Een stabiele factor in de literatuur over verandermanagement. Van het daarin gepresenteerde diagnose-instrument, de DINAMO voor veranderbereidheid, wordt intensief gebruik gemaakt in de praktijk van verandermanagement.

CRM in de praktijk is de complete leidraad voor wie met CRM aan de slag wil.

In CRM in de praktijk komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do's and don'ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie e...

Operations may not run the world, but it makes the world run! To truly understand the way a business operates, you need to get your hands dirty -- that's how you get to appreciate what's actually happening within an organization. Looking inside for the answers is what Operations Management is all about. Learn from world-leading experts Nigel Slack, Alistair Brandon-Jones and Nicola Burgess and benefit from their wealth of experience helping improve businesses of all shapes and sizes.

Strategi...

In deze nieuwe visie op veranderkunde staan vier vragen centraal:

*Waarom?

*Wat?

*Hoe?

*Wie?

*Ik!

Deze vier vragen en de relaties daartussen helpen om stap voor stap complexe veranderkundige opgaven op een samenhangende manier te doorgronden. En dat inzicht vereenvoudigt het maken van keuzes. Keuzes die helpen om de business- propositie, de organisatie-inrichting en de gewenste veranderingen uit te lijnen.

Daarnaast komt een drietal dilemma's aan de orde: het balanceren tussen 'deel en geheel', 'in...

De vaardigheid om te reflecteren wordt in steeds meer beroepen belangrijk. Door het traditionele onderwijs worden we heel goed opgeleid in het oplossen van bekende problemen. Maar de complexe wereld waarin we leven, vraagt van beroepsbeoefenaren steeds meer dat ze in staat zijn onbekende problemen op te lossen. De inductieve vaardigheden die daarvoor nodig zijn, worden in het onderwijs vaak slechts mondjesmaat ontwikkeld.

In dit boek wordt een overzicht van de sociotechnische praktijktheorie gegeven. De moderne sociotechniek neemt in de praktijk en theorie over organiseren een markante plaats in.

Thema’s zoals zelfsturing, participatie, intergaal management, procesgericht organiseren, resultaatverantwoordelijke eenheden, zelfsturende teams zijn niet meer weg te denken in organisaties die hoge eisen moeten waarmaken op het gebied van productiviteit, kwaliteit, flexibiliteit en innovatievermogen.

De sociotechn...

Om te voorkomen dat de productiebedrijven vertrekken naar de goedkopere landen, moeten de Nederlandse bedrijven alles op alles zetten om efficiënt en effectief te produceren. Standaardiseren, mechaniseren en automatiseren zijn hoogst noodzakelijk.

Dit praktische handboek legt stap voor stap uit hoe het automatiseren van productieprocessen succesvol opgezet wordt. De theorie is gebaseerd op de internationale standaard ISA-95. Praktijkvoorbeelden van British American Tobacco, Corus, Friesland...

Agile softwareontwikkeling lijkt tegenwoordig de standaard aanpak. Maar in de praktijk blijken elementen van traditionele en agile requirements op grote schaal vermengd te worden. Bewust en vaker nog onbewust. Dat heeft grote impact op het werk van requirementsanalisten.

Business en IT bij elkaar brengen deden we altijd al. Laveren tussen de vaak botsende zienswijzen van traditionele en agile requirements is daar nu bijgekomen.

Handboek Requirements laat zien waar het vak nu staat en waar we ...

A practical guide to effective business model testing 7 out of 10 new products fail to deliver on expectations. Testing Business Ideas aims to reverse that statistic. In the tradition of Alex Osterwalder's global bestseller Business Model Generation, this practical guide contains a library of hands-on techniques for rapidly testing new business ideas.

Testing Business Ideas explains how systematically testing business ideas dramatically reduces the risk and increases the likelihood of success...

Actieonderzoek is een aanpak voor praktijkgericht onderzoek waarbij je onderzoek doet ín de praktijk mét mensen uit die praktijk. Het doel is nieuwe kennis te ontwikkelen en tegelijkertijd de praktijk te verbeteren. Met deze uitdagende aanpak vergroot je de kans dat jouw onderzoek impact heeft.

Actieonderzoek past goed bij hbo-onderzoek en bij (aankomend) professionals. Professionals moeten een proces in gang kunnen zetten om veranderingen te implementeren. Actieonderzoek doen geeft aan hoe...