Jij bent ambitieus en supergoed in jouw vakgebied. Je bent constant op jacht naar nieuwe klanten. Je weet dat er meer rendement uit je bestaande klanten te halen valt. Daarom besteed je veel geld, tijd en moeite om die nieuwe klanten te werven. Je levert de klant wat je hebt beloofd. Je komt je afspraken na. Ze geven aan dat ze tevreden zijn. Toch zijn je klanten niet altijd loyaal. Hoe kan dat? Daar heb je na het lezen van dit boek een antwoord op.

Wil jij dat jouw klanten nieuwe klanten aan...

Werk jij met mensen met een verstan­delijke beperking en wil je ontspannen en met plezier je werk doen, dan is het essentieel dat zowel jij als je cliënt zich veilig voelen. Hoe je veiligheid voelbaar maakt en de kracht daarvan ervaart, lees je in dit boek.

Als je een verstandelijke beperking hebt, is het soms lastig om de wereld om je heen te begrijpen. Vaak is er sprake van onbegrepen gedrag bij cliënten. Begrijp je het gedrag van je cliënten niet, dan is het werk soms echt minder leuk,...

Ben jij coach en komen de volgende vragen je bekend voor: ‘Ik kom er als coach niet doorheen, mijn vragen blijven rondcirkelen, hoe kom ik op die laag waar het werkelijk om draait? Wat is de laag waar het allemaal begon en hoe raak ik deze aan en breng ik heling?’ Dan is dit een geschikt boek voor jou.

In dit boek leer je om aan de hand van systemisch coachen, aangevuld met elementen uit NLP, een diepere laag te bereiken. Zo ontstaat een dynamische vorm van coachen, diepgaand en praktisc...

Geef jij leiding aan, of ben jij betrokken bij een transformatietraject binnen jouw organisatie en wil je dat deze succesvol wordt? Lees dan eerst dit boek. Het blijkt namelijk ongelofelijk moeilijk om mensen achter grote veranderingen te scharen. Zeker als niet duidelijk is wat het allemaal voor henzelf betekent.

Vrijwel geen enkel bedrijf ontkomt aan transformeren. Dit boek is een onmisbare bron van informatie en inspiratie voor elke transformatie. Pauline biedt jou een leidraad om vanaf h...

Ben jij professional in de (jeugd)zorg, het onderwijs of sociaal domein en wil je mensen écht verder helpen? Dan heb je liefde en lef nodig! Dit boek gaat over jou als professional. Het systeem kun je niet veranderen, hoe je ermee omgaat wel. Zo kun je direct meer betekenen voor de mensen met wie je werkt. De insteek is praktisch, concreet en zet je aan het denken. Geen ingewikkelde theorie, maar actiegerichte stappen die je helpen om weer dichter bij jezelf te komen. Je krijgt tools aange...

Bemiddel jij in je werk regelmatig in conflictsituaties, of ben je zelf weleens betrokken geweest bij een conflict? Wil jij anderen ondersteunen bij de oplossing van een conflict en met de juiste communicatie hierin betere resultaten bereiken? Lees dan dit boek.

Als begeleider van een conflict ben je uiterst kwetsbaar. Het vraagt veel van je om te dealen met de emoties die bij de partijen spelen. In dit boek leer je hoe je invloed uitoefent op het verloop van een conflict.

Tom helpt je stap ...