- Compact en toch zeer compleet;

- veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie;

- handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal.

Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketingbeleid. Daarbij wordt zowel gekeken naar de offline als online marketingtools waarover organisaties beschikken. Het is daarmee een zeer praktisch...

• Zeer compacte en toegankelijke kennismaking met het vakgebied;

• focust op de herkenbaarheid van de marketingtheorie in het werkveld;

• sluit aan bij de eisen van het NIMA-examen Basiskennis marketing.

Basiskennis marketing is een uitstekende kennismaking met het vakgebied marketing. Het boek is volledig toegespitst op het NIMA-examen Basiskennis marketing en uitermate geschikt voor eerstejaarsstudenten van opleidingen waar marketing geen kernvak is en voor de opleiding NIMA Basiskenn...

- Compleet overzicht van alle relevante aspecten van inkopen;

- aandacht voor duurzaamheid, digitalisering en alternatieve vormen van aanbesteding;

- veel praktijkvoorbeelden die de theorie illustreren.

Professioneel inkopen biedt een complete en toegankelijke beschrijving van de belangrijkste aspecten van inkopen. Het boek geeft een overzicht van de inkoopproblematiek en laat zien welke modellen en factoren daarop van invloed zijn.

Het boek is opgebouwd uit drie delen. Het eerste deel beschr...

- Actueel en compleet overzicht van het vakgebied Kwaliteitsmanagement;

- geeft een goed beeld van duurzaam ondernemen in de 21e eeuw;

- aandacht voor de belangen van de aandeelhouders, de stakeholders en het zoeken van een balans tussen profit, planet en people.

Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement verschaft studenten inzicht in het vakgebied Kwaliteitsmanagement en de toepassing ervan in het bedrijfsproces. Het volledige proces van kwaliteitszorg binnen een organisatie en de bijbe...

- Het eerste Nederlandstalige studieboek over deze methode;

- biedt een handig en logisch stappenplan;

- met uitgebreide online ondersteuning.

Lean Six Sigma is een uitgebreide introductie tot de methodes LEAN en Six Sigma om bedrijfsresultaten aantoonbaar te optimaliseren. Waar LEAN zich primair concentreert op de verwerking, kijkt Six Sigma naar de inputfactoren. Uitgangspunt hierbij is dat de bedrijfsprocessen volledig afgestemd moeten zijn op de klant.

Het boek gaat te werk aan de hand va...

- Compleet overzicht van alle relevante theorieën en toepassingen binnen de pedagogiek en orthopedagogiek voor een sociaal werker;

- per onderwerp beschreven, dus de focus kan ook gelegd worden op een of meerdere afzonderlijke onderwerpen;

- actieve koppeling met de praktijk van sociaal werk.

Praktische pedagogiek voor sociaal werk is het eerste studieboek dat een compleet overzicht biedt van alle relevante theorieën en toepassingen binnen de pedagogiek en orthopedagogiek voor een sociaal w...

Dit is het eerste boek in Nederland dat op heldere en praktische wijze pasklare antwoorden geeft op de 50 belangrijkste vragen waar erfpachters mee te maken hebben. Deze praktische gids is hiermee van onmisbare waarde voor zowel de erfpachter als eigenaar, de vastgoedprofessional en andere betrokkenen bij erfpacht. Deze gids dient als handboek voor alle betrokkenen bij erfpacht en geeft in 14 verschillende hoofdstukken pasklare antwoorden op de 50 belangrijkste vragen rondom erfpacht. Kernth...

Deze publicatie gaat uitgebreid in op het verenigingen-, coöperatie- en stichtingenrecht. De stof wordt thematisch behandeld, waarbij de regels voor de verschillende rechtsvormen met elkaar worden vergeleken. Daarnaast wordt in deze 8e druk een verband gelegd met vergelijkbare regels voor andere rechtsvormen en met het burgerlijk recht in het algemeen. In deze titel worden de privaatrechtelijke aspecten van de vereniging, de coöperatie, de onderlinge waarborgmaatschappij en de stichting, z...

Deze titel geeft een vrijwel compleet overzicht van het Nederlands strafprocesrecht en geldt als het meest actuele handboek dat zowel het onderwijs als de rechtspraktijk bedient. Deze 10e druk is volledig geactualiseerd met de wetgeving die uiterlijk op 1 februari 2021 in werking is getreden, evenals de rechtspraak en literatuur. Het Nederlandse strafprocesrecht biedt een breed overzicht van het Nederlands strafprocesrecht. Hierbij komen de algemene achtergronden, bronnen en uitgangspunten v...

Wat hebben pensioenfondsen en verzekeraars te maken met de energietransitie? Deze titel beschrijft wat de energietransitie precies inhoudt en bespreekt realistische vooruitzichten op een energiesysteem dat minder afhankelijk is van kolen, olie en gas. Toepasselijke wet- en regelgeving komen aan de orde, evenals uiteenlopende dilemma#s waarmee pensioenfondsen en verzekeraars worstelen. Wereldwijd beleggen professionele partijen als pensioenfondsen en verzekeraars ieder jaar voor circa 300 mil...