met ‘ja maars’ van tafel geveegd. Of je draagt goede oplossingen aan die niet worden opgepakt. Misschien denk je dat je in het gesprek op één lijn zit met je gesprekspartner, maar toch komt er van de plannen en afspraken in de praktijk niets terecht.

Iedere (team)coach, hr-functionaris of leidinggevende voert gesprekken waarbij motivatie een rol speelt. Motivatie draagt niet alleen bij aan mooie resultaten, het draagt ook bij aan welzijn. Het bepaalt hoe mensen hun werk doen en beleven; gemotiveerde professionals zijn gelukkige professionals. En het mooie is: motivatie is te beïnvloeden. Vanuit en praktijk weten we hoe motivatie echt werkt en wat motivatie werkelijk beïnvloedt. Jouw gesprekken kunnen hierin een grote rol spelen. Hoe je dat doet, ontdek je in dit boek. Zo kom je erachter hoe je mensen écht helpt floreren...

Grote ambities en verre doelen spreken tot de verbeelding, maar effectieve verandering schuilt vaak in kleine, doordachte stappen. Steentje in je schoen verkent deze dynamiek die vaak over het hoofd wordt gezien en illustreert hoe bescheiden acties aanzienlijke verbeteringen kunnen opleveren. Ontdek in dit boek hoe je kunt identificeren waar de schoen wringt en welke stappen je vervolgens individueel en als team kunt nemen.

Het geloof dat alleen grote sprongen vooruitgang brengen, is verleide...

ZorgBasics Kwaliteitszorg biedt studenten een raamwerk om kwaliteitszorg te kunnen benoemen en begrijpen. Op een heldere en puntsgewijze manier worden de belangrijkste begrippen en aspecten binnen de kwaliteitszorg behandeld.

Inhoud

In vijf hoofdstukken komen de volgende onderwerpen aan bod: begrippen, elementen van kwaliteitszorg, inzicht in belanghebbenden, kwaliteitskringloop en kwaliteitswetten. De toegankelijke manier van schrijven en de vele praktijkvoorbeelden maken dit een zeer geschi...

Organisaties zijn 'verdraaid' als de natuurlijke principes van organiseren verloren zijn gegaan onder een lawine van on-natuurlijke managementlogica. Recht tegenover deze verdraaide organisaties staan de organisaties die juist excelleren. Zij houden zaken eenvoudig en dicht bij de menselijke natuur en presteren daarmee enorm veel beter.

In 'Verdraaide organisaties' biedt Wouter Hart een nieuw houvast aan iedereen die met minder krampachtige beheersbaarheid veel betere resultaten wil halen. Het...

Geregeld spreken is een gloednieuwe spreekmethode voor laagopgeleide anderstaligen, die ontwikkeld is door en voor de lespraktijk en gericht is op activeren en het verlagen van de spreekdrempel. De methode leert de cursisten stap voor stap eenvoudige regels van de Nederlandse taal toe te passen in het dagelijks leven. Auteurs Monique Schoorl en Ditte Oost hebben daarvoor een nieuw model ontwikkeld, waarbij de rol van docent en cursist wordt beschreven volgens de volgorde begrijpen, oefenen, d...

Een goede uitspraak is van groot belang om als anderstalige in het Nederlands begrepen te kunnen worden. Toch raakt dit aspect van de Nederlandse taal nog weleens tussen wal en schip. Bovendien zijn veel docenten onzeker over hun eigen kennis van de Nederlandse uitspraakregels. Hierdoor durven ze soms geen feedback te geven op de uitspraak van hun cursisten.

In dit NT2-Cahier beschrijft de auteur de verschillen tussen uitspraak en spelling van het Nederlands en wat daarbij de struikelblokken ...

Maar liefst een op de drie volwassen patiënten die op het spreekuur van de huisarts verschijnen, heeft last van psychische klachten. Psychische klachten in de huisartsenpraktijk biedt snel zicht op klachten en geeft een totaaloverzicht met het KOP-model.

Het boek biedt een praktisch werkmodel voor huisarts en praktijkondersteuner om zich in relatief korte tijd een beeld te vormen van de ernst van de klachten en een behandeltraject uit te zetten. Het boek is gebaseerd op het KOP-model, dat ui...

Kernbegrippen van professionele communicatie bied je de theoretische en praktische basis voor een goede start in de communicatie. Centraal staat professionele communicatie: de communicatie voor, vanuit of met organisaties. Aan de hand van een toegankelijk schema leer je de basisbegrippen kennen, zoals visie, publieksgroepen, content, context en aanpak. Alles wat de beginnende communicatieprofessional nodig heeft, helder uitgelegd door Paula Zweekhorst en Peter ’t Lam.

Kernbegrippen van prof...