Zoekfilters
› Hogeschool Utrecht (10)
› Avans Hogeschool (6)
› Hogeschool Rotterdam (6)
» Toon alle opties (5)
› Ondernemerschap & Reta... (5)
› Technische Bedrijfskun... (5)
› Integrale Veiligheidsk... (4)
» Toon alle opties (12)
› Ad Engineering (2)
› Ad Maintenance & Mecha... (2)
› Bedrijfskunde (2)
› Bedrijfsmanagement MKB... (2)
› Facility Management (2)
› Farmakunde (2)
› Finance & Control (2)
› Industrial Engineering... (2)
› International Business... (2)
› International Business... (2)
› International Hotel & ... (2)
Studieboeken (114)
Stop met zwijgen
Adviezen voor het voorkomen en aanpakken van grensoverschrijdend gedrag in organisaties
2023 || Paperback || Karin Bosman e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
1,7 miljoen werknemers in Nederland krijgen jaarlijks te maken met integriteitsschendingen of ongewenst gedrag. In iedere organisatie komt het voor. Grote, spraakmakende schandalen, zoals The Voice geven dit probleem steeds meer bekendheid. Veel organisaties worstelen echter met de vraag hoe ze het best met dit onderwerp kunnen omgaan.
In Stop het zwijgen schetsen expert in grensoverschrijdend gedrag Karin Bosman en reputatiestrateeg Frank Peters een praktische marsroute om een sociaal veilig...
World-Class Service
The 6 Rules of Creating Exceptional Customer Experiences
2023 || Paperback || Dennis Opstal e.a. || Boom
How do you provide exceptional service to demanding customers?
They're standing at your check-in desk, calling you on the phone, chatting with you online. Maybe they're seated in business class on your flight. Or eating at one of the tables you're waiting on. As a service employee, you encounter dozens or even hundreds of customers a day. Some of them are easygoing. With them, you can't go wrong. But some are demanding. They set the bar high and let you know it.
How should you serve these cus...
Let's Fly!
Maak een eenheid van je organisatie en bereik je doelen met meer plezier en energie
2023 || Hardcover || Ellen N.B. van Dijk || BrandForceOne || met inkijkexemplaar
Hoe meer je een eenheid bent, hoe gestroomlijnder je je doelen bereikt. Het Kraanvogelmodel maakt glashelder hoe je je organisatie transformeert in een eenheid waarin alles en iedereen naadloos samenwerkt in de richting die je op wilt. Het 5-stappenplan helpt je om dit in de praktijk voor elkaar te krijgen. Ga van kop tot staart aan de slag en creëer strategische en organisatorische helderheid. Krijg alle snavels dezelfde kant op en geniet van grip op de uitvoering van je plannen. Breng iede...
Toezien op samenwerken
Naar een verantwoord samenspel
2023 || Paperback || Mirella Minkman e.a. || Mediawerf
Bestuurders en toezichthouders in de zorg- en welzijnssector worden steeds meer uitgedaagd om te opereren in (regionale) netwerken. Een goede samenwerking tussen organisaties is dan noodzakelijk om de zorg op het gewenste en hogere niveau te brengen.
Het toezichthouden op netwerken is daardoor een belangrijk thema geworden op de agenda van de toezichthouder. Toezicht op netwerkniveau vereist meer afstemming en samenwerking tussen verschillende organisaties en hun toezichthouders. Ze moeten ...
Handboek bewonersparticipatie
Inwoners betrekken bij maatschappelijke opgaven
2023 || Paperback || Saskia Fokkema e.a. || Mediawerf
Goede participatie kost tijd, slechte participatie nog meer …
Bewoners betrekken bij programma’s, plannen en projecten, het klinkt zo
gemakkelijk. In de praktijk is het een stuk weerbarstiger. Want wanneer is
de participatie goed genoeg? En hoe zorg je dat je verschillende mensen
kunt betrekken? Wanneer doe je dat? Hoe voorkom je dat er niemand
komt opdagen tijdens een bijeenkomst? Of dat de zaal juist uit z’n voegen
barst?
Het Handboek Bewonersparticipatie behandelt de vraag wanneer
pa...
Wat speelt hier?
Laat de onderstroom spreken
2023 || Hardcover || Arend Ardon e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Een toegankelijke kennismaking met het systemische gedachtegoed voor leiders die steeds weer op weerstand stuiten en grip willen krijgen op die ongrijpbare onderstroom.
‘Ze schieten steeds in de weerstand.’ ‘Ze zeggen ja, maar doen nee.’ ‘Er heerst een onveilige sfeer in het team.’ Dit zijn allemaal uitspraken die je vaak hoort op het moment dat veranderingen in organisaties of teams stroef verlopen. Het is een onderstroom waar je maar moeilijk grip op krijgt. Dit boek brengt daar...
360 graden vertrouwen
De onzichtbare sleutel tot sterke werkrelaties
2023 || Paperback || Jan van der Spoel || Boom || met inkijkexemplaar
Of het nu gaat om de relatie met een collega, je baas, je geliefde of zelfs met de bakker, elke relatie draait om vertrouwen. Vertrouwen is echter onzichtbaar en kan voortdurend veranderen. Als er veel vertrouwen is, gaan zaken gemakkelijker, sneller, met minder gedoe, met meer motivatie, is er meer energie en is het leven prettiger. Conceptdenker en voormalig Creative Director Jan van der Spoel heeft op basis van verschillende erkende begrippen een nieuw model ontwikkeld waarin 6 principes v...
Klimaatwerkers (herziening)
Een beter klimaat begint op je werk
2023 || Paperback || Charlotte Extercatte e.a. || Boom
Klimaatwerkers laat zien dat je in elke rol binnen een organisatie kunt bijdragen aan het halen van de klimaatdoelen. Dankzij inspirerende voorbeelden uit het bedrijfsleven, de overheid en het onderwijs en aan de hand van een stappenplan met praktische tips kun je vandaag nog aan de slag om de opwarming te beperken en jouw organisatie toekomstbestendig te maken.
Alle beetjes helpen bij het tegengaan van klimaatverandering. Maar het liefst wel beetjes die een grotere beweging in gang zetten. J...
Praktijkboek supply chain management
Aanpak, concepten en modellen voor operational excellence in de keten
2023 || Paperback || Marcel van Assen e.a. || Boom